[Marketing De Perfumes Y Cosméticos] Las 8 Mejores Estrategias De Venta Para Tiendas De Perfumes En Línea

¿Tienes una perfumería online?

En caso afirmativo, debe saber que es un tipo de comercio electrónico en crecimiento. La gente pide cada día más perfumes y cosméticos online.

Que significado más competencia

Solo hay una cosa que puede hacer para sobresalir y atraer clientes. Diseña una buena estrategia de marketing online para tu negocio.

En este post te mostramos las mejores estrategias de marketing para tiendas online de perfumería y cosmética en 2023. ¡Aquí están todos los consejos para que su comercio electrónico realmente se destaque entre la multitud!

Empezar.

Por qué las tiendas de perfumería o cosmética deberían tener un escaparate online

Correspondiente Estudiar en IAB España, venta online de perfumerías 35% más que el año pasado. Ese es un número bastante alto, ¿no?

No es de extrañar que cada vez más personas vendan sus perfumes y cosméticos en línea. Pero si realmente quiere tener éxito, debe considerar lo siguiente antes de comenzar.

• ¿Qué necesitan los compradores de perfumes, maquillaje o lociones?
• ¿Por qué deberían elegirlo a usted en lugar de su tienda local de ladrillo y mortero?
• ¿Puedes ofrecer lo que otros no pueden?

No hay respuestas fáciles a estas preguntas, pero los compradores en línea siempre buscan:

• Guardar en la computadora: Las tiendas de comercio electrónico de cosmética pueden ofrecer precios hasta un 70% más bajos que las tiendas físicas (además de poder comparar precios de otras tiendas online).
• Conveniencia: Puede encontrar fácilmente productos de nuestro extenso catálogo sin límites de tiempo, a veces entregados en su puerta dentro de las 24 horas.
• Información comprensiva: Además de conocer las características de cada producto, podrás leer las opiniones y reviews de otros compradores para tomar tu decisión final.

Pero los tres atributos principales que ofrece una tienda de cosméticos son el problema Proporcionar estos tres no es suficiente (es solo un punto de partida).

Utilice diferentes estrategias de marketing para diferenciar su negocio de la competencia y Atrae al mayor número de clientes.

Presta atención a lo que viene a continuación.

Cómo ha evolucionado el sector del comercio electrónico de perfumería y cosmética

La verdadera belleza se encuentra dentro… Sin embargo, el exterior también necesita algo de mantenimiento.

Y eso nos preocupa cada vez más.

Datos claros: venta de perfumes y cosméticos (incluso online) Ha crecido de manera sostenida en los últimos 10 años.

Una tendencia positiva que solo se detuvo para ciertos estándares en 2023, pero que rápidamente volvió a la senda del crecimiento.

Y los expertos suponen que la demanda seguirá aumentando hasta 2030.

Esta es una buena noticia para el comercio electrónico de perfumería y cosmética.pero como en En un mercado de oportunidades en rápido crecimiento, los desafíos también están creciendo.

La primera y más obvia es la dura competencia.

Aparte de la amenaza que representan otros minoristas (y gigantes como Amazon), los propios fabricantes también están comenzando a vender sus productos directamente a los clientes finales.

Esto hace que sea cada vez más difícil destacar en el comercio electrónico.

También es una barrera adicional para construir la lealtad del cliente (la investigación muestra “Tendencias globales de belleza y cuidado personal en 2030 “, será un factor importante para la supervivencia de las tiendas online en este sector).

Pero el trabajador real nuevas tendencias de consumo

Las necesidades y requerimientos de este perfil de cliente van evolucionando paulatinamente.por ejemplo, La conciencia ambiental es cada vez más importante., lo que significa que el público está pidiendo artículos.

• Elaborado con productos orgánicos.
• No probado en animales (libre de crueldad).
• libre de plástico.

También compradores en línea También buscan cada vez más experiencias de compra personalizadas.

Quieren la sensación de comprar en una tienda física en la comodidad de su propia casa.

Y a ese escenario se le puede agregar la complejidad de «romper la pantalla» en áreas como esta, donde las sensaciones que evoca un producto (olor, textura, etc.) son críticas en el proceso de compra.

El camino para triunfar en este escenario y aprovechar todas las posibilidades que ofrece el mundo online es claro.

Necesitas una sólida estrategia de marketing digital y ventas.

Desafíos de comercio electrónico de cuidado personal y belleza

• Aumentar la conciencia ambiental
• Fidelizar a los clientes es más importante y complejo que nunca.
• Los usuarios demandan una experiencia 1:1.
• Para motivar una compra, es necesario apelar a los sentidos.

8 esencias de una estrategia de e-commerce de perfumería y cosmética

Es importante saber que vender productos cosméticos en línea es más difícil que vender cualquier otro producto en línea.

• ¿Cómo promocionar un perfume o producto de maquillaje que es totalmente subjetivo y depende del gusto personal?
• ¿Cómo puedes explicar el aroma de un determinado perfume para convencer a un comprador sin probarlo tú mismo?

Bueno, ¡lo explicaremos en un momento!

1. Enfatice los atributos del producto

Perfume Por lo general, se eligen en función de las características que representan. como su olor

Los clientes compran perfume en función de las emociones que transmite. Como no puedes olerlo, apreciarás más las cualidades relacionadas.

Por este motivo, debe crear una ficha de producto teniendo en cuenta dos factores:

• Propiedades que podrían explicar el aroma: Notas de sabor, ingredientes, lugar de fabricación, etc.
• Emociones y sentimientos que transmiten: Seducción, Gracia, Fuerza, Rebelión, Magnetismo, etc.

Esto te ayudará a saber si estás comprando el perfume adecuado para ti. Lo mismo se aplica a las cremas y al maquillaje.

¿Cómo puede resaltar las características de su producto para atraer a su cliente ideal a comprar?Como se describe en esta publicación, aborda el problema específico.

¿No está seguro de cómo escribir una tarjeta de producto para el trabajo?Lea esta publicación que explica en detalle.

2. Utilice motores de búsqueda para que a los clientes les resulte más fácil comprar

En una tienda física, los clientes van directamente al vendedor y le piden información específica sobre el producto.

La mayoría de los compradores de perfumes buscan una marca o un aroma específico.

De hecho, las 3 marcas más buscadas son:

• Fe
• normal
• Larga vida

En caso de que ya lo sepas ¿Por qué no aprovechar y utilizar su ventaja para destacarse de sus competidores?

Usar Doofinder (motor de búsqueda especializado), los clientes solo necesitan escribir la marca o el perfume que buscan y aparecerá automáticamente.

• Producto: Con imágenes de todos los perfumes de esta marca.
• Categoría: También puedes filtrar por precio.
• Sugerencia: Si está activado para este producto o categoría.

Visite el sitio web del cliente para ver cómo funciona. solo yo:

¿Hablas el mismo idioma que tus clientes?

Puede sonar tonto, pero no lo es.

Imagina a alguien entrando a tu tienda y escribiendo «rubor de labios» en un motor de búsqueda general. No se muestran artículos en la página de resultados, aunque hay muchos artículos.

¿Lo que está sucediendo?

Los clasificaron como «lápiz labial».

Es por eso que no puede encontrarlo en los motores de búsqueda regulares. Y hay muchos más sinónimos para productos similares como «brillo de labios» que puede usar y que los motores de búsqueda no reconocerán.

Nuevamente, esto puede suceder con otros productos como rímel, delineador de ojos, base de maquillaje, etc.

Sin embargo, los motores de búsqueda especializados como Doofinder le permiten ingresar múltiples sinónimos para cada producto sin cambiar la descripción.

Aquí hay un ejemplo. Simplemente escriba «labios» y vea qué sucede.

Te mostrarán todos los productos relacionados con esa parte de la cara.

¿Le gustaría ver cómo funciona en la práctica este motor de búsqueda (que aumenta las ventas en un promedio de 25-30%)?

Haga clic aquí para probar Doofinder gratis durante 30 días..

3. Usa testimonios de clientes satisfechos

Ya sabemos que elegir este tipo de productos es una decisión muy subjetiva y es difícil describir el olor o los beneficios de un labial.

¿Qué puedes hacer?

Marcar prueba social en una perfumería online.

La prueba social en marketing muestra a los usuarios evidencia clara de que sus decisiones de compra están respaldadas por otros clientes como ellos.

Es decir, publicar en tu sitio web las opiniones de otros usuarios sobre tus productos. Puedes animar a otros nuevos clientes a comprar.

4. Investigue el mercado (y encuentre una manera de destacarse)

La feroz competencia y la dificultad de fidelizar a los clientes te hace buscar algo que te diferencie del resto del comercio electrónico.

El primer paso para lograr esto es comprender completamente las necesidades y objetivos de sus clientes.

A. Dale a tu cliente ideal un nombre y una cara.

Si aún no lo ha hecho, es importante que defina su perfil de persona compradora.

Este perfil es una representación hipotética de tu comprador ideal. Archivos de «inventor» que cumplan con las características comunes del público objetivo.

Este archivo debe contener los siguientes datos.

• Su demografía: edad, nivel de educación, nivel de ingresos, etc.
• Tus principales necesidades son: El problema que están tratando de resolver comprando su producto.
• Obstáculos principales: ¿Por qué no se adapta a tus necesidades?
• Lo que nuestros competidores no pueden ofrecer: Esto te permite definir tu propuesta de valor y diseñar tu mensaje de venta.

También es interesante incluir información como aficiones, vida diaria y el tipo de medios que consume (tanto medios tradicionales como blogs, podcasts y canales de Youtube).

Es una buena idea darle a este inventor un nombre único y una foto recuperada de Google.

Todo esto te ayudará a ponerte en el lugar del cliente. Entiende mejor sus necesidades y personaliza tu mensaje de venta.

Deja que te dé algunos ejemplos.

Perfil 1: Nerea ama los cosméticos

Nerea es una joven de 27 años que acaba de incorporarse al mercado laboral.

Ella es muy consciente del medio ambiente. Le encanta cuidar su belleza y, a menudo, usa productos para el cuidado del cuerpo y el maquillaje, pero solo compra marcas de cosméticos que comparten sus valores.

Por ejemplo, productos que no están testados en animales.

También aprecia que las tiendas en las que compra en el trabajo tienen como objetivo reducir el desperdicio (por ejemplo, evitando el exceso de empaque o plástico).

A la hora de consumir vídeos de cosmética, prefieren el formato de vídeo. Sigue a personas influyentes en YouTube, Instagram y TikTok que comparten consejos de maquillaje y estilo.

My eCommerce te permite ofrecer productos de marca libres de crueldad. También utilizamos únicamente materiales reciclables en el embalaje de nuestros productos.

También comparto trucos de cosmética y belleza en mi blog y redes sociales y colaboro con algunas influencers que sigue Nerea.

Perfil 2: Elena, ejecutiva de mediana edad

Elena es una mujer de 47 años. Tiene mucha responsabilidad en la empresa y está bien pagada por ello.

A Elena le gusta cuidar su imagen tanto dentro como fuera del trabajo.

Ella usa perfume a diario y prefiere usar múltiples aromas para cambiar entre ellos según la ocasión.

Intenté comprar y probar estos productos en tiendas físicas antes, pero se me acabó el tiempo y tuve que empezar a comprarlos online.

Sin embargo, le preocupa no encontrar el aroma adecuado.

Para darle más confianza cuando compre en mi tienda de comercio electrónico, puedo enviarle una muestra de perfume gratis con cada pedido.

Elena también lleva mucho tiempo consumiendo una prensa digital y un blog especializado en moda y cosmética. Le encantan las últimas noticias y los lanzamientos de nuevos productos en este espacio.

Por eso mi blog publica actualizaciones sobre las marcas que vendo y consejos sobre cuidado personal, moda y belleza.

B. Explore otras tiendas en el área

Para diferenciarte de tus competidores, primero debes saber lo que están haciendo.

También análisis La estrategia de un competidor también puede ayudarlo a comprender mejor a su público objetivo., identifique sus necesidades e identifique objeciones potenciales que pueden haber sido pasadas por alto.

Sobre él:

1. Descubre quiénes son tus principales competidores.

• Comience con una búsqueda en Google: Use términos relevantes para su negocio para ver qué ofertas aparecen en los primeros resultados.
• Escribe 5 o 10 sitios web que creas que se clasifican mejor. Es una señal de que tienen una buena estrategia de marketing, por lo que estas cosas deben superarse.

2. Análisis de la estrategia:

• Su comunicación: ¿Cómo describen sus productos?¿Qué tono utilizan con sus clientes?¿En qué redes sociales existen?¿Publicas contenido en tu blog?¿Tienes un lead magnet para atraer suscriptores?¿Qué valores de marca enfatizan?
• Catálogo de productos: ¿Qué marcas venden?¿Qué productos destacan en su sitio web?¿Tienes una estrategia de precios?
• Estrategia de ventas: ¿Ofrecen descuentos?¿Paquetes de productos complementarios u ofertas?¿Tienes un programa de fidelización?

Consejo adicional: intente hacer la misma investigación en sitios web de comercio electrónico en otros países. Así es como descubres nuevas tendencias y oportunidades.

5. Tráfico en línea: los fundamentos de su estrategia

Necesita generar tráfico en línea (visitas) a su sitio web para realizar ventas. Hay varias maneras de lograr esto.

Caminar. Publicidad online

Cuando realiza comercio electrónico, una parte significativa de sus ingresos generalmente proviene de campañas de publicidad en línea (tráfico pago).

Hay varias plataformas, pero las más populares son:

• Anuncios de Google: El sistema de publicidad en línea de Google (antes Google AdWords) le permite crear varios tipos de anuncios, incluidas las campañas de YouTube.
• Publicidad en redes sociales: Puede crear campañas publicitarias a través de casi cualquier red, pero las más populares son los anuncios de Facebook (anuncios de lanzamiento en Facebook e Instagram). Sin embargo, si te diriges a un público más joven, es posible que también te interesen Snapchat y TikTok.

Amazon también lanzó su propio servicio de publicidad. publicidad amazónica.

Todas estas plataformas funcionan con un sistema de CPC o costo por clic (solo paga cuando un usuario hace clic en un anuncio).

B. Posicionamiento SEO

El SEO es la forma número uno de obtener tráfico orgánico. Es decir, una visita «gratuita».

Se convierte en una estrategia mucho más rentable que la publicidad. (El posicionamiento SEO, por otro lado, puede tardar meses en dar sus frutos).

Estos son los pasos que debe seguir para optimizar su sitio web para SEO.

• Investigación de palabras clave o Keyword Research: Haz una lista de los términos que tus clientes pueden buscar en Google (nombre del producto, marca, etc.). Luego use nuestras herramientas de SEO para encontrar lo que más le interesa para las búsquedas y clasificaciones mensuales.Éstos son algunos de los más populares.
• Diseña una estructura web optimizada para las siguientes palabras clave. Las palabras clave más comunes están cubiertas por categorías y subcategorías (por ejemplo, «maquillaje», «colorete», «loción corporal», etc.), así como palabras clave para artículos específicos («máscara humectante y Lipa Pantene»), hojas de productos correspondientes.
• Cuidado con los caníbales. Un error muy común es que dos páginas intenten posicionarse para la misma palabra clave (canibalismo SEO). Este es el caso cuando la misma ficha de producto aparece en dos categorías diferentes al mismo tiempo. De esta manera, ambas pestañas interferirán entre sí y ninguna se clasificará en Google.

Esto es solo un resumen, pero si quieres saber más, te recomendamos echar un vistazo a esta megaguía de SEO para ecommerce.

C. Marketing de contenidos

Le dedicaremos una sección aparte, pero, de hecho, el marketing de contenidos puede considerarse un componente más del SEO.

Y las palabras clave también están cubiertas en las publicaciones del blog.

Esta estrategia consiste en publicar contenido útil para tu audiencia, atrayéndolos a tu sitio web, ganándote su confianza y realizando una compra.

Por ejemplo este Aquí hay algunos tipos de contenido que puede publicar en su comercio electrónico de cosméticos:

• Consejos para el cuidado de la piel, el cabello, etc.
• guia de maquillaje
• Entrevistas a expertos (asesores de imagen, esteticistas, dermatólogos, etc.)
• reseñas de productos

Si desea obtener más información sobre el marketing de contenidos, deje una publicación en nuestro blog.

• Aumenta las ventas con el marketing de contenidos.
• Cómo usar Inbound Marketing en Ecommerce para conseguir más clientes (con ejemplos reales).
• Cómo crear una estrategia de contenido eficaz para el comercio electrónico (reduciendo la dependencia de la publicidad en línea).

D Red Social

Uno de los factores que tiene mayor impacto en las ventas en la industria de la belleza y la cosmética es la prueba social.

Los usuarios confían en gran medida en las opiniones de otros clientes (o personas influyentes a las que siguen) para decidir qué productos comprar.

Y las redes sociales son el lugar perfecto para aprovechar esta estrategia.

Estos son algunos casos en los que esto podría aplicarse.

• Contenido generado por el usuario: Comparta publicaciones etiquetadas con usted y realice concursos en los que los usuarios puedan subir fotos con sus productos….
• Comentarios de clientes compartidos: Si tus clientes te han dado feedback positivo (tu propia red, ficha de producto, perfil de Google My Business, etc.), asegura visibilidad.
• Cooperación con influencers: Es muy habitual en este espacio enviar muestras gratuitas a influencers para que prueben y escriban reseñas.

Y por supuesto, es importante publicar tu propio contenido que agregue valor a tus seguidores.

6. Experiencias de compra que convierten visitas en clientes

El seguimiento de su tráfico en línea es solo el primer paso.

Además, asegúrate de que los visitantes que atraes terminen comprándote. Para lograrlo, brindar a los clientes una experiencia personalizada es una parte clave de su estrategia.

A. Las primeras impresiones cuentan (considere la experiencia del usuario).

La experiencia de usuario es la percepción positiva o negativa que tiene un usuario después de navegar por un sitio web.

Si es negativo, te arriesgas a perder clientes.

Ejemplo: Ejemplo:

• La carga es increíblemente lenta.
• La página de inicio es muy confusa y no ayuda a seguir navegando.
• El diseño parece poco profesional.
• Aparecen ventanas emergentes en todas partes que molestan a los usuarios.

Todo esto puede hacer que los usuarios se vayan y nunca regresen.

Tanto como; Una mala experiencia de usuario también puede afectar a tu SEO (porque Google te penaliza).

B. Las hojas de productos significativas venden más.

Uno de los mayores obstáculos para vender cosméticos en línea es Los usuarios no entran en contacto directo con el producto.

Por ejemplo, no sabes:

• olor a cierto perfume.
• Si la base de maquillaje que quieres comprar es un producto que vaya con tu tono de piel.
• ¿Qué color de labial te hará destacar más?

Por ello, la descripción en la ficha del producto juega un papel fundamental.

Aquí hay algunos consejos para aumentar su tasa de conversión.

• Usa adjetivos que evoquen sensaciones: refrescante, sedoso, etc.
• Asocia el aroma de tu perfume con un aroma que reconozcas. Notas cítricas, aroma de lavanda, nota afrutada, etc.
• Orientación al cliente proporcionada: Por ejemplo: «Esta barra de labios es ideal para pieles claras».
• Incluir imágenes con modelos: Obtenga una idea de cómo se verá su producto cuando los usuarios lo apliquen.

Otra estrategia muy habitual es incluir muestras gratuitas.

Por ejemplo al pedir un perfume Las sucursales de Laconicum incluyen una pequeña muestra fuera del empaque para los clientes. Para probar el perfume que compraron.

Puedes devolverlo si no te gusta.

La misma estrategia se puede utilizar para lograr que los clientes utilicen un producto diferente al que compraron.

TIP: La realidad virtual como aliada del e-commerce de gestión personal

Otra tendencia muy exitosa es el uso de la realidad aumentada en el comercio electrónico de belleza.

Esta tecnica ( Superposición de diseños digitales sobre imágenes reales ) permite a los clientes hacerse una idea de cómo debe verse un determinado producto (maquillaje, accesorios como pestañas o uñas postizas, etc.).

Por ejemplo:

• Las tiendas Sephora tienen su propia aplicación de realidad aumentada. Artista Virtual.

• Alibaba se ha asociado con la empresa de tecnología Perfect Corp maquillaje youcam Sistema.

• L’Oreal tiene una herramienta Virtual-on-Makeup, una aplicación de realidad virtual para los productos de maquillaje de la marca Maybelline.

C. Paquete de productos: sesión de belleza completa en un clic

Si bien los catálogos grandes tienen muchas ventajas, también tienen algunas desventajas.

A veces, los clientes se pierden con demasiadas opciones y no saben exactamente qué producto comprar.

En este caso, Se propone una buena solución. Paquete o paquete de productos.

Por ejemplo, puedes hacer un completo pack de cuidado facial con:

• loción de lavado
• Peladura.
• Máscara.
• Contorno del ojo.
• bálsamo labial.

Podemos ir más allá y ofrecer packs específicos para cada tipo de piel ( como una tienda Makari ).

D. Simplificar los pagos y reducir los carritos abandonados

De media, El porcentaje de carros de la compra abandonados en el comercio electrónico es de casi el 70%.

Y muchos de estos abandonos ocurren durante el proceso de pago, un paso crítico en el proceso de compra.

Para evitarlo, hay algunas claves a tener en cuenta.

• Sea flexible con su método de pago. Ofrecemos una variedad de pasarelas que incluyen PayPal, Stripe o Bizum.
• No fuerce a los usuarios a crear cuentas. Permita las compras de invitados e invite a los clientes a crear una cuenta cuando realicen un pedido. Otra opción es habilitar el inicio de sesión social, que permite a los usuarios registrarse con datos de redes sociales con un solo clic.
• Habilitar autocompletar: Los campos más comunes (nombre, dirección, etc.) se completan automáticamente, lo que permite a los clientes comprar más rápido.
• Evite gastos de envío sorpresa: Si espera hasta el pago para agregar el envío, sus clientes sentirán que está tratando de «engañarlos». Marcar en la propia ficha del producto.

Aplicando todos estos pasos reducirás drásticamente el porcentaje de carritos abandonados en tu tienda.

Y para los clientes que siguen comprando en el medio, aquí hay algunas estrategias adicionales que puede usar.

• ¿Otro carrito abandonado en el comercio electrónico?Escriba todo y busque todo lo que necesita hacer para recuperar a ese cliente.
• [Tutorial] Cómo escribir correos electrónicos de carritos abandonados y recuperar hasta el 2% de las ventas.
• [Notificaciones push] Qué son las notificaciones push y cómo usarlas para recuperar carritos abandonados en ecommerce.

Agregado: motor de búsqueda interno, un factor clave para las conversiones

¿Ya sabías…?

• Entre un 15% y un 30% de los usuarios prefieren utilizar el buscador interno para encontrar el producto que buscan.
• Además, los usuarios que realizan una búsqueda tienen entre 4 y 6 veces más probabilidades de realizar una compra. Pero no todo son buenas noticias.

Pero no todo son buenas noticias.

La realidad es que la mayoría de los motores de búsqueda (especialmente los motores de búsqueda predeterminados que vienen con plantillas de tienda predeterminadas) simplemente no cumplen con sus expectativas.

Para darte una idea Cuando se utiliza el motor de búsqueda predeterminado, el 15% de las búsquedas terminan con un decepcionante «sin resultado»…

… E incluso si el producto que el cliente estaba buscando está en stock.

Por lo tanto, un motor de búsqueda avanzado es importante en el comercio electrónico. O “inteligente” como decimos nosotros.

Uno de:

A. Analizar el comportamiento de los clientes y aprender de ellos.

Un motor de búsqueda inteligente puede «adivinar» lo que desea y ofrecer resultados personalizados.

Por ejemplo, supongamos que tiene un cliente (llamado Gema) que estaba mirando una mascarilla para el cabello en un sitio de comercio electrónico hace unos días.

Después de comparar varios Acabó comprándose uno de la marca Kérastase.

Inmediatamente después volví, pero esta vez escribí «acondicionador» en la barra de búsqueda…

¿Probabilidad?

Obviamente no. En cualquier caso, los buscadores se acordarán de la Gema. Sabemos que cuando busca más productos para el cuidado del cabello, definitivamente quiere comprar la misma marca que la última vez.

Gracias a esto, Gema encontró muy fácilmente el acondicionador que necesitaba y completó su pedido.

B. maybelline , maybelline , maybelline …?

Los motores de búsqueda te entienden de todos modos

Porque los errores tipográficos le suceden a todos.

Imagina que Gema (la misma clienta del ejemplo anterior) entra en la tienda a comprar pintalabios, pero mientras escribe se le cae el dedo y escribe «pintalabios» en el buscador.

O en lugar de decir «barra de labios» en la hoja de producto «rouge».

Un motor de búsqueda normal no habría entendido a qué tipo de producto se refería la Gema, es decir, » No se han encontrado resultados “.

Por el contrario, los motores de búsqueda avanzados pueden manejar tanto sinónimos como errores ortográficos, por lo que Gema no tendría problemas para mostrar la pestaña del lápiz labial.

C. Los usuarios pueden encontrar fácilmente lo que buscan.

Ahora veamos el caso de Beatrice.

Beatriz visita la tienda con la intención de comprar algo. Exfoliación para pieles grasas.

Ella va a un motor de búsqueda, escribe «exf» y:

• Inmediatamente aparecerá una pestaña de productos exfoliantes (gracias a la función de autocompletar del buscador).
• Se muestran una serie de filtros junto a los resultados de la búsqueda. Beatriz marca la casilla «Piel grasa» para mostrar solo los uniformes que le interesan.

Encuentra el producto que quiere en cuestión de segundos y lo pone en su carrito de compras.

Y todo esto sin salir de la página de inicio.

¿Ya sabías…?

Doofinder te permite saber: La marca más buscada en el espacio de comercio electrónico para cosméticos y fragancias. ahora:

1er canal

2. Dior

3. Guerlain

4. Kenzo

5. Hermes

6. Guta

7. Kerastasa

8. Redken

9. Maybelline

10. L’Oréal

Saber esto te ayudará a hacer una mejor elección de productos o marcas para promocionar en tu tienda.

Es decir. Búsqueda y configuración: agregue color a las ofertas y promociones

Un buen motor de búsqueda no solo conduce a los clientesTambién funciona para usted al promocionar los productos que más desea vender.

Por ejemplo, ¿es verano y acabas de empezar a vender lociones bronceadoras?

Luego puede crear banners para motores de búsqueda. Aparecer junto a los resultados de búsqueda para todos los términos de búsqueda relevantes (“Bronceador”, “Protección solar”, etc.).

E. Reportar búsquedas sin resultados.

Supongamos que está pensando en agregar una nueva marca a su catálogo, pero no sabe qué marca será más popular entre su audiencia.

La solución es simple si tienes un motor de búsqueda inteligente.

Vaya al panel de estadísticas y haga clic en » Vea qué marcas buscan sus clientes que usted no vende en la sección «Resultados de búsqueda sin resultados».

Así que los 3 más repetidos son:

• Guerlain.
• maybelline
• Redken

Con esta información, puede invertir en acciones sin temor a dejar una caja polvorienta en su almacén. Porque sabes que tu audiencia pedirá ese producto.

7. Fideliza a tus clientes

Adquirir un nuevo cliente es de 5 a 10 veces más costoso que volver a adquirir un cliente existente.

Entonces, lo que está cerca de su corazón a largo plazo es mantener tantos clientes como sea posible.

Veamos cómo conseguirlo.

A. Programas de descuento y lealtad

Es una estrategia clásica de hacer que los clientes compren una y otra vez.

Aquí hay algunas ideas que puedes aplicar.

• Programa de puntos: Con cada compra, los clientes disfrutan de descuentos, regalos y más.
• sistema de recompensas: Aquí el cliente recibe puntos por ciertos «hitos» (primera compra, registro en el boletín, intercambio de contenido en redes sociales, etc.).
• Preferencia: Algunas tiendas crean «Clubes VIP» que ofrecen beneficios o contenido exclusivo.

Pero para retener a los compradores en un campo tan competitivo como el de la belleza personal, hay que ir mucho más allá.

B. Atención hiperpersonalizada

Te contamos que los clientes de ecommerce de hoy en día en este sector esperan recibir una atención altamente personalizada.

En este artículo, ya hemos esbozado algunas estrategias posibles (p. ej., paquetes de productos, sugerencias de búsqueda personalizadas, etc.), pero todavía se está trabajando en otro método muy eficaz.

Segmentación de marketing por correo electrónico.

Una estrategia que divide a los suscriptores en «subperfiles» que les permiten enviar contenido específico.

Por ejemplo, Cuando un cliente compra una crema para piel seca, le interesarán las sugerencias de productos similares, las guías del mejor maquillaje para tu tipo de piel, la comparación de humectantes y más.

Si quieres saber más, lee los siguientes posts de nuestro blog.

• Email Marketing para Ecommerce: La Guía Definitiva para Convertir Suscriptores en Clientes.
• ¿Qué es la puntuación de clientes potenciales?Habilidades que pueden ayudarlo a convertir clientes potenciales en clientes reales.

C. Modelo de Suscripción

Otra opción muy interesante para la fidelización de clientes.

Muchos cosméticos se consumen repetidamente. Entonces, una vez que encuentre un humectante que funcione para su piel, querrá usarlo durante años.

Lo mismo se aplica a los perfumes y otros cosméticos.

Puede usar esto para implementar un servicio de suscripción. De esta manera tuyo No tienes que preocuparte por hacer el mismo pedido muchas veces., pero automáticamente recibirás el producto en casa.

8. Medir resultados y aplicar mejoras (aumentar la rentabilidad)

Una vez que se implementa una estrategia, es importante recopilar datos para saber cómo optimizarla.

Aquí es donde entran en juego los contadores o KPIs.

Estos son los conceptos básicos del comercio electrónico:

• Tipo de cambio: Qué porcentaje de usuarios acaban comprando.
• Boleto promedio: La cantidad promedio que gasta cada cliente.
• Tasa de carro abandonado: Aquí no solo nos interesa el porcentaje global, sino también en qué fase del proceso de compra se producen más abandonos.
• CAC y CLV: El costo de adquisición del cliente representa la inversión requerida incluso para adquirir un cliente, mientras que el valor de por vida del cliente representa la cantidad de tiempo que un cliente continúa comprándole. Cuanto más reduzcas el primero y aumentes el segundo, más rentable se vuelve la estrategia.
• Porcentaje de rebote: Usuarios que visitan su sitio y no interactúan (no visitan otras páginas ni hacen clic en enlaces). Esto no solo significa una rotación de clientes, sino que también es una métrica que afecta negativamente a su SEO.
• Retorno de la Inversión (ROI): Esta es la métrica más importante ya que mide la rentabilidad de sus esfuerzos de marketing.

La recopilación de algunos de estos KPI requiere herramientas especiales de análisis web como Google Analytics o Google Search Console.

Memorándum: Dependiendo de la vida útil del comercio electrónico, algunos contadores serán más importantes que otros.

Si tienes herramientas…?

• Atiende a tus clientes las 24 horas del día, los 7 días de la semana y ayúdalos a encontrar los productos que necesitan.
• Muestre resultados personalizados para aumentar las conversiones y los boletos promedio.
• Mejorar la experiencia de usuario de su sitio web (y el SEO)
• Reducir búsquedas sin resultados (del 15% al ​​1,3%).
• Asegúrate de que todos puedan ver tus ofertas.
• Aporta datos clave para optimizar tu estrategia de ventas

Doofinder es un buscador inteligente que aumenta tus ventas hasta en un 20%.

Esto es posible gracias a:

• Escaneo inteligente: Uso de funciones de autocompletar, gestión de sinónimos, corrección ortográfica y filtros de búsqueda.
• Personalizar resultados: La IA de Doofinder analiza el comportamiento de cada usuario para proporcionar resultados más relevantes.
• Búsqueda y configuración: Doofinder te muestra primero los productos que más te interesan e incluso puedes configurar banners con ofertas, promociones o imágenes atractivas.
• búsqueda móvil: Nuestra capa móvil se adapta a todos los dispositivos. También es compatible con la búsqueda visual y por voz para proporcionar una experiencia de usuario innovadora.
• Estadísticas en tiempo real: Crece más rápido optimizando tu estrategia para analizar lo que buscan tus visitantes y tomar decisiones basadas en información de primera mano.

¿Quieres comprobarlo tú mismo?

Puedes probar Doofinder gratis durante 30 días (sin ingresar ninguna información de pago).

No es necesario escribir ningún código o programa, simplemente haga clic para descargar e instalar en 5 minutos, está listo para usar.