Cómo Crear Una Estrategia De Contenido Eficaz Para Su Tienda De Comercio Electrónico (Menos Dependencia De La Promoción En Línea)

Probablemente hayas estado publicando contenido en el blog de tu tienda de comercio electrónico durante bastante tiempo. A pesar de todos estos esfuerzos, aún puede sentir que no puede ver más ventas a menos que lance una campaña publicitaria.

Es un problema bastante común.

Y en la mayoría de los casos la razón El contenido que publicaste no sigue la estrategia.

Porque llevar un blog no es una estrategia en sí misma.

Si así lo creías, este post te aclarará algunos conceptos y comienzo El contenido que publicas puede ayudarte a atraer clientes.

En concreto, te informamos sobre:

• Qué es una estrategia de contenido (y qué no lo es)
• Cómo iniciar el comercio electrónico con nuestra guía paso a paso.

Atrás quedaron los días de publicar «por eso».

¿Qué es exactamente la estrategia de contenido?

Hagamos lo contrario.

En lugar de decirte qué es una estrategia de contenido, comencemos diciéndote qué no es una estrategia de contenido.

• No se trata de SEO.
• No hago una lista de publicaciones futuras.
• No se trata de compartir publicaciones en las redes sociales.
• No se trata de probar diferentes formatos (podcasts, videos, etc.) para ver cuál funciona mejor.

Todos estos elementos suelen ser los pasos que componen una estrategia de contenido, pero este concepto va mucho más allá.

La estrategia de contenido consiste en planificar y publicar contenido con objetivos específicos y luego analizar los resultados para garantizar que se cumplan esos objetivos.

En resumen:

• planificar
• Correr
• analizar

Y como verá en breve, estos tres pasos se pueden desglosar aún más.

8 pasos para construir una estrategia de contenido para tu tienda de comercio electrónico

Ya hemos mencionado la importancia de publicar contenido de calidad. en esta publicación (español) y este otro:A continuación se presenta un breve resumen.

• Atraer tráfico calificado. (Usuarios cuyos perfiles coinciden con los de sus clientes ideales).
• usuarios del segmento. Leads a través de embudos de conversión (como te contamos en nuestro post de lead scoring).
• te fortalece Marca comercial .
• Reducir los costos de mercadeo. (Por ejemplo, el posicionamiento SEO es una estrategia más rentable que el marketing online).

Ahora veamos los pasos que debes seguir para diseñar una estrategia de contenido para tu tienda online.

1. Establecer objetivos estratégicos

El objetivo general de una empresa es siempre aumentar las ventas.

Sin embargo, su estrategia de contenido puede tener otros objetivos.

En pocas palabras, si su sitio web de comercio electrónico recibe 100 visitas por mes, lo más importante por ahora es crear contenido que genere tráfico.

Por eso primero Analice la situación actual de su tienda de comercio electrónico para lograr objetivos. con tu estrategia de contenidos.

A continuación se muestran los objetivos:

• para iluminar a la audiencia
• Construir comunidad de marca
• Para aumentar el número de visitas orgánicas a tu web
• Para identificar suscriptores a su secuencia de respuesta automática (a través de imanes de plomo)
• Para resolver objeciones comunes
• Para aumentar la lealtad de los clientes existentes.

Usted también debe: colocar Conjunto de KPI Para cada objetivo sabrás si lo has conseguido.

Aquí hay un ejemplo.

Si desea hacer crecer la comunidad de su marca, puede usar los comentarios en su blog y las métricas en las redes sociales como referencias (me gusta, acciones compartidas, menciones, etc.).

2. Conoce a tu buyer persona

Es decir, la persona que crea todo este contenido.

Esta parte de la estrategia es importante.

Si su mensaje es demasiado general o está tratando de llegar a la audiencia equivocada, Tipo de cambio será mucho más bajo (caída de ventas, caída de suscriptores, caída de visitas, etc.).

Por lo tanto, debes preguntarte:

• ¿Qué problemas tendría tu cliente ideal?
• ¿Cómo afectan estos problemas a su vida diaria?
• ¿Cómo puede su producto ayudar a resolver estos problemas?

Aquí hay otra publicación que describe cómo crear un perfil para su personaje de comprador.

3. Define el contenido que quieres crear

Ahora que conoce su audiencia y objetivos, el siguiente paso es crear una lista de contenido potencial.

Y la lluvia de ideas al azar no es suficiente.

En su lugar, se deben seguir varios pasos.

A. Análisis de palabras clave

Cuando crea contenido, también debe optimizarlo para SEO.

Para hacer esto, necesita saber lo siguiente:

• Palabras clave utilizadas por clientes potenciales.
• A lo que debes aspirar (Por ejemplo, si no tienes muchos visitantes mensuales, será difícil conseguir un mejor posicionamiento a través de términos de uso frecuente).

Aquí hay otra publicación sobre palabras clave y cómo averiguar qué palabras clave están usando sus clientes ideales.

B. Investigación de la competencia

El contenido publicado por otras tiendas en línea en su espacio también puede ayudarlo a encontrar temas de actualidad para su audiencia.

Para simplificar este proceso, Recomendamos usar uno de los siguientes: Herramienta de curación de contenido .

C. Considere las diferentes etapas del recorrido del cliente.

El viaje del cliente es todo el proceso por el que pasa un cliente antes de realizar una compra en su tienda en línea (o en cualquier otra).

Este proceso consta de varios pasos. Cada contenido a crear es diferente.

Este ejemplo te ayudará a entender.

Supongamos que su cliente es un jugador habitual que necesita auriculares para jugar en línea.

Estas son las diferentes etapas del recorrido del cliente (y el contenido que puede crear para cada etapa).

• Descubrimiento: Los usuarios se van acostumbrando poco a poco a la variedad de auriculares disponibles en el mercado (noise cancelling, con cable o inalámbricos, etc.). En esta etapa, puede crear contenido que responda preguntas como: B. nuestra guía «Los mejores tipos de auriculares para juegos en línea».
• Consideraciones: Después de leer nuestra guía, los usuarios ya saben que los mejores auriculares para sus necesidades son los auriculares inalámbricos para jugar en la cama. Aquí es donde puede proporcionar un análisis comparativo o una descripción general de las diferentes marcas de auriculares que vende su tienda en línea.
• Decisión de compra: Este usuario ha decidido comprar un modelo específico. En lugar de crear contenido, ahora es el momento de animar a tus clientes a elegir una tienda online que tenga algún tipo de descuento u oferta especial.
• Lealtad: Una vez que se completa la compra, puede generar lealtad al continuar brindando contenido interesante para nuevos clientes. Por ejemplo, un análisis de nuevos modelos de auriculares en el mercado, consejos para mejorar la calidad de sonido de tu micrófono y más.

No tiene que incluir contenido en su estrategia para cada paso. Es algo que se ajusta a tus objetivos actuales.

Por ejemplo, si su necesidad más urgente de capturar tráfico es ahora, la mayor parte de su contenido debe dirigirse a segmentos de audiencia que se encuentran en una de las dos primeras fases del recorrido del cliente.

5. Seleccione el formato que desee.

Cuando hablamos de contenido, automáticamente pensamos en artículos de blog. Sin embargo, este no es el único formato disponible.

También puedes crear:

• podcast
• publicación de vídeo
• infografía

La forma más fácil es crear Contenido en cualquiera de los siguientes formatos (que la audiencia prefiere) Luego adáptalo para otros formatos.

Por ejemplo, puede crear guiones para podcasts y videos basados ​​en publicaciones existentes y luego ensamblar el texto en infografías que puede compartir en las redes sociales.

6. Planificación de contenidos

Imagina que ya has creado una enorme lista de contenido que deseas crear.

El siguiente paso es organizar esta lista en un calendario editorial.

Esto le da una visión holística de su estrategia. (por ejemplo, detectar contenido que no coincide con su objetivo principal) También le dice qué publicar a continuación.

7. Establecimiento de varios canales de comercialización.

Ya has creado y publicado tu primer contenido.

¿Y ahora qué?¿Tengo que esperar a las visitas (lo que puede llevar meses)?

Absolutamente no.

Tienes que encontrar otras formas para que ese contenido llegue a tu audiencia hasta que llegue al lugar correcto. Comienza a generar tráfico lo antes posible.

Aquí hay algunas opciones.

• Envío a través de boletín.
• Publicar en las redes sociales.
• Comparte en WhatsApp Business o Telegram.
• Subir a agregadores de contenido como buffer.

Nuevamente, no se trata de publicar contenido en todos los canales o aparecer en todas las redes sociales. En su lugar, concéntrese en lo que más usa su cliente ideal.

8. Análisis, Optimización e Iteración

Después de haber estado publicando durante un tiempo, llegará un momento en el que comenzarás a analizar los resultados de tu estrategia para asegurarte de que estás alcanzando los objetivos que estableciste originalmente.

Por ejemplo:

• ¿Obtuviste el tráfico esperado?
• ¿Ha ganado nuevos suscriptores a su lista de correo electrónico?
• ¿Ha aumentado tu blog o participación en las redes sociales?

Una vez que haya logrado sus objetivos, descubra qué hizo que su estrategia funcionara y considere cómo puede mejorar aún más su estrategia.

Otra opción es establecer nuevas metas (Si su tráfico ya ha aumentado lo suficiente, ahora es el momento de concentrarse en convertir a esos usuarios en nuevos clientes).

¿Qué pasa si no alcanzo mi objetivo?

Luego, debe analizar por qué necesita cambiar su estrategia y qué cambios deben realizarse (crear diferentes tipos de contenido, elegir diferentes palabras clave, etc.).

Como puedes ver, En ambos casos, se trata de optimizar y medir constantemente cada paso.

Así es como llegas a más y más clientes con tu contenido.

Es hora de comenzar tu estrategia de contenido

Las tiendas de comercio electrónico están clasificadas en Google No confíe en la publicidad en línea para aumentar sus ventas.

Definir y ajustar una estrategia lleva tiempo, pero el esfuerzo valdrá la pena a largo plazo.