[Marketing En Tiendas De Electrodomésticos] 5 Estrategias Efectivas Para Aumentar Las Ventas
Vamos a ver:
Abrí una tienda online de electrónica de consumo porque vi mucha demanda de este tipo de producto, pero…
- Numerosos competidores (Amazon, grandes almacenes, etc.)
- pequeño margen de beneficio
- Existencias que a veces están desactualizadas
Y evita que su negocio crezca.
Manejar un negocio en línea es bueno porque reduce costos, Continúe actualizando su estrategia de marketing para asegurarse de que los gigantes no se apoderen por completo del mercado.
Y ese es el motivo de este post. Describiré la estrategia de ventas (específica de esta área) que actualmente es la más exitosa.
Léalo, aplíquelo y empiece a vender (mucho).
Cómo ha evolucionado el sector del comercio electrónico de electrónica de consumo
Los electrodomésticos han sido las ventas número uno en el mundo del comercio electrónico durante muchos años.
Una tendencia que está lejos de ser cortada por la pandemia. Desde 2023 ha crecido.
De hecho, según varios estudios como Informe del mercado mundial de comercio electrónico de productos electrónicos de consumo En 2023, todos los indicadores parecen apuntar a que este crecimiento continuará a lo largo de la década.
Pero como cualquier mercado lleno de oportunidades, Las amenazas también asoman sus feas cabezas.
Las amenazas incluyen una competencia muy intensa en la industria, la presencia de grandes tiendas que monopolizan el mercado (y la incapacidad de competir en precio) y la aparición de fabricantes que comienzan a vender a los usuarios finales.
Las oportunidades para los sitios de comercio electrónico de productos electrónicos de consumo que buscan mantenerse competitivos incluyen:
- Especialízate en áreas específicas: Puede competir con los mayoristas.
- Ofrecer a los clientes más valor añadido: Por lo tanto, necesitamos nuevas tecnologías como: La inteligencia artificial y la realidad aumentada están ganando popularidad en este campo..
- Ajustar la estrategia de ventas: La necesidad de un plan de marketing en línea nunca ha sido más importante.
En este whitepaper encontrarás diferentes fórmulas para poner en práctica estas ideas.
Pero primero, echemos un vistazo más de cerca a los obstáculos que enfrenta su sitio de comercio electrónico.
Desafíos de los sitios de comercio electrónico electrónico
- Alta competencia: Estos incluyen grandes tiendas de electrónica de consumo como PcComponentes, Media Markt e incluso Amazon. Es imposible competir en precio con este gigante.
- Margen de beneficio bajo: Como resultado de una competencia intensa: se ve obligado a bajar sus precios para mantener las ventas y esta estrategia reduce su rentabilidad.
- Las existencias se agotan rápidamente: Los productos electrónicos se vuelven obsoletos rápidamente y tienen un alto riesgo de agotarse.
- Fabricantes que venden al por menor: Las condiciones que los fabricantes ofrecen directamente a los clientes finales son difíciles de comparar con los típicos sitios de comercio electrónico.
La importancia del comercio electrónico para la electrónica de consumo
Primero, déjame explicarte de qué estamos hablando.
Los electrodomésticos son todos los dispositivos electrónicos que utiliza a diario con fines comerciales, de entretenimiento o de comunicación.
Entonces, estamos hablando de todo, desde PC, teléfonos inteligentes y televisores hasta campanas extractoras, cámaras digitales, refrigeradores e incluso aspiradoras.
Eso significa que es básicamente cada dispositivo electrónico que usamos a diario.
¿Cuáles son los beneficios de vender en una zona como esta?
Contando:
- Según Global B2C eCommerce (una organización que analiza el perfil y el comportamiento de los compradores en línea en todo el mundo), la industria de la electrónica de consumo es Es el sector de comercio electrónico más maduro de Europa, América del Norte y Asia, con un crecimiento medio del 21,5 %.
- Las ventas en este segmento siguen siendo imparables a nivel mundial.mucho Los ingresos en lo que va del año son de 340.194 millones de dólares..
Pero no todo en este sector llama a la perfección, así que ¿qué pasa?
El mercado está dominado por gigantes como Amazon, Media Markt y otros grandes almacenes que pueden competir en precio.
Como se mencionó anteriormente, existe un gran problema para las pequeñas tiendas de comercio electrónico ya que los gigantes controlan todo en estos grandes sectores. ¿Cómo conseguimos que nuestros clientes nos elijan por encima de Amazon?
Hay 5 cosas que puedes hacer aquí.
Una parte esencial de su estrategia de comercio electrónico electrónico
Encuentra un área en tu área: especialización
El mercado de la electrónica en general ya está cubierto por los principales minoristas como Amazon, PCComponentes, Fnac y Media Markt. Una forma de encontrar un pequeño espacio entre estas megatiendas es Especialízate en un nicho de mercado específico.
Esto nos permite comprender mejor las necesidades de nuestro público objetivo y brindar un servicio más personalizado a nuestros clientes.
Elige tu nicho
El mundo de la electrónica de consumo sigue creciendo. Esto le brinda oportunidades casi ilimitadas para encontrar un nicho lucrativo.
A grandes rasgos, puedes especializarlo de las siguientes formas:
- Categoria de producto: Electrodomésticos, teléfonos, fotos, artículos para gamers, etc.
- Perfil de cliente: Depende de si te diriges a consumidores finales (B2C) o si tus clientes son otras empresas (B2B).
- Rango de precios: Algunas tiendas se especializan en productos de tecnología de gama baja, mientras que otras van exactamente por el camino contrario, y solo se centran en artículos de gama alta.
Estos tres métodos se pueden combinar, en cuyo caso se habla de hiperespecialización.
Define el perfil de tu cliente ideal
Una vez que haya encontrado un nicho lucrativo, el siguiente paso es Analice las necesidades específicas de sus clientes objetivo.
Es por eso que tenemos personas compradoras.
Las personas compradoras son «personajes ficticios» que representan a su cliente ideal y pueden recopilar información sobre:
- Perfil demográfico (edad, nivel socioeconómico, estudios, etc.).
- Las necesidades del comprador (por qué quiere comprar el producto).
- ¿Qué aspectos del producto podrían ser de mayor interés para ellos?
- ¿Cómo es tu vida cotidiana?
- El tipo de medios que consumen.
Este buyer persona es una herramienta que te ayudará a ponerte en el lugar de tus clientes, comprender mejor sus inquietudes y ajustar tu estrategia de ventas.
Por ejemplo, supongamos que vende acondicionadores de aire en su sitio de comercio electrónico y sabe que la mayoría de sus clientes están muy preocupados por el aumento vertiginoso de las facturas de servicios públicos cuando los instalan.
Con esta actitud Más transparencia en modelos de bajo consumo (Acciones, productos destacados en la página de inicio, etc.).
Esta persona ficticia también debe tener un nombre y una foto de Google.
Cada vez que interactúes con tu audiencia (ya sea escribiendo texto para páginas de productos, publicaciones, comunicados de redes sociales, etc.), imagina que estás hablando con esa persona.
Esto hará que tu discurso sea más natural, como si estuvieras hablando con un amigo cercano.
OK entonces… ¿Dónde puedo obtener toda la información que necesito para crear este perfil?
El primer paso es analizar el comportamiento de tus clientes.
Esto es:
- Los tipos de productos que suelen comprar.
- Las preguntas que te hacen con más frecuencia.
- La cantidad promedio gastada por compra.
- Las reseñas que dejan en la página de tu producto (qué aspectos destacan).
Si quieres ir más allá, también puedes mirar las páginas que tu audiencia visita con frecuencia (foros, blogs profesionales, grupos de redes sociales, perfiles de influencers, etc.).
MÁS: Cómo estudiar a la competencia para encontrar un nicho viable y comprender mejor a tu audiencia
Otros sitios web de tiendas en esta área son una fuente invaluable de información para encontrar líneas de productos en demanda y comprender mejor las necesidades de los clientes.
Por ejemplo puedes mirar:
- Un producto en el catálogo de productos.
- Artículo más vendido.
- El modelo o marca que más promocionan.
- Los temas de los que hablan en el blog.
- El aspecto de un producto que más destacan los clientes.
Esta información también puede ser útil para encontrar algo sobre lo que escribir en su propio blog.
Por ejemplo, podría haber dos clientes potenciales en un sitio de comercio electrónico para consumidores.
Perfil 1: Marta, directora de compras de Privatklinik
Marta es una mujer de 41 años que trabaja como jefa de ventas en un centro médico privado. Su empresa ha comenzado a utilizar tecnología sanitaria portátil para mejorar el seguimiento de los pacientes. Marta es la responsable de seleccionar a los proveedores. Se trata de encontrar nuevos productos interesantes.
A la hora de tomar una decisión, Marta valora otras cosas, pero lo que más le importa es la calidad del producto y la atención al cliente.
Por lo general, escanea contenido de medios especializados para mantenerse al día con las noticias en su campo.
En mi sitio de comercio electrónico Podemos ofrecer un servicio de garantía extendida para todas las compras de Marta.. También puede publicar noticias de la industria en mi blog y usar guías, comparaciones y reseñas de mis productos para ayudar a Marta a encontrar los mejores productos para los pacientes de su clínica.
Perfil 2: Hijo de un hombre dependiente del cuidado de otros Julián
Julián tiene 53 años, es académicamente fuerte y tiene un ingreso medio-alto. Tiene una madre anciana que no puede visitarla regularmente. Él está buscando un dispositivo especial para los ancianos Puede mantenerse en contacto con ella y ayudarla con las tareas cotidianas (por ejemplo, un teléfono especial para personas mayores).
Aunque el usuario final del producto es la madre de Julián, Julián toma las decisiones de compra.
Para Julián puedes escribir artículos con reseñas de dispositivos técnicos para personas mayores. También puedo escribir en mi blog invitando a personas mayores y médicos y expertos para que le den a Julián consejos específicos sobre el cuidado de las personas mayores.
Llene su sitio de comercio electrónico con visitantes
Necesita tráfico para vender.
Un usuario que visita su sitio web, navega por las páginas de sus productos y completa una compra.
Hay dos tipos principales de tráfico: orgánico y pagado.
Tráfico pagado
El tráfico pagado es lo que obtiene de la publicidad en línea a través de:
- Anuncios de Google (incluidos los anuncios de Google Shopping y YouTube).
- Redes sociales (Facebook ads, Instagram ads y demás).
La principal ventaja de este modelo frente a la publicidad tradicional es que pagas por cada clic recibido (CPC o coste por clic).
Si alguien no hace clic en su anuncio y visita su sitio web, no tiene que pagar nada.
La publicidad es una herramienta muy interesante. Para ganar tráfico rápidamente y aumentar las ventas durante campañas específicas (por ejemplo, período de ventas).
El problema es que cuando dejas de pagar, dejas de vender.
Por tanto, la estrategia más rentable a largo plazo es combinar la publicidad online con el tráfico orgánico.
Tráfico orgánico
Cuando hablamos de tráfico orgánico, nos referimos a visitas por las que no tienes que pagar. Hay formas de obtener tráfico orgánico, pero aquí hay tres formas principales.
SEO
Este es básicamente el caso cuando se trata de obtener usuarios de los resultados de búsqueda de Google.
Supongamos que optimizó la categoría de computadoras portátiles HP para que su tienda en línea aparezca cuando los usuarios busquen computadoras HP en Google.
Eso es SEO.
El proceso de optimización SEO de su sitio web consta de varios pasos.
- Descubra qué términos busca su público objetivo en Google. Lo que conocemos como palabras clave. Para lograr esto, puede hacer una lluvia de ideas sobre los términos relacionados con su negocio (marcas, categorías de productos, temas de interés) y luego usar nuestras herramientas de SEO para determinar cuáles de esos términos tienen el mayor volumen de búsqueda mensual.
- Diseño de la estructura de la tienda: Una vez que esté claro qué palabras clave contienen términos de búsqueda, el siguiente paso es crear múltiples niveles de categorías para colocar palabras clave. No debe tener dos páginas que se centren en las mismas palabras clave (canibalismo de SEO) y páginas de productos idénticas en dos categorías diferentes (contenido duplicado).
- Optimiza cada página en términos de SEO: Para clasificar en Google, tanto las páginas de categorías como las de productos deben construirse desde una perspectiva de SEO.
Este es un vistazo rápido a todo lo que viene con las estrategias de posicionamiento. Para saber más sobre este tema, te recomendamos echar un vistazo a esta megaguía SEO para tiendas online.
Marketing de contenidos
Para muchos usuarios, una tienda de electrónica clásica sirve como una especie de sala de exposición.
Aquí puede probar los últimos productos del mercado.
Esto les ayuda a tomar decisiones de compra. Porque examinando físicamente nuestros productos, podemos hacernos una idea de:
- sus propiedades
- sus dimensiones
- Si es fácil de usar.
- etc.
¿Cómo puede un sitio de comercio electrónico proporcionar a los clientes una experiencia de «seguimiento»?
Hay diferentes posibilidades, Sin embargo, lo que es muy interesante es el contenido del blog.
Contenido como:
- comparar.
- Reseñas y análisis de productos.
- guía de compras.
Este contenido no solo es útil para tu audiencia, El posicionamiento también se puede lograr utilizando una variedad de palabras clave. Así puedes aumentar el tráfico que llega a tu tienda.
Sin embargo, no todo el contenido de su blog debe ser sobre su producto.
Para darle una idea, un sitio de comercio electrónico de fotografías podría ofrecer a sus clientes contenido como:
- Una guía para mejores fotografías.
- Consejos de edición.
- Una herramienta útil.
- etc.
De esta manera te conviertes en un negocio reconocido en tu campo y creas una comunidad de usuarios leales en torno a tu marca.
Más detalles:
Aumenta tus ventas con el marketing de contenidos.
Cómo crear un plan editorial de ecommerce que aumente tus visitas y suscriptores.
[Tutorial de escritura SEO] Obtenga más tráfico escribiendo publicaciones optimizadas para Google.
Red social
Las redes sociales son la tercera pieza del puzzle en la estrategia de captación orgánica.
Una publicación que comienza en su perfil puede despertar el interés de sus seguidores y dirigirlos a su sitio web.
Pero las redes sociales Es más que una fuente de tráfico.
También lo ayuda a conectarse más estrechamente con su audiencia y mejorar la imagen de su marca.
También funciona como un canal de atención al cliente.
La estrategia de contenido que debes seguir depende en gran medida del tipo de producto que estás vendiendo y del perfil de tu audiencia. Pero en realidad se trata de crear contenido que agregue valor y brinde alegría.
Más detalles:
Todo lo que necesita saber sobre el marketing en redes sociales para ganar visibilidad y compromiso, incluso si no tiene un perfil de Facebook.
9 ideas de contenido de redes sociales para aumentar la visibilidad y el compromiso.
Experiencias de clientes que convierten las visitas en ventas
La competencia de precios ya no es una opción.
Es imposible que su pequeño sitio de comercio electrónico se mantenga al día con las promociones de los gigantes de la industria y los propios fabricantes.
Para mantenerse competitivo y sobresalir, debe ofrecer a sus clientes más que un precio bajo.
Debemos proporcionar una gran experiencia de compra en todos los niveles.
Experiencia de usuario de alta definición
Imagina entrar en dos tiendas online diferentes.
El primero es el caos. El diseño está sobrecargado de colores brillantes y el menú de navegación es confuso. Cada página tarda de 4 a 5 segundos en cargarse. Además, las ventanas emergentes siguen apareciendo mientras navega.
La segunda es todo lo contrario.
Óptica limpia y fiable. El menú de navegación está diseñado para: Puede encontrar la categoría que está buscando en 2 segundos y el sitio web se carga como un rayo.
¿Dónde sueles comprar?
Segundo por supuesto. El hecho es que la experiencia del usuario (su percepción de su sitio después de navegarlo) tiene que ser excelente para que los visitantes de su sitio de comercio electrónico permanezcan en su sitio y le compren algo.
Esto significa:
- Páginas de categorías y productos organizadas intuitivamente.
- Borrar menú de navegación.
- Un diseño simple que enfatiza elementos importantes sin saturar la vista.
- Una fuente de texto fácil de leer.
- alta velocidad de carga.
- Ventanas emergentes discretas (debe eliminarlas manualmente en los sitios móviles).
Buena experiencia de usuario también También me gusta mucho el SEO.
Cambie los motores de búsqueda específicos del sitio a «GPS del producto»
Ya hemos dicho que una de las tendencias en el comercio electrónico electrónico es la inteligencia artificial.
Aunque parezca ciencia ficción, la tecnología está muy extendida.
Un ejemplo que siempre existe es: Buscador inteligente Doofinder.
Un buscador que utiliza inteligencia artificial para guiar a los clientes hacia los productos que desean y no perderse entre categorías.
Vamos a ver cómo funciona.
Sabemos lo que quieren nuestros clientes (los conocemos mejor que nosotros)
Un motor de búsqueda inteligente puede proporcionar a cada usuario resultados personalizados basados en acciones anteriores.
Suponga que vende teléfonos inteligentes en su sitio de comercio electrónico.
Uno de nuestros clientes (llamado Laura) es un gran admirador de la marca Xiaomi.
Recientemente se conectó a su tienda para comparar. Cuando vio el último modelo de teléfono inteligente de la marca, finalmente compró uno.
Unos días después, vuelve a visitar la tienda, esta vez con la intención de pedir una nueva funda para el teléfono.
Va directamente al buscador y entra en “Xiaomi Case”.
Y de cientos de casos en el catálogo de productos Los motores de búsqueda primero le mostrarán lo que es compatible con su teléfono.
¿Coincidencia?
No. Los buscadores recordaron a Laura…
Resultado: Laura puede completar su pedido con solo unos pocos clics.
De hecho, compró más de lo que pensaba, ya que un motor de búsqueda le sugirió que también comprara un protector de pantalla de vidrio templado para su nuevo teléfono.
Hacemos que nuestro trabajo sea lo más fácil posible para nuestros clientes
Un motor de búsqueda inteligente sabe que los clientes solo quieren una cosa. Encuentre el producto deseado de forma rápida y sencilla.
Es por eso que ofrecemos funciones como:
- Autocompletar: Los resultados aparecen tan pronto como escribe algunas letras. Los resultados también incluyen imágenes de productos para que los usuarios puedan encontrar rápidamente algo de su interés.
- Filtro de búsqueda: Por marca, modelo, precio, etc.
- Búsqueda de imágenes: ¿Un cliente ve una imagen de su producto en las redes sociales pero no está seguro de qué modelo es?Está bien. Los clientes pueden subir imágenes a los motores de búsqueda y recibir los productos visualmente más similares.
- búsqueda por voz : Es perfecto para las personas que buscan en su dispositivo móvil y no quieren escribir todo en el cuadro de búsqueda.
Cuanto más fácil sea para sus clientes comprar, más probable es que realicen una compra (y más probable es que continúen comprándole en el futuro).
«Felipe»?Bueno. Creo que te refieres a «Philips»
Se produce un error tipográfico.
Y en el campo de los electrodomésticos, donde hay muchas marcas extranjeras, los errores tipográficos son muy comunes.
El problema es que el motor de búsqueda predeterminado no puede manejarlo. De hecho, la mayoría tiene problemas para entender incluso los sinónimos.
Gracias por eso El 15% de las búsquedas en sitios web de comercio electrónico dan como resultado el temido mensaje «Sin resultados».
Demos un ejemplo.
Imagina que alguien quiere comprar un refrigerador Bosch.
Pero en lugar de escribir Bosch, escribe Refrigerador Blush.
O escriba «refrigerador» o «congelador» o «congelador» en lugar de usar la palabra «refrigerador».
El motor de búsqueda predeterminado le dice al cliente que no hay productos relacionados (incluso si realmente tiene oído para un refrigerador Bosch).
Un motor de búsqueda inteligente, por otro lado, entiende lo que dice el cliente y muestra la página de producto adecuada. Esto evita (muchas) ventas perdidas. Por un simple malentendido.
Búsqueda y configuración: motores de búsqueda específicos del sitio como vendedores
Un buen motor de búsqueda en la página hace más que guiar a los clientes a través de la tienda.
También le ayuda a vender los productos que más le interesan.
Para darte una idea Comenzó con una propuesta muy interesante para una licuadora obsoleta. y quieres quitar
Por ejemplo, puede crear un banner que aparezca junto a los resultados de búsqueda cuando alguien busque «mixer» o «mixer».
¿Qué pasa si quieres promocionar un producto específico?
Por ejemplo, los modelos Airfryer que se venden como pan caliente (y generan márgenes de beneficio atractivos).
Puede alertar a los motores de búsqueda cuando alguien pregunte por su freidora. Primero debe ver la página del producto para ese modelo en particular.
Te informa sobre productos que no encuentras (para que no pierdas clientes)
Imagina que todos los días al menos 3 personas entran a una tienda y buscan «teclado de jugador».
Pero no consiguen nada. Porque no venden ese tipo de producto.
Y no te das cuenta de que estás perdiendo tantos clientes hasta que un día decides consultar las estadísticas de búsqueda proporcionadas por tu motor de búsqueda sitio por sitio.
En particular, consulte la sección «Búsquedas sin resultados» de sus estadísticas.
¿Entonces, qué estás haciendo?
Está claro que nuestro cliente objetivo quiere un teclado para juegos, por lo que llamamos al proveedor y le pedimos que nos envíe un envío del teclado para juegos lo antes posible. Así podrás mantener contentos a tus clientes y ampliar el catálogo de tu tienda sin miedo. Se incluye como stock adicional.
Sabes…?
Con Doofinder es fácil ver que los productos más buscados en el sector del comercio electrónico actual son:
1. iPhone.
2. PS5.
3. Robot aspirador.
4. Aire acondicionado.
5. Nevera.
6. Microondas.
7. Lavadora.
8. Congelador.
9. Cámara web.
10. Impresora.
Esta información puede ayudarte a decidir qué productos promocionar en tu tienda. O puede ayudarlo a encontrar un nicho nuevo y emocionante.
Página de productos más vendidos
La página del producto es una parte integral del proceso de ventas.
Se encargan de «convencer» a los usuarios para que adquieran un determinado producto.
Una página de producto particularmente buena debería:
- Convierta las características en beneficios: Los clientes que compran una licuadora dicen «2 litros de capacidad…
- Responde la pregunta: Cualquier pregunta que un cliente tenga sobre su producto puede obstaculizar una venta. Por lo tanto, las preguntas más comunes sobre productos deben responderse en la página del producto.
- Proporcionar información sobre las condiciones de venta: Gastos de envío, derecho de devolución, etc.
- Ver comentarios de otros clientes: Esto se llama prueba social. Casi el 90% de los usuarios ven estos comentarios al tomar una decisión.
- Proporcione imágenes y/o videos de alta calidad: Haz que sea fácil para los usuarios saber cómo es tu producto. Algunos sitios web de comercio electrónico están comenzando a utilizar la realidad aumentada.
Si un cliente todavía tiene preguntas después de leer la página de su producto, es igualmente importante ofrecerles múltiples formas de comunicarse con usted. Recuerde que una pregunta sin respuesta puede detener una venta.
Consejos adicionales: Si ofrece una garantía extendida u otros servicios adicionales, debe informar al cliente en la página del producto. Esto puede llevar a que los clientes decidan comprarte.
Proceso de pago más fácil = menos carritos abandonados
De media, 3 de cada 4 usuarios abandonan una compra a mitad de camino.
Y, a menudo, el culpable es un proceso de pago demasiado complicado o muy pocas opciones.
Para evitar esto, puede:
- Ofrecemos una variedad de pasarelas de pago (por ejemplo, PayPal, Stripe y Bizum).
- Habilite el pago de invitados y el inicio de sesión social.
- Incluye un chat para responder a la última pregunta (y sección de preguntas frecuentes).
- Muestre los costos de envío en las páginas de productos en lugar de agregarlos al final del proceso de pago.
- Reduzca la cantidad de pasos necesarios y solo solicite datos mínimos a sus clientes.
Cuanto más simple y transparente sea este proceso, más Es más probable que los clientes completen una compra.
Cómo recuperar un carrito abandonado
Porque reducir la tasa de rebote y reducirla a cero son dos cosas diferentes.
Por esta razón, Es importante tener una estrategia para recuperar los carros abandonados..
Hay tres métodos principales.
- Envíe correos electrónicos de notificación (se puede recuperar hasta el 2% de todos los carritos abandonados).
- Habilitar notificaciones automáticas.
- Lanzar anuncios de remarketing.
Recuerda que con solo reducir esa tasa de rebote, puedes generar más ventas con la misma cantidad de tráfico que tienes ahora.
Venta cruzada para aumentar el precio medio del billete
La venta cruzada es una de las formas clásicas en que los sitios de comercio electrónico aumentan las entradas promedio (lo que significa más ingresos por cada venta).
Para la venta cruzada, puede mostrar a sus clientes:
- Productos complementarios (venta cruzada): Si un cliente quiere comprar una cámara, también podemos proporcionarle una lente, un filtro UV para proteger el producto y una bolsa (todo se puede agrupar).
- Productos más caros (up-sell): Muestre a sus clientes un modelo más nuevo o un modelo con más funciones de las que planeaban comprar.
Estas recomendaciones se pueden proporcionar tanto en la propia página del producto (a través de la sección habitual «Otros clientes le han comprado este producto») como durante el proceso de pago.
Algunas tiendas también envían correos electrónicos posteriores a la venta sugiriendo productos complementarios.
Convierte a los clientes en clientes leales
Adquirir un nuevo cliente puede costar hasta cinco veces más que conseguir que alguien que ya te ha comprado algo haga otra compra.
Entonces, lo que está cerca de su corazón a largo plazo es mantener tantos clientes como sea posible.
Veamos cómo.
Programa de Descuento y Lealtad
Hay diferentes posibilidades Haga que la misma persona le compre una y otra vez.
Por ejemplo, puedes:
- Ofrezca beneficios a los clientes que superen un cierto umbral de compra.
- Envía vales en los cumpleaños de tus clientes.
- Establecer un programa de puntos.
- Ofrezca un descuento por cada nuevo cliente que le traigan.
Combinadas con otras estrategias (como el marketing por correo electrónico) que ayudan a fortalecer la conexión de los usuarios con su marca, estas prácticas pueden disparar la rentabilidad de su tienda.
El último paso: Medir resultados y optimizar estrategias
Desarrollar una estrategia es solo el primer paso.
Una vez que haya implementado varios mecanismos de adquisición de clientes, debe seguir mejorándolos para poder vender más cuando atraiga clientes a su sitio web.
Y por lo tanto Lo primero que debe hacer es mirar las métricas correctas.
KPIs básicos para optimizar tu estrategia de venta online
Las métricas específicas a considerar dependerán de la antigüedad de su sitio de comercio electrónico, pero aquí hay algunas métricas clave:
- Tipo de cambio
- boleto promedio
- Tasa de abandono del carrito
- Costo de adquisición del cliente (CAC) y Valor de vida del cliente (CLV).
- Tasa de rebote (y otras métricas relacionadas, como el tiempo de permanencia y el seguimiento posterior).
- ROI (retorno de la inversión).
Medir algunos de estos KPI requiere herramientas especiales como Google Analytics o Google Search Console.
Si tienes herramientas…?
- Atendemos a nuestros clientes las 24 horas del día, los 7 días de la semana y los ayudamos a encontrar los productos que necesitan.
- Muestre a sus clientes resultados personalizados para aumentar las conversiones y el tamaño promedio del ticket.
- Mejora la experiencia de usuario de tu sitio web (y el posicionamiento SEO).
- Búsquedas sin resultados reducidas (del 15 % al 1,3 %)
- Haz que tus promociones sean visibles para todos.
- Aporta datos clave para optimizar tu estrategia de ventas
Doofinder es un buscador inteligente que puede aumentar tus ventas hasta en un 20%
Esto es posible gracias a:
- Escaneo inteligente: Autocompletado, gestión de sinónimos y errores tipográficos, filtros de búsqueda, etc.
- Personaliza tus resultados: La IA de Doofinder analiza el comportamiento de cada usuario para proporcionar resultados más relevantes.
- Búsqueda y configuración: De esta forma, los productos que más quieres vender aparecerán primero y tus promociones destacarán más.
- Búsqueda móvil: La capa de dispositivos móviles se adapta a todos los dispositivos. La búsqueda por voz también está disponible.
- Estadísticas en tiempo real: Entiende qué tipos de usuarios navegan por tu tienda online y cómo optimizar tu estrategia.
¿Te gustaría descubrir todo esto por ti mismo?
Es fácil porque puedes probar Doofinder gratis durante 30 días (ni siquiera te pide los datos de tu cuenta bancaria).
Haga clic en este enlace, descárguelo y esté listo y funcionando en 5 minutos sin tocar ningún código o programación.
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