[Pago De Comercio Electrónico] Por Qué Definir Y Optimizar (7 Sencillos Pasos)

Ha trabajado mucho y duro para atraer más visitantes a su tienda de comercio electrónico. He invertido en marketing mientras creaba diseños impresionantes y proporcionaba contenido muy interesante.
Hizo lo que se suponía que debía hacer y obtuvo la cantidad correcta de tráfico todos los días.
Y que Las ventas no son lo que esperas.
¿Cuál es el problema?
El cliente coloca el artículo en el carrito e inicia el proceso de pago, pero finalmente abandona la compra sin hacer clic en el botón «Comprar».¡Después de todos sus esfuerzos para generar tráfico, su último clic no dejará nada para mostrar!
Sin embargo, puede parecer contraintuitivo Cambiar Es una de las fases donde se pierde un gran número de ventas.
Por eso en este post te contamos:

• ¿Qué son exactamente los pagos de comercio electrónico y por qué podría estar perdiendo clientes en esta etapa?
• 7 pasos para optimizar y mejorar las ventas

¿Estás listo?¡vamos!

¿Qué es el pago y por qué es una parte integral del comercio electrónico?

El pago es Una página en un sitio de comercio electrónico que completa el proceso de compra.
Para ilustrar esto mejor, imagina que estás comprando en una tienda del centro. Echa un vistazo, selecciona algunos artículos, compara, etc. Cuando tienes un artículo que quieres, revisas y mágicamente dices: «Me lo llevo».
Pagas en una tienda.
Cuando un cliente hace clic en «Completar compra» en tu tienda online, comienza el proceso de pedido.
Y este es el paso más importante, porque la venta está a punto de concretarse.
Y que, Casi el 70% de los carros de la compra están abandonados. En este punto, esto es bastante sorprendente.¿Qué lo impulsa?
Las razones más comunes son:

• El envío es demasiado caro.
• Los usuarios deben registrarse para comprar.
• El proceso es demasiado complejo.
• El costo final es difícil de precisar.
• El sitio parece poco fiable.
• El tiempo de entrega es demasiado largo.
• No hay suficientes métodos de pago disponibles.

Por eso es tan importante (aunque a menudo descuidado) prestar especial atención a este aspecto del comercio electrónico.
Cuanto más simplificado sea el proceso de pago, más probable es que los clientes completen una compra y aumenten las tasas de conversión.
No olvide que los compradores en línea son muy exigentes.
Se puede acceder a una variedad de ofertas con unos pocos clics, lo que retrasa el largo y complicado proceso. Si quieres capturarlos, tienes que Proceso de compra lo más fácil posible.
¿cómo?Vamos a ver.

Qué hace que los pagos sean eficientes (y dos formas de organizarlos)

En el checkout de cualquier e-commerce hay una serie de pasos básicos que llevan al cliente a la finalización de la compra. Contener siempre al menos:

• Campos de información personal (nombre, apellido, dirección, correo electrónico, etc.)
• Opción de elegir el método de pago
• Apoyar a los canales si el cliente tiene dudas durante el proceso
• último campo de confirmación

Estos elementos se pueden configurar de dos maneras.

Sobre. pago de una pagina

Se muestran las cajas registradoras de este tipo. Todos los artículos anteriores en una sola página.
Los clientes rellenan los campos en el orden deseado. Una vez que haya terminado, su compra está a solo un clic de distancia.

2. pago en varios pasos

Esta alternativa Divide el proceso de compra en varias etapas..
Cuando el cliente completa un paso, hace clic para ir al siguiente paso y proporcionar más detalles. Debido a que el proceso se divide en partes, puede parecer menos aburrido.
Este método genera más clics entre el comienzo y el final de una compra. Las tasas de carritos abandonados pueden ser altas..
¿Qué método de pago es mejor?
Hay tanto partidarios como opositores.
Puedes probar ambos y elegir el que te dé mejores resultados. Las pruebas A/B son una excelente manera de hacer esto. Lea esta publicación para saber qué son las pruebas A/B y cómo pueden ayudarlo.

7 pasos para optimizar los pagos de tu ecommerce

Los clientes abandonan su carrito por una variedad de razones, pero no todos los clientes tienen una solución. Por ejemplo, algunos visitantes examinan los artículos como si estuvieran frente a un escaparate. Otros quieren saber cuánto tienen que pagar y llenar su carro de la compra para ver el precio final, etc.
Olvídese de ese tipo de visitantes – Necesitas enfocarte en las variables que tienen soluciones.. Aquí hay 7 pasos para mejorar su proceso de pago.

1. Habilitar el pago de invitados

Muchos clientes tienen dificultades para proporcionar detalles cuando visitan un sitio de comercio electrónico por primera vez. Esta es una de las principales razones por las que se abandonan los carros.
Ofrece la posibilidad de comprar como invitado Esta es una posible solución.
De esta manera, los clientes solo necesitan proporcionar algunos datos básicos para realizar una compra. Al no verse obligado a completar demasiados formularios, reduce el riesgo de abandonar su carrito de compras.
Comprar como invitado es menos intimidante. Los clientes lo ven como menos invasivo y más ágil. También puedes solicitarlo en cualquier momento. Cuando se completa el proceso de compra, el registro está completo..

2. Sin distracciones

Cualquier cosa que moleste o distraiga a los clientes Debe evitarse a toda costa. Necesitan concentrarse en lo que están haciendo para poder acercarse al clic final.
Debido a esto, los pagos visualmente más simples funcionan mejor.

• Color Debe ser fácil pero no agobiante. De hecho, recomiendo usar tonos de blanco y negro ya que el minimalismo funciona bien en este punto.
• diseño Debe ser simple y tener suficiente espacio en blanco. Los clientes deben tener la sensación de estar en medio de la autopista sin distraerse de sus destinos hacia la derecha o la izquierda.

La próxima vez que realice el proceso de pago, asegúrese de que no haya nada que pueda distraer la atención del usuario. Todo lo que no esté relacionado con completar una compra.

3. Tenga cuidado con los códigos promocionales

¿Por qué te decimos esto?Insertar códigos promocionales parece una buena idea al principio.¿A quién no le gusta una oferta de descuento?
Sin embargo, se recomienda precaución. puede ser contraproducente.
¿cómo?Un cliente llega a la página de pago y de repente ve un campo vacío donde puede ingresar su código de descuento. Pero no tienen el código, así que creen que sí.»Oh, ¿tienes un código?¿Por qué hay otros y no yo?¿Estaba en uno de los pasos anteriores y no lo vi?Puede que esté en mi bandeja de entrada, le echaré un vistazo».
Cuando un cliente sale de la página de pago Es más probable que no regrese al carrito que dejó atrás..
Una solución es incluir un enlace que proporcione el código directamente. Nunca tienes que salir de la página de pago.

4. Consulta el centro de atención al cliente y las preguntas frecuentes de un vistazo

No asuma que pagar es tan fácil que todo el mundo lo hace bien la primera vez. Tenga en cuenta que no todos son nuevos en las compras en línea. Así que pueden surgir dudas en el camino.
La mayoría de sus preguntas se pueden responder en la sección de preguntas frecuentes. En todos los demás casos, usted puede en cualquier momento:

• Ofrezca iniciar un chat en línea.
• Proporcionar un número de teléfono para llamar.
• Muestra el correo electrónico de contacto.

Los usuarios valoran un servicio de atención al cliente rápido, por lo que Puede ayudar a reducir la cantidad de carritos abandonados..
Responda lo más rápido posible y utilice todos los medios disponibles para evitar interrumpir su compra.

5. La seguridad es fundamental

Los compradores potenciales que no creen que su comercio electrónico es un sitio seguro abandonarán su sitio y nunca volverán.
Hoy en día, La ciberseguridad es fundamental Esto se debe a que se está realizando una gran cantidad de transacciones en línea. No cometa el error de revelar los datos de sus clientes o poner en peligro sus operaciones de comercio electrónico.
Puede categorizar esto implementando un protocolo seguro, p. Por ejemplo, configure certificados SSL, SET o el protocolo HTTPS (la opción más popular).
De una forma u otra, los sitios web de comercio electrónico deben ser seguros. La confianza del cliente es primordial.

6. Ofrece diferentes métodos de pago

Debe ser claro y visible al final del proceso de pedido. También, Ofrezca a Visa o MasterCard más opciones que los pagos con tarjeta.
Estos son algunos de los más solicitados.

• Paypal: A pesar de ser una empresa de pagos «experimentada» en la que los usuarios confían, algunas tiendas online aún no lo ofrecen.
• Apple Pay o Twyp: Una forma para que los clientes paguen las transacciones desde su teléfono inteligente utilizando un programa específico.
• financiación: Muchas tiendas online están empezando a ofrecer esta opción. La financiación de la compra y el pago a plazos es una alternativa atractiva para los clientes que dudan por el elevado precio final.

Usted lo hace todo más fácil para sus clientes Es mucho más probable que complete una compra.

7. Envía recordatorios cuando aún haya carritos abandonados.

Por favor revise el siguiente mensaje.
«¡Vaya!¿Olvidaste tu carrito de compras?
«¡Aún estás a tiempo de completar tu compra!»
«Compre ahora antes de que se agote».
El hecho de que un cliente deje una compra sin terminar no significa que sea hora de darse por vencido. Enviar un correo electrónico de recuperación de carrito abandonado es una excelente manera de: Recuerda a tus clientes que todavía tienen tiempo de terminar lo que empezaron..
no se olvide Cómo agregar un CTA a tu correo electrónico Esto permite a los clientes continuar el proceso de compra justo donde lo dejaron.¿No estás seguro de cómo redactar este correo electrónico?Cómo hacerlo paso a paso:

Comience a aumentar sus ventas hoy mismo mejorando su proceso de pago de comercio electrónico.

Ahora que sabe cómo agilizar su proceso de pago, comience lo antes posible. Cuanto más fácil sea para los compradores, mayores serán sus posibilidades de aumentar las ventas y obtener tasas de conversión más altas.
Haz que tu proceso de compra sea lo más fácil posible. Tus clientes lo agradecerán.?