Comercio Electrónico D2C: Directamente Del Productor Al Consumidor

Ingrese a la tienda y vea un hermoso jarrón en uno de los estantes principales. El coste es de 27€..

Este es un jarrón realmente hermoso.

• Está hecho a mano.
• Su diseño es espectacular.
• Viene con placa a juego.

El problema es que tienen cientos de productos en su tienda y los venden a 9 euros cada uno.. Y cuando llega un pedido importante, bajamos el precio.

Entonces, cuando hablamos de B2C, en realidad estamos hablando de empresas que venden a distribuidores, luego a minoristas y finalmente a clientes finales. Cuantos más corredores, mayor será el precio.

Muchas empresas lo están haciendo. modelo de comercio electrónico D2C;Eso significa vender directamente al cliente final.

¿Quieres saber de qué se trata y qué ventajas tiene?

Entérate de todo en esta publicación.

¡Empezar!

¿Qué es el comercio electrónico D2C y en qué se diferencia de otros tipos de ventas?

D2C significa Direct to Consumer, pero ¿qué significa eso realmente?

D2C significa vender sin intermediarios. Asegúrese de que los productos vayan directamente de la marca al cliente final.

Probablemente haya oído hablar del comercio electrónico B2B y del comercio electrónico B2C. En el primer caso se trata de ventas B2B y en el segundo caso de ventas B2C.

En la otra mano, La diferencia entre D2C y B2C no siempre es clara.

En ambos casos, la forma de llegar al consumidor es diferente, aunque el consumidor es el mismo. El modelo B2C sigue pasos específicos para llegar a los clientes., que normalmente incluyen:

• Los fabricantes venden a mayoristas.
• Los mayoristas venden a los comerciantes.
• Los distribuidores venden a los minoristas.
• Los consumidores compran al por menor.

Por el contrario, el modelo D2C no tiene intermediarios. Los fabricantes venden directamente a los usuarios finales.

Aquí hay un ejemplo. Imagine comercializar su propia miel orgánica.

Si siguieras el modelo B2C, venderías la miel a distribuidores y luego a tiendas o supermercados. También, Puedes vender en Amazon. – Algo muy común en estos días.

Sin embargo, al implementar el modelo D2C, puede eliminar esta cadena y vender miel directamente desde su propia tienda al consumidor final.

Ejemplo de acuerdo D2C

Estos son solo algunos ejemplos de verdaderas empresas D2C que fabrican productos y luego los venden públicamente en sus sitios web.

Primero, ladrido: Marca especializada en accesorios para perros, desde juguetes hasta palillos para refrescar el mal aliento de los perros, comida o snacks. También incluye un servicio de suscripción mensual donde los clientes seleccionan una caja de productos temáticos para enviar a su domicilio cada mes.

Otro ejemplo es Cosméticos Kylie, comercio electrónico de cosméticos.

La empresa vende la marca Kylie Jenner directamente a través de su tienda online. No hay intermediarios. Esto implica tanto beneficios como desafíos, que consideraremos a continuación.

Los beneficios del comercio electrónico D2C (y cómo puede brindarle un mejor control sobre su negocio)

Si todavía no sabes cómo beneficiarte del modelo D2C, aquí tienes una lista de los principales beneficios:

1. Alto beneficio

Este es el beneficio más obvio.

Eliminar distribuidores e intermediarios Rentable Ahora es mayor para todos los productos vendidos.

Volviendo al ejemplo de comercio electrónico de venta de tarros de miel orgánica.

Incluso si la miel se vende al por menor a 6 € la botella, el productor gana 2 € por botella vendida a los minoristas. Sin embargo, si hubieran vendido directamente a través de su tienda en línea ($ 6 cada uno), habrían obtenido la ganancia total (estoy simplificando aquí, por supuesto, ya que todavía tengo que pagar impuestos, pero entiendes el punto).

Vender en otras plataformas de comercio electrónico es prácticamente lo mismo. Hay costos adicionales que se suman y reducen el margen de beneficio con cada venta completa.

2. Control sobre la experiencia del cliente

La imagen de marca se refiere a los sentimientos y emociones que transmitimos a nuestra audiencia.

Entonces, ¿qué puede transmitir si su producto es uno de muchos productos similares?

Si vende a través de un intermediario, no es dueño de la marca en sí. Lo pasas a terceros. En otras palabras, no puede ofrecer a sus clientes interacción con el valor de su marca.

Por ejemplo Columbia – una marca conocida por vender ropa deportiva y de abrigo – no era muy popular.¿Cómo puedes justificar unos zapatos que son más caros que los de otras marcas cuando los vendes en Amazon?

Si visitas nuestra web, sabes que podemos comunicar mejor: aventura, calidad, innovación y excelencia.

Visitar su sitio web cambia por completo la experiencia de sus clientes. Los clientes pasan de mirar un par de zapatos estándar a una visualización de cómo los usarán en su próxima caminata de cinco días.

Ver la diferencia

Si estás interesado, esta publicación tiene algunas ideas sobre cómo fortalecer tu marca.

¿Has pensado en la reputación de tu marca?

Lo mismo ocurre con la reputación.

Si otra empresa vende su producto, puede cometer errores que están fuera de su control, lo que puede resultar en clientes insatisfechos. Y como ni siquiera eres responsable de la atención al cliente o de la gestión de pedidos, no es tu trabajo abordarlos para no causar una mala impresión.

Este es otro beneficio del modelo D2C. Manejan todo el proceso de ventas, controlan cómo lo ven los clientes y gestionan las quejas de los clientes insatisfechos.

¿Interesante verdad?

3. No hay marcas competidoras «en casa»

Si tiene su propia tienda, asegúrese de que sus productos no se vendan en el mismo lugar que las marcas de la competencia.

Por ejemplo, si vendes chaquetas en Amazon, tienes que competir con cientos de productos de la misma categoría. Tu marca necesita sobresalir para sobresalir.. Para hacer esto, necesita un precio muy razonable, buenas críticas o características que lo hagan especial.

Sin embargo, en tu propia tienda puedes:

• Ofrecemos servicio personalizado.
• Presente los beneficios de su producto.
• Llamar la atención del cliente.
• Ofrecemos descuentos especiales.

Al evitar la competencia de precios, definitivamente agrega valor y justifica la compra de su producto.

4. Acceso a los datos de los clientes = Conexión directa con los clientes

Al vender a través de un intermediario No tenemos acceso a los datos de las personas que compran nuestros productos.. Estos datos son realmente muy valiosos.

¿Por qué es tan importante tener información de los clientes?

A. Conoces mejor a tus clientes

Si vende directamente a los consumidores, puede conocerlos mejor almacenando datos como:

• comportamiento del consumidor
• Perfil demográfico (sexo, edad, domicilio…).
• preferencia personal.
• etc.

Así conocerá mejor a sus clientes. Es decir, define un perfil. Por qué están interesados ​​en nuestros productos y cómo los utilizan.

Al analizar estos datos puedes:

B. Mejora del producto

Conociendo mejor a sus clientes:

• sus intereses.
• Lo que les gustó de su producto.
• Lo que no les gusta especialmente.
• Ya sea que se sientan atraídos por nuestros productos o no.

Puede obtener información como:

• Introduce nuevos productos que aborden las necesidades de tu audiencia.
• Mejore la venta cruzada comprendiendo lo que necesitan sus clientes.
• Maximiza tus ventas adicionales.
• etc.

También puedes seguir todo el proceso para recopilar datos interesantes como: Por qué los clientes devuelven productos. Esta información no solo nos ayuda a hacer correcciones, sino que también ofrece un producto de mayor calidad y, en general, mejora la experiencia del cliente.

C. Garantizar la lealtad del cliente

Espera.hay más

Cuando tiene la información de contacto de sus clientes, puede construir una relación más cercana y comunicarse con ellos para ganar su lealtad. Es decir, conseguir que te compren en el futuro.

No lo olvides. Siempre es más fácil venderle a alguien que ya te ha comprado que a alguien que no te conoce en absoluto.

Desafíos a tener en cuenta al aplicar una estrategia D2C

Está claro que en el negocio D2C usted tiene el control absoluto. Esto es tanto una ventaja como una desventaja (o un desafío, dependiendo de cómo quieras lucir).

Para citar una frase famosa de Spider-Man: «Con un gran poder viene una gran responsabilidad».

Ahora veamos algunas de estas “responsabilidades”.

1. Sea dueño de su propia plataforma en línea

Antes de que pueda comenzar a vender en línea, debe tener su propia tienda en línea.

Me refiero a la inversión inicial. Cosas a tener en cuenta:

• Alquila hosting y paga tu dominio.
• Usted paga a un diseñador web para configurar y diseñar su sitio web.
• Configurar y administrar métodos de pago.
• etc.

No olvide que una vez que su tienda esté configurada, también necesitará un mantenimiento regular (actualizaciones, asegurarse de que todo funcione, hacer copias de seguridad).

2. Debe invertir en marketing para atraer clientes

Los clientes simplemente no tienen prisa.

Además de la experiencia, debe invertir tiempo y dinero en la adquisición de clientes. Eso significa mucho esfuerzo en términos de marketing.

¿Qué oportunidades tengo de ganar clientes?

Aquí debe combinar estrategias a corto y largo plazo.

Una solución a corto plazo significa visitantes inmediatos, pero requiere una mayor inversión financiera. Puedes empezar con:

• Publicidad de pago: Google Ads, Youtube, Instagram, Facebook…
• Campañas de Micro-Influencers: Promocionar productos por comisiones.

Las soluciones a mediano y largo plazo incluyen la creación de comunidades en las redes sociales y el posicionamiento de contenido en Google que atraerá tráfico orgánico a su tienda.

Entonces, ¿está listo para abrirse camino hacia D2C?

Como siempre, este modelo tiene sus pros y sus contras.

Sin embargo, si finalmente elige el comercio electrónico D2C, Debes estar dispuesto a invertir tiempo y dinero. Si quieres que tu tienda despegue. Pero una vez que tenga éxito, podrá acercarse a sus clientes y mejorar su negocio.

¿Esta bien?

¡Entonces vete!