Cómo Utilizar El Envío Gratuito Para Aumentar Las Ventas De Su Comercio Electrónico

¿Ve muchos carritos abandonados en su tienda en línea y parece que no puede explicar por qué?

Consulta los gastos de envío.

Los costos de envío inesperados cuando los clientes están a punto de realizar una compra en la mayoría de los casos harán que abandonen su carrito de compras.

En el otro lado hay un cartel grande que dice «Envío gratis». Funciona de una forma casi mágica que incluye las ventas..

¿Quieres saber cómo utilizar el envío gratuito como herramienta para aumentar las ventas?

Entonces no deberías saltarte la publicación de hoy.

¿Cuánto son los gastos de envío?

Aquí hay una definición de lo que parece obvio:

Los gastos de envío de los productos vendidos en Internet se refieren al coste de envío del producto desde el almacén de la tienda de comercio electrónico hasta la dirección de entrega facilitada por el comprador.

Sin embargo, algo muy simple también puede ser una herramienta de ventas muy poderosa. Bueno o malo, puedes controlar la cantidad de pedidos que recibe tu tienda.

Te explicamos por qué.

Por qué el comercio electrónico debería ofrecer envío gratuito

No es una opinión válida para todo tipo de negocios, pero definitivamente es algo en lo que pensar. Y cuando optas por el envío gratuito, los clientes potenciales lo saben desde el primer momento en que aparecen en tu sitio web.

Echa un vistazo al método de muestra. sitio de poder No solo el envío es gratuito, sino que te dejamos claro que recibirás tu pedido al día siguiente.

Vendedor multicanal Descubrimos que el 61 % de los carritos abandonados en 2023 fueron el resultado de costos adicionales (por ejemplo, envío) que «aparecieron» al final del proceso de pago.

Según otros, ese número está creciendo. Estudió en UPS, el porcentaje de carros abandonados por los gastos de envío fue «solo» del 44% en 2011.

Eso es un aumento de casi el 20 % en los carritos abandonados en solo 7 años.

Los costos de envío excesivos o inesperados pueden resultar en ventas de comercio electrónico más bajas, ya que son la razón principal por la que los compradores no completan una compra.

¿Qué conclusiones se pueden sacar de todo esto?

El envío gratuito puede ser la opción que busca tu ecommerce para aumentar el número de pedidos.

Sin embargo, ¿puedo permitir que no me cobren por el envío del producto?¿O hay otras alternativas?

Para responder a estas preguntas, veamos otras opciones.

Alternativas al envío gratis

El envío absolutamente gratis es muy atractivo para los clientes, pero si su producto:

• estupendo
• voluminoso
• pesado

Luego, debe calcular su margen de beneficio con cuidado para ver si vale la pena.

Una opción que tienes es Negociar con empresas de logística para reducir costos O intente comprar de otro proveedor (tenga cuidado de no comprometer la calidad del servicio).

No es un buen compromiso si lo que se gana por un lado se pierde por el otro.

Echemos un vistazo a las opciones disponibles para usted al definir su estrategia de envío gratuito.

Gastos de envío por peso o volumen

El Portal del Vino de Bodeboca establece los costos de envío en función de la cantidad de botellas pedidas por el cliente.

Su sitio web informa claramente a los clientes y sus precios son Apartado Condiciones Generales Los clientes pueden optar por aumentar su pedido en función del costo de envío adicional.

gastos de envío

Eso significa actitud Gastos de envío fijos independientemente de la cantidad del pedido.

Si puede negociar un buen precio con su empresa de logística y tiene un precio competitivo, este podría ser el camino para usted.

Ahorre dinero con opciones de envío adicionales

Por ejemplo:

• Mayor tiempo de entrega (72 horas en lugar de 24 horas).
• Ofrecemos diferentes puntos de recogida.

Ambos pueden ayudar a reducir los costos de envío. Entonces, ¿qué ruta es la mejor?

¡Ofrezca una variedad de opciones y deje que los clientes elijan!

Calcule una tarifa que cubra todas las entregas durante un período determinado

¿Suena como una idea extraña?

Pensemos Amazon Prime: pague una tarifa de membresía anual y obtenga envío gratuito (acelerado) en todos los pedidos durante todo el año.

Si cree que no puede crear comercio electrónico basado en membresía, recuerde el poder de la imaginación.

Has oído mi caja de bragas ?

Ofrecemos un servicio basado en suscripción de lencería que incluye lencería nueva que se envía por correo a su hogar todos los meses.

Aumentar el costo del artículo para compensar

Cuidado con esto porque los compradores no son tontos.

Si elige este camino y aumenta el costo de sus artículos, su precio final será mucho más alto que el de sus competidores… Tus clientes obviamente no comprarán nada.

Solo podemos hacer esto si nuestros precios son consistentemente competitivos y aceptables para nuestros clientes.

Envío gratis por encima de cierto valor de pedido

Esta es nuestra opción preferida por una sencilla razón.

Esto significa que aumenta el precio promedio de pago a medida que los clientes agregan artículos adicionales a sus carritos para cumplir con el mínimo requerido para «ahorrar» en el envío.

Esta alternativa es utilizada por muchos clientes. Cómo te ves Le Creuset A partir de un valor de pedido de 50 € entregamos gratis.

¿Cuáles son los criterios para el envío gratuito?

Algunos clientes lo establecen en una cierta cantidad como esta: Centro dietético que lo puso en 10€.

¿Por qué las diferentes empresas tienen diferentes cantidades mínimas de pedido?

Porque cada trato cuenta Umbral óptimo para envío gratis.

Exploremos esta idea un poco más.

Según publicaciones sobre Techcrunch, El 58% de los compradores en línea agrega artículos a su carrito para cumplir con la compra mínima requerida para el envío gratuito.

A menos que pueda pagar el envío absolutamente gratis, lo más lógico es ofrecerlo en pedidos superiores a una cierta cantidad.eso significa Determine su umbral de envío gratuito.

El umbral de envío gratuito es el valor mínimo de pedido que un cliente debe cumplir para enviar un artículo sin pagar el envío.

Si decide configurarlo, no podrá elegir el primer número que desee.

• Si el umbral es demasiado bajo: Termina perdiendo dinero porque termina pagando todos los gastos de envío.
• Si es demasiado alto: Aumenta el número de carritos abandonados y no fomenta la venta cruzada.

¿Entonces qué debo hacer?

Cómo establecer un umbral «justo» para el envío gratuito

El truco, como siempre, está en la medida. La megaguía de KPI para comercio electrónico ya explicó la importancia de los análisis para las tiendas en línea.

Por ahora (últimos 6-12 meses) aquí están los números que necesita ahora mismo:

• numero de ordenes
• Precio medio de pago de los clientes.

Ahora es el momento de aplicar la regla general.

Puede establecer un umbral de envío gratuito que esté entre un 10 y un 20 % por encima del precio medio del pedido.

Para hacerlo más comprensible, accidentalmente doy un ejemplo.

Si el precio medio de los pedidos de tu tienda es de 50 €, puedes ofrecer envío gratuito en pedidos superiores a 60 € (20 % por encima de la media). No hay diferencia significativa en la cantidad de aumento Motiva a los compradores a aumentar sus pedidos. para obtener envío gratis.

Suena como una buena elección, ¿verdad?

Sin embargo, debe hacer que sea fácil para sus clientes usarlos para que no tome mucho tiempo y esfuerzo comprar esos $ 10 adicionales (y no solo tiren su carrito).

Consulte esta publicación sobre venta cruzada para obtener algunas ideas que lo ayudarán a encontrar más artículos, pero aquí está la esencia:

1. Mostrar productos relacionados con clientes ya seleccionados.
2. «Otros usuarios también compraron…’ o ‘Frecuentemente comprados juntos’.
3. Ofrezca productos complementarios (p. ej., «no se olvide de las pilas» cuando compre juguetes que requieran pilas).
4. Una técnica de growth hacking destinada a aumentar el precio medio de pago de cada pedido.

Y como es de esperar, utilice nuestro motor de búsqueda especializado para que sus clientes puedan encontrar rápidamente lo que buscan. También puedes probar Doofinder gratis durante 30 días. !

Si ofrece envío gratis, ¿cuáles son las tarifas de devolución?

Antes de llegar a eso, es importante aclarar una cosa que puede ser bastante confusa.

En España, cualquier cliente que compre un producto a través de Internet puede devolver el producto de forma gratuita en un plazo de 14 días sin indicar el motivo.

Esto es …llamado derecho a retirada.

Sin embargo, esto no significa que tengas que pagar los gastos de envío completos de la devolución. Puede hacer que el coste de la devolución del producto (desde su domicilio hasta el almacén) corra a cargo del cliente.

Y esto es exactamente lo que causa muchos dolores de cabeza a muchos propietarios de tiendas en línea.¿Qué debo decidir sobre los costos?

• ¿Solo paga el costo total?
• ¿Dejas que los clientes paguen?

Por encima de todo es nuestro consejo Sea lo más claro y transparente posible.

Configure una política de devolución y publique un enlace en su página de inicio. Es importante dejar claro al cliente que no habrá «sorpresas» más adelante.

En otras palabras, tienes que encontrar un equilibrio entre el servicio que quieres ofrecer y la rentabilidad de tus ventas. Una vez más, el secreto está en medir.

Corrija los datos y verifique:

• margen de utilidad promedio.
• costo promedio de envío.
• La tasa de devolución del producto.

Puede usar estos datos para tomar decisiones informadas sobre qué opciones ofrecer.

• Usted corre con todos los gastos de devolución. Esto puede fomentar las compras impulsivas. Es una carta de triunfo utilizada en el mismo trato. mango, p.ej
• El cliente paga el envío de devolución. Esta tienda que vende por metros La Casa de las Tellas, e indíquelo en su política de devoluciones.
• Establecer un precio fijo para las devoluciones: esto es como Mega Calzado hacer. Cobramos una tarifa plana de 5 € por devolución.

No tengas miedo de probar diferentes métodos. Realice promociones con envío gratuito durante un mes y analice las tasas de conversión y cómo se comparan con el ROI. Cuando quede claro, puedes tomar una decisión.

Actualiza tu política de envíos para aumentar las ventas

¿Cómo ha manejado el envío hasta ahora?

¿Y crees que después de leer este artículo harás algunos cambios?

¡Ejecute algunas pruebas, mida y decida qué método lo ayudará a convertir su política de envío en una herramienta de ventas a través del techo!