[Marketing Automatizado] Un Sistema Que Aumenta Las Ventas Y La Rentabilidad De Las Tiendas Online

Imagine un vendedor que trabaja las 24 horas del día para convertir prospectos en nuevos clientes para su tienda de comercio electrónico.

• Imagina que ahora pudieras reconocer el momento adecuado para enviar una propuesta a cada contacto.

• Y lo más importante, imagine ser responsable de convertir a los compradores primerizos en clientes leales.

¿Estás sorprendido?

Bueno, tal sistema existe. Se llama marketing automatizado.

Estrategias para ayudarlo a hacer crecer su negocio, ahorrar tiempo y hacer que sus esfuerzos de marketing sean más rentables.

Sigue leyendo, te contamos todo sobre el marketing automatizado y cómo aplicarlo a la estrategia de ventas de tu tienda online.

¿Listo para impulsar sus ventas automáticamente?

¿Qué es el marketing automatizado y por qué debería implementarlo en su tienda de comercio electrónico?

Primero, comencemos con una definición.

El marketing automatizado se puede definir como:

Es el proceso de planificar y automatizar todas las tareas que convierten a los visitantes en clientes y aumentan su lealtad.

Es decir, consiste en acciones automatizadas que guían a los leads a través del recorrido del cliente. Es uno de los componentes clave de su estrategia de inbound marketing.

Ahora puedes imaginarlo así: «Todo esto suena genial, pero ¿puedes hacer que suceda sin pagar un ojo de la cara para conseguir las herramientas?»

La respuesta es Sí.

De hecho, algunas automatizaciones simples solo requieren una secuencia de respuesta automática.

Llegaremos a eso más adelante, pero primero, veamos por qué debería automatizar su estrategia de marketing.

Beneficios de automatizar las actividades de marketing

Hasta hace poco, la automatización del marketing se limitaba a las grandes empresas. Sin embargo, cada vez más tiendas de comercio electrónico de todas las formas y tamaños están descubriendo los beneficios de la automatización.

Algunas de las ventajas son:

• Para ahorrar tiempo: Puede hacer que las máquinas realicen ciertas tareas repetitivas que tradicionalmente se asignan a las personas, como B. un correo electrónico para recuperar un carrito abandonado o una secuencia para mostrarle una nueva oferta.
• Sugerencias más efectivas: Con el marketing automatizado, el sistema identifica a los clientes potenciales que desean comprar (porque clasifica a los clientes potenciales en función de sus interacciones) y envía ofertas en el momento adecuado para aumentar las tasas de conversión.
• Mayor Lealtad: Esta estrategia no solo se enfoca en las conversiones, sino también en aumentar la lealtad del cliente (es decir, aumentar la retención de clientes).

Con todo, puede obtener un mayor retorno de la inversión para sus campañas de marketing.

Significa mayores ganancias.

Cómo aplicar la automatización de marketing para aumentar las ventas

Puede aplicar la automatización a cualquier paso de su embudo de conversión.

Todos ellos.

Sin embargo, tenga en cuenta que las acciones que debe implementar dependen de dónde se encuentre el cliente potencial en el embudo.

Veamos cómo queda todo el sistema en nuestra tienda online.

1. Capturar clientes potenciales para embudos

Como mínimo, todo lo que necesita para comenzar a adquirir prospectos en piloto automático es configurar un formulario que se vincule a la plataforma de marketing por correo electrónico que utiliza.

Estos son algunos lugares donde puedes colocarlo:

• Entrada de blog: Cuando un usuario te encuentra a través de uno de tus artículos (por eso escribimos SEO), es común ofrecer un regalo (o lead magnet) a cambio de una dirección de correo electrónico.
• página de destino: Debido a esto, en lugar de asociar su anuncio con una de sus tarjetas de productos, puede dirigir a los usuarios a una página de destino que ofrece un imán de prospectos o algún tipo de cupón cuando se registran en su lista de correo electrónico.
• Perfil de redes sociales: Puede utilizar las redes sociales para publicar su formulario de suscripción al boletín. También puede usar las redes sociales para enviar tráfico a las publicaciones de su blog o páginas de destino.

Para los visitantes que abandonan su sitio web sin realizar una sola acción, una campaña de retargeting es otra opción a considerar.

2. Segmentación por perfil de cliente

Supongamos que posee una tienda de artículos para el hogar y tiene dos perfiles de compradores.

1. Gerente (Restaurantes o vendedores de comida, etc.)
2. cliente privado

Dado que los diferentes perfiles tienen necesidades muy diferentes, el primer paso es dividir el perfil para poder enviar contenido diferente más tarde.

Esta segmentación se puede automatizar de varias maneras.

• Según la respuesta del formulario: Puede incluir preguntas específicas sobre su problema en su formulario para que sus clientes puedan seleccionar un perfil y categorizarlo en consecuencia.
• Según el contenido que descargan: Para una ferretería, las necesidades de un contacto que descarga un lead magnet sobre cómo ahorrar agua en casa son muy diferentes a las de una persona que descarga un PDF sobre los beneficios de usar un horno de pirólisis en un restaurante.
• Encuesta en el correo electrónico de bienvenida: Hemos publicado una publicación con algunas ideas sobre cómo aprovechar al máximo su correo electrónico de bienvenida. Pero, ¿y si añadimos una encuesta preguntando a los nuevos suscriptores qué contenido les interesa más?Según sus respuestas, el sistema las etiqueta de manera diferente y define una secuencia de correo electrónico automatizada.

Puede implementar esta segmentación automática con plataformas de marketing por correo electrónico como ActiveCampaign MailChimp, GetResponse y más.

3. Estimular el interés con contenidos educativos

Lo conocemos como lead nurturing.

Los recién llegados a la base de datos generalmente se componen de palabras clave porque aún no están listos para comprar.

Por esta razón, Asegúrate de enviar contenido de calidad para que se familiaricen con tu marca y sepan exactamente cómo tu producto puede resolver un problema.

Volvamos a la tienda de dispositivos.

Puede enviar la siguiente secuencia de correo electrónico a los suscriptores que han descargado un lead magnet para ahorrar agua en casa.

• Trucos para ahorrar agua al lavar los platos.
• Por qué cambiar tu lavadora puede ahorrarte hasta un 30% en tus facturas de agua y luz.
• Comparativa de las lavadoras más eficientes energéticamente.

Su puntaje de plomo aumenta con la velocidad a la que abre sus correos electrónicos.

Esta es una señal de que está muy interesado en comprar (este es un consejo importante) y está listo para aceptar una oferta.

4. Acelera la conversión

Punto crucial de la estrategia.

Tu contenido ha subido la temperatura de uno de nuestros contactos y ahora está listo para comprar tu producto. Necesitas algo de impulso.

¿Cómo puedo darles tan poco poder?Envíenos un cupón de descuento por tiempo limitado o Oferta exclusiva Esta es la manera más fácil.

Este sistema suele funcionar bien con productos más baratos, pero en algunos casos puede ser necesaria una conversión en dos pasos. Por ejemplo, se otorgan descuentos de acuerdo con las muestras gratuitas.

Si no quiere bajar el precio, no se preocupe, recuperará su inversión en el siguiente paso.

5. Conviértete en clientes fieles

Incluso después de convertir con éxito a los clientes potenciales en clientes, esta vez debe enviarles contenido de calidad para aumentar su lealtad.

Si está implementando un sistema de marketing automatizado, no se salte este paso. Como saben, cuanto más tiempo Valor de por vida del cliente (CLV) , que es más rentable.

Volviendo al ejemplo de la lavadora, a los compradores les resultará muy útil que les envíes instrucciones sobre cómo reducir su factura de agua específicamente con el modelo que tienen.

Tú también puedes Toma esta oportunidad Ofertas de productos complementarios como estrategia también Aumente el precio promedio de pago de su tienda. .

Una cosa es segura. Siempre que necesite otro dispositivo, usted es la primera opción.

6. No olvides analizar

Si bien se encuentran al final de la lista, es importante recordar que el análisis debe ser una tarea continua durante todo el proceso de automatización de marketing.

El sistema que implemente manejará la segmentación de todos sus clientes potenciales para convertirlos en nuevos clientes, pero debe asegurarse de que funcione y optimizarlo continuamente.

Realice un seguimiento de las conversiones en cada paso del proceso Piense en cómo puede aumentar el porcentaje de usuarios que descargan su lead magnet, completan un formulario en su página de destino o abren su correo electrónico.

Si su sistema está funcionando y correctamente configurado, aumentará sus ventas sin hacer (casi) nada.

Si no está seguro de qué métricas desea que su tienda rastree, consulte estas dos publicaciones:

• Análisis web para comercio electrónico: ¿Qué métricas debe monitorear para ver si su negocio está funcionando bien?
• [Megaguía de KPI de comercio electrónico] Descubra qué es lo más importante y cómo puede usarlo para aumentar las tasas de conversión.

Un último consejo sobre el marketing automatizado

RecuerdaEn el sitio, todo este proceso entra en juego cuando todos los usuarios llegan al sitio cuando están listos para realizar una compra.

Por esta razón, Además, para obtener los resultados que desea de un sistema de marketing automatizado, considere lo siguiente: Experiencia de usuario del sitio web .

Esto requiere (entre otras cosas):

• velocidad de carga rápida
• Descripción atractiva de la tarjeta de producto
• Motor de búsqueda interno para guiar a los clientes y generar conversiones

Ponga en marcha este sistema y compruebe por sí mismo lo rápido que aumentarán las ventas de su tienda.