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¿Sabía que los estudios muestran que adquirir un nuevo cliente cuesta de 6 a 7 veces más que retener a uno existente?¿O el 85% de las pérdidas de clientes se debe a un mal servicio? Sí, eso es correcto. El servicio al cliente en su tienda en línea es clave para aumentar el compromiso y repetir las compras. . Por eso, en el post de hoy te explicamos cómo puedes mejorar tu servicio al cliente para obtener una ventaja competitiva.no lo olvides El 86% de los consumidores están dispuestos a pagar más por una mejor atención. . ¿Necesitas más razones?No lo creo, ¡vamos! 1. Obtenga más información sobre sus clientes En toda empresa, todo gira en torno al cliente y sus necesidades. Definir quién es su comprador puede ayudarlo a determinar qué productos le atraen más o cómo orientar las promociones para aumentar las ventas. También es importante conocer a tu audiencia. Mejorando el servicio al cliente que ofrecemos . Si encuentra alguna duda u objeción en el momento de la compra, puede ofrecer u...

¿Tienes una tienda online y planeas vender en Instagram?¿No sabes si vale la pena, o podría terminar perdiendo el tiempo? La respuesta es muy simple. Y sí, vale la pena. Los hechos hablan por sí solos. Es la segunda red social más grande después de Instagram. Social Media Observatory Brand IX Edición en la escuela IAB. El mismo estudio muestra que Instagram es la red con mayor engagement (71%) y engagement con publicaciones (76%). Entonces, está claro que esta es una plataforma valiosa para su estrategia de redes sociales. Pero ten cuidado. Cada red social tiene sus propias características, y no habrá menos reinas de la fotografía. Déjame explicarte eso en este post. ¿Cuáles son los pros y los contras y cómo puede usarlos para aumentar las ventas de su tienda en línea? ¿Vendes cuadros? Aparentemente lo es. Pero, ¿cómo exactamente? Averigüémoslo ahora. ¿Por qué vender en Instagram?Fortalezas y debilidades Como decíamos al principio, cada red social tiene sus propias características. Po...

Están seguros de que abrir una tienda online es una gran idea de negocio. Los usuarios compran cada vez más en línea, y todavía hay muchas áreas sin explotar. Hasta ahora tan bueno. El problema es… ¿Qué tipo de ecommerce debo abrir?¿Hay modelos de comercio electrónico que funcionan mejor que otros? Si te encuentras aquí, deberías leer este post. Hoy te vamos a explicar los diferentes tipos de ecommerce (con muchos de ellos) y cuál se adapta mejor a tu idea de negocio. ¡Conozcamos esta tienda de ensueño! ¿Qué es exactamente el comercio electrónico o tienda online? Volvamos a la definición que usamos en esta publicación, donde revisamos todas las cosas a considerar antes de comenzar un negocio. El comercio electrónico es el sistema de compra y venta de bienes y servicios utilizando Internet como medio principal de intercambio. Sin embargo, puede pensar en cualquier sitio web donde pueda comprar algo como una tienda en línea. En realidad, eso es cierto. Mucha gente cree que las tiendas on...

Probablemente hayas estado publicando contenido en el blog de tu tienda de comercio electrónico durante bastante tiempo. A pesar de todos estos esfuerzos, aún puede sentir que no puede ver más ventas a menos que lance una campaña publicitaria. Es un problema bastante común. Y en la mayoría de los casos la razón El contenido que publicaste no sigue la estrategia. Porque llevar un blog no es una estrategia en sí misma. Si así lo creías, este post te aclarará algunos conceptos y comienzo El contenido que publicas puede ayudarte a atraer clientes. En concreto, te informamos sobre: Qué es una estrategia de contenido (y qué no lo es) Cómo iniciar el comercio electrónico con nuestra guía paso a paso. Atrás quedaron los días de publicar «por eso». ¿Qué es exactamente la estrategia de contenido? Hagamos lo contrario. En lugar de decirte qué es una estrategia de contenido, comencemos diciéndote qué no es una estrategia de contenido. No se trata de SEO. No hago una lista de publicaciones futuras...

Así que invertí en publicidad. Incluso si su sitio recibe tráfico, no venda Tanto como quieras ¿Por qué está pasando esto? Error 1: Los enlaces promocionales están en la página de inicio. Error 2: Los enlaces redirigen a páginas de categorías (no está mal, pero tampoco es ideal). Error 3: Dirija a los usuarios a la ficha del producto. Puede evitar este último error optimizando sus tarjetas de productos y agregando subtítulos para atraer a los usuarios a comprar sus productos. A pesar de ello, hay ocasiones en las que esta solución no es la más adecuada para una venta concreta (por ejemplo, productos de alta gama). Sin preocupaciones. El secreto del secreto es la página de destino. Esto es, Páginas creadas únicamente con el propósito de conversión. En esta publicación, explicaremos todo lo que necesita saber sobre la creación de páginas de destino de comercio electrónico para que pueda obtener conversiones reales. ¿Estás listo? Comience a limpiar las pistas para que los usuarios pu...

Diciembre comienza de nuevo viernes negro Es un buen momento porque se acabó. analizar y sacar conclusiones Con los datos que nos dejo esta campaña. Aumento de Corona 19, crisis de la cadena de suministro global con aumento de precios…¿Este Black Friday estuvo a la altura de las expectativas? Se analizaron datos de 6.000 clientes. Comercio electrónico en varios campos alrededor del mundo , intente comprender las tendencias y los cambios en el comportamiento de los clientes. Puedes encontrar su CV en esta infografía. algunos datos interesantes Productos más buscados durante el Black Friday 2023 Como en años anteriores Moda , Parte consumidor productos electrónicos todavía indiscutible El héroe de esta temporada de descuento . Así, las tiendas que se enfocan en moda y tecnología han captado la atención de los clientes y una parte importante de las ventas online. Pero otros productos como juguetes, belleza y cosmética, deportes o artículos para el hogar también jugaron un papel i...

Configurar los métodos de pago que sus clientes pueden usar es a menudo una de las últimas cosas que hace cuando lanza una tienda de comercio electrónico. Las opciones de pago que ofrecemos pueden parecer triviales, pero Puede significar la diferencia entre el éxito y el fracaso en una tienda online. PayPal, Stripe, pasarelas de pago bancarias…¿Cuál de ellos debo tomar? Los clientes pueden optar por no comprar si la opción que desean no está disponible.¿Te imaginas perder ventas solo porque no tienes forma de pagar? ¡Te hará arrancarte los pelos! Por eso en este artículo Le informaremos sobre todos los métodos de pago posibles. proporcionar a los clientes. Al principio, recuerda la siguiente oración. Para los clientes que quieren pagar, tener todas las opciones no es suficiente. Empezar. ¿Qué son los métodos de pago y por qué son tan importantes? Si tiene una tienda de comercio electrónico, probablemente ya sepa lo difícil que puede ser hacer una venta, al igual que ha experimentado ...

Comencemos con algunos hechos y cifras. El 83% de las personas preguntan a familiares y amigos qué quieren antes de realizar una compra ( Fuente). Las campañas de marketing existentes abruman a los clientes y no son tan efectivas como solían ser. Los clientes que compran en base a referencias tienen una tasa de retención 37% más alta ( fuente ). Y aquí hay un hecho importante. Después de que muchas empresas hayan utilizado influencers en sus campañas beneficio de $6.50 por cada dólar invertido ( fuente ). ¿Te diste cuenta? Sin embargo, los influencers presentan varios desafíos: Hay tantos que es difícil saber cuál es el mejor para su negocio. Muchos de ellos son simplemente invaluables. Esté atento a los «influencers parecidos» (aquellos que obtienen Me gusta y seguidores para su cuenta por dinero). Por eso queremos hablar contigo. micro-influencers En este post te vamos a contar lo siguiente, así que por favor presta atención. ¿Quién es un Micro-Influencer? como encontrarlos Algu...