[Ecommerce Branding] Estrategias Para Convertirte En Una Autoridad En La Industria

¿Alguna vez te has preguntado por qué algunas tiendas en línea son más populares en su categoría que otras a pesar de que todas venden el mismo tipo de productos?

Es muy fácil.

En la mayoría de los casos destacan las tiendas que han implementado la estrategia de branding.

Y esa pequeña diferencia les puede ayudar. Vendemos significativamente más que nuestros competidores.

Si aún no está trabajando en una marca para su tienda en línea, lo alentamos a que comience de inmediato.

Con eso en mente, decidimos ayudarte con esta publicación.

• Implicaciones de marca para el comercio electrónico.
• Beneficios de construir una marca.
• 5 pasos para desarrollar una estrategia de marca.

¿Estás listo para hacer que tu marca se destaque?

Branding para comercio electrónico: ¿Qué es el branding y cuáles son los beneficios?

Comencemos con la definición.

El branding es una estrategia destinada a construir y fortalecer la imagen de marca de una empresa.

En otras palabras, se trata de influir en lo que los clientes piensan sobre usted y su tienda en línea.

Y eso es algo que puede hacer sin importar qué tipo de producto tenga en su catálogo o cuántos competidores vendan el mismo producto.

Pero, ¿qué beneficios puede aportar la marca al comercio electrónico?

¡vamos a ver!

Una noticia: Si es nuevo en el concepto de «imagen de marca», debe consultar esta publicación antes de seguir leyendo.

Por qué es importante implementar una estrategia de branding para tu tienda online

Puede que no lo sepas, pero el ecommerce ya tiene su propia marca.

Porque tus clientes hablan de ti.

Comparten tus productos en las redes sociales, te recomiendan a sus amigos y se quejan cuando han tenido una mala experiencia.

Todo esto afecta a tu imagen de marca.

Si no desarrollas una estrategia de marca No puedes controlar tu marca o lo que tus clientes piensan de ti.

No solo eso, sino que se está perdiendo muchas oportunidades de tener una marca unificada.

• reconocer: Eso significa que usted es lo primero que les viene a la mente cuando los usuarios encuentran una tienda en línea en su industria.
• Confianza (casi) garantizada: Si posee una marca famosa, su reputación habla por sí misma. Eso significa que sus clientes confiarán más en usted que en su competencia porque si todos hablan de usted, debe haber algo ahí fuera.
• lealtad: Los clientes que están conectados con su marca y valores tienen más probabilidades de comprar en su tienda.

Como puede ver, hay muchas razones para implementar su propia estrategia.

5 pasos para desarrollar una estrategia de marca para tu tienda online (+1 añadido)

Al igual que las personas, cada marca tiene su propia personalidad.

Y el propósito de una estrategia de marca para su tienda de comercio electrónico no es solo construir una imagen alrededor de su marca, sino también transmitir su personalidad a su audiencia.

Estos son los pasos que debe seguir para diseñar de manera efectiva:

1. Define la identidad de tu marca

Una imagen consistente es clave para crear una campaña de marca.

Por ejemplo, si el tono del contenido de su blog es optimista y ligeramente humorístico, no tiene sentido hacer que su boletín parezca escrito por un miembro del Congreso.

Este El deslizamiento socava su marca y reduce la efectividad de su estrategia.

Para evitar esto, anote algunas de las características definitorias de su marca (por ejemplo, el manual de identidad corporativa), que incluyen:

• Tus metas y valores: objeto socialPor ejemplo, ¿te gustaría posicionarte en base a la calidad de un producto en lugar del precio?¿Tu forma de pensar está orientada hacia el medioambiente?
• Tu propuesta de valor: Un mensaje que define quién eres y qué tienes para ofrecer. Hay un post dedicado exclusivamente a este concepto.
• Tu tono: Estilos de comunicación (formal, informal, toques de humor, etc.).
• Colores de la empresa: Tu logo y los de tu web.

Ser consciente de estos aspectos lo ayudará a mantener una imagen de marca consistente en todos los canales.

2. ¿Conoces a tu buyer persona? ?

El perfil de su cliente ideal influye en su estrategia de marca de varias maneras.

Por ejemplo:

• ¿Te diriges a los jóvenes? Entonces Instagram y Snapchat son imprescindibles.
• ¿Tu audiencia tiene un alto nivel de conocimiento? Luego puede usar algo de jerga para parecer una marca profesional.
• ¿La mayoría de sus clientes tienen más de 55 años? Usa colores suaves y evita los tonos fuertes.

Si todavía no conoces a tu buyer persona, lee atentamente este post.

3. Objetivo

Branding ayuda a crear y mejorar su imagen de marca. Hasta ahora tan bueno.

Pero más precisamente, Su estrategia puede tener objetivos muy diferentes. tal como :

• Maximice el conocimiento de la marca en su tienda recién creada.
• Para entrar en un nuevo segmento de mercado (al ampliar tu catálogo).
• Cambio de nombre en curso.

Según sus objetivos, debe configurar un conjunto de KPI o métricas para monitorear el logro.

Aquí hay un ejemplo para una mejor comprensión.

Al buscar el conocimiento de la marca, aquí hay algunas cosas que debe tener en cuenta:

• Número de veces que se menciona tu tienda online en las redes sociales.
• Busca en Google con tu nombre.
• Cuántos clientes tienes gracias a otros clientes que has referido (enviar una encuesta a nuevos clientes puede ayudar).

Si sus objetivos y métricas no están claramente definidos, ni siquiera considere omitir este paso porque no sabrá si su estrategia (e inversiones) están funcionando.

4. Diseño de la estrategia paso a paso

El siguiente paso es comenzar a formular su estrategia.

Esta sección consta de dos partes diferenciadas.

1. qué canal usar.
2. Qué hacer (y cuándo).

Comencemos con el primer punto.

A. Canal a usar

En resumen, estamos hablando de las herramientas que utilizará para su trabajo de marca.

Algunos de los canales más populares son:

• • Publicidad online: Es muy común presentar tu marca a muchas personas en Google Ads o anuncios de Facebook con campañas basadas en 1,000 impresiones. Hay otras publicaciones que detallan este tipo de campañas y cómo aprovecharlas al máximo.
  • Redes sociales: El contenido que compartes con tus seguidores en las redes sociales puede humanizar tu marca y crear una conexión más cercana.
  • correo de propaganda: Puede lanzar una nueva línea de productos o cambiar la identidad de su marca. De cualquier manera, primero debe notificar a sus suscriptores a través de su lista de correo electrónico.
  • Tu blog: El contenido del blog también puede ayudar a reforzar su marca. Un ejemplo simple es compartir la historia de éxito de un cliente (discutido en otra publicación).
  • embalaje: Puede que no sea un canal per se, pero el empaque también puede ser parte de tu identidad. Por ejemplo, si el cuidado del medio ambiente es uno de tus valores, puedes incluir una tarjeta con instrucciones sobre cómo reciclar tu producto o el empaque del producto.

Los canales que utilice dependen en gran medida de quién sea su persona compradora.

B lo que haces

Hay muchas cosas que puede implementar para trabajar en la marca de su tienda y darla a conocer a un público más amplio.

Aqui hay algunas ideas.

• Inicia un concurso en las redes sociales.
• Ejecutar campañas de publicidad en línea.
• Escribe publicaciones de invitados en blogs relacionados.
• Colabora con otras marcas.
• Ofrezca descuentos a cambio de menciones en sitios de redes sociales.
• Promociona eventos relacionados con tu industria.
• Promociona tu canal de YouTube o podcast (que cada vez es más común).
• Trabaja con influencers.

Después de decidir qué implementar La programación es importante.

Por ejemplo, puede usar el calendario editorial para establecer una fecha de publicación para cada publicación, así como las fechas de inicio y finalización de las campañas con personas influyentes seleccionadas.

5. Mide y optimiza para obtener mejores resultados

¿Recuerdas los KPIs de antes?

Es hora de darles un buen uso.

Cuando haya terminado de ejecutar su estrategia, debe analizar los resultados para determinar si cumplió con sus objetivos e identificar oportunidades de mejora.

5+1Tenga en cuenta la experiencia del cliente en el comercio electrónico.

Un error que cometen algunas marcas es invertir mucho en sus campañas de branding para incorporar sus imágenes y luego pasar por alto la experiencia que ofrecen a sus clientes.

Hace que todos tus esfuerzos sean en vano.

Aquí hay algunos consejos para evitar que esto suceda.

• Preste mucha atención a la experiencia del usuario de su sitio web.
• Ofrezca a sus clientes múltiples formas de comunicarse con usted (además de su dirección de correo electrónico, puede configurar rutas más rápidas como WhatsApp Business o Telegram. Incluso puede agregar un chatbot para atender a sus clientes cuando no esté conectado).
• Elija un buen proveedor de servicios logísticos.
• Sea transparente acerca de su política de devoluciones.
• Asegúrese de que el usuario tenga acceso a la pasarela de pago.

Recuerda que los clientes satisfechos pueden ser los embajadores más visibles de tu marca.

¿Listo para ver despegar su marca de comercio electrónico?

Con todo lo que hemos cubierto hoy, está listo para comenzar a trabajar en la marca de su tienda en línea.

Ahora puedes poner en práctica estos consejos para que tu marca sea memorable.