¿Qué Es El Retargeting Para Ecommerce? En Qué Se Diferencia Del Remarketing Y Cómo Se Usa De Forma Inesperada
Si alguna vez reservó un hotel en línea o compró un boleto de avión, probablemente haya notado que pronto estará «siguiendo» ofertas similares en las redes sociales y otros sitios que visite.ya estoy de regreso de mi viaje
Podrías pensar que es una coincidencia. Estos anuncios siempre han estado ahí y puede pensar que simplemente no se ha dado cuenta. Pero no, no están allí por accidente.
Entonces, ¿qué pasó exactamente?
Felicidades. Acabas de experimentar el retargeting.
Esperar…¿No era eso lo que solíamos llamar remarketing?¿Cuál es la diferencia?y cuál es mejor?
En la publicación de hoy, no solo respondemos a todas estas preguntas, Y que También explica cómo utilizar uno de los tipos de retargeting más poderosos.
¿Estás listo para aumentar tus ventas?
Empezar.
¿Qué es el retargeting en ecommerce?
La definición es:
El retargeting es una estrategia de marketing digital para crear un nuevo impacto en los usuarios que han interactuado previamente con tu sitio web enviándoles publicidad.
¿Ese sonido te es familiar?
Por supuesto que es.
Hace un tiempo hablamos de los beneficios de una estrategia de remarketing.¿Qué es el remarketing?el Usamos publicidad para persuadir a los clientes que han visitado nuestro sitio web para que regresen.
Entonces son iguales?
Por poco.
Dejame explicar.
Similitudes y diferencias entre remarketing y retargeting
Para muchas personas, estos dos conceptos son idénticos. Puede ver personas que lo usan indistintamente para hablar de lo mismo en muchas publicaciones en línea.
Sin embargo, es cierto que en la práctica existen algunas diferencias.
- El remarketing es un concepto más amplio que el retargeting. El remarketing se puede usar para describir cualquier estrategia (tanto fuera de línea como en línea) utilizada para recuperar clientes.
- Por el contrario, el retargeting está 100% enfocado en el ámbito digital.
- Este malentendido surgió, entre otras cosas, del hecho de que Google se refiere a este tipo de retargeting como “remarketing” en su plataforma de publicidad.
Para concluir:
En el mundo en línea actual, escuchará remarketing y retargeting cuando se habla de la misma estrategia (dirigirse a los clientes que han interactuado con su sitio web).
Podemos decir El retargeting es una forma de remarketing.
Pero no estamos aquí para memorizar teorías. Comencemos con algo realmente importante, como: B. aumentar las ventas.
Tipo de retargeting
Fíjate bien porque es importante.
1. Reorientación del sitio
Este es un método clásico sobre el que he leído al buscar remarketing o retargeting.
Cuando los usuarios ingresan a su tienda, los anuncios los siguen inmediatamente.
¿Dónde pueden los anuncios seguir a los clientes?
Tienes dos opciones.
- Retargeting social: Los anuncios se muestran en redes sociales como Facebook, Instagram, LinkedIn o Twitter.
- Búsqueda de retargeting: Anuncios encontrados en la Red de Display, incluidos los resultados de Google, YouTube y otros sitios.
Pero espera hay mas.
2. Retargeting dinámico
Esto es similar al ejemplo anterior, pero con una pequeña diferencia.
El retargeting «estándar» envía anuncios cuando las personas ingresan a su tienda de comercio electrónico, mientras que el retargeting dinámico envía anuncios específicos a los usuarios que visitan una página específica (por ejemplo, una tarjeta de producto).
3. Redireccionamiento de correo electrónico
Presta atención porque estamos hablando de un concepto completamente diferente a este.
El redireccionamiento de correo electrónico consiste en enviar correos electrónicos personalizados o de respuesta automática en función de cómo los usuarios han interactuado con su tienda u otros correos electrónicos.
En este caso, queremos recuperar a los clientes a través del correo electrónico, no a través de anuncios.
Aclaración importante antes de continuar
Nuestra publicación sobre remarketing tiene toda la información que necesita para crear anuncios que sus clientes seguirán.
Por ello, en este post nos centraremos en explicar cómo incorporar la tercera estrategia mencionada. Redireccionamiento de correo electrónico.
¿Está todo claro hasta ahora?
¿Está seguro?
¡Así que sigamos adelante!
Lo que se necesita para implementar una estrategia de retargeting de correo electrónico
A ver que preparamos.
1. Imán de plomo
Ver la ventana emergente que aparece en uno de los sitios web de nuestros clientes ( Le Creuset ).
En este caso, Le Creuset ofrece a los usuarios, a cambio de una suscripción, la posibilidad de descargar algunas recetas. Este es un imán de plomo. Un regalo que ofreces a cambio de su correo electrónico.
Hay muchos imanes de plomo.
- Descuentos (los más comunes, pero no los mejores).
- Participar en seminarios web o cursos en línea.
- eBook o guía en PDF.
- ¡Y muchas más opciones!
No se recomienda ofrecer descuentos por adelantado. Qué estás buscando Conecta con esa persona y conviértela en cliente. Desea aumentar la lealtad a la marca y aumentar el compromiso.
2. Sistema de captura de plomo
¿Adónde van todos estos datos de usuario?
Para los proveedores de marketing por correo electrónico, eso es todo.
Eso significa, Como una plataforma donde puede almacenar información de contacto de los usuarios y enviar correos electrónicos.
Estas son algunas de las plataformas más comunes.
Si está utilizando un CRM, es posible que ya ofrezca opciones de automatización de marketing para enviarle correos electrónicos personalizados cuando se cumplan ciertas características (no se preocupe por eso por ahora, lo abordaremos más adelante).
3. Estrategia de segmentación
Uno de los elementos más importantes de una estrategia exitosa de redireccionamiento de correo electrónico es segmentar su lista.
Aquí hay unos ejemplos.
- ¿Tienes una tienda de deportes? Si es así, empareje a cada persona con un deporte específico que le interese.
- ¿Compraste una cámara? Ordenar por área de interés.
- ¿Tienes una tienda de mascotas? Hazlo según qué animal tengas como mascota.
- ¿Un vestido? Mujer u hombre.
Esto mejora su tasa de conversión porque puede enviar boletines con información que realmente le interesa.
4. Píxeles posteriores
Una opción dentro del redireccionamiento de correo electrónico para enviar un correo electrónico específico cuando un usuario visita una página específica en su sitio web.
Para que esto les funcione Es necesaria una preinscripción.
Una forma de enviar correos electrónicos específicos a personas que han visitado su producto varias veces o que han abandonado su carrito.
Para ello, deberás instalar un píxel de seguimiento (proporcionado por el proveedor) en tu tienda online.
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Ahora hablemos del lado práctico de todo esto.
1. Carrito de compras abandonado
Agrego un artículo a mi carrito e intento pagar, pero mi teléfono suena. Este es un amigo que pasa muchas horas al teléfono sin hablar por mucho tiempo…
¿ahora que?
Al día siguiente recibes un correo electrónico de la tienda que dice:
- Pregunta si tienes alguna duda.
- Le da la oportunidad de hablar con el servicio de atención al cliente.
- Ofrecemos un 5% de descuento para incentivar su compra.
- Ofrecemos envío gratuito y le informamos que el producto llegará en 2 días.
¿Resultado?
¡Transición, transición, transición!
2. Para los que ya han comprado
Tendemos a olvidar a las personas que ya han realizado una compra, lo cual es un terrible error.
Volvamos al ejemplo que usamos antes.
Imagina que tienes una tienda de tecnología y alguien acaba de comprar una cámara. Además de etiquetar a la persona como «interesada en la fotografía» Compraste una DSLR con una lente básica incluida en cada paquete.
¿Qué puedes hacer?
El próximo mes le enviaremos un correo electrónico sobre los diferentes tipos de lentes y los tipos de fotos que puede tomar con ellos. La herramienta detecta que el usuario hizo clic en cualquier cosa relacionada con la lente macro, es decir Envíe otro correo electrónico con un descuento en lentes macro solo para clientes regulares.
Las posibilidades de venta cruzada con retargeting de correo electrónico son infinitas.
3. Usuarios inactivos
Las herramientas de marketing por correo electrónico no son gratuitas (algunas pueden estar limitadas a un número determinado de usuarios), por lo que tener miles de direcciones de correo electrónico de personas que no has abierto es inútil.
Gracias al retargeting de correo electrónico, puede ver quién ha abierto o no una campaña y enviarles un correo electrónico preguntándoles si desea mantener su suscripción.
O…
Puede encontrar personas que no han visitado su sitio en meses y enviarles un correo electrónico con:
- Esta es la última publicación que publicaste.
- último producto.
- pequeño descuento
Se necesita cualquier cosa siempre que llame la atención y genere lealtad.
4. Post – Actualización de contenido – Embudo de marketing por correo electrónico
Esta es una idea bastante interesante, y volvamos a nuestro ejemplo de cámara.
Imagina que escribiste la siguiente publicación en tu blog.
- ¿Qué es una cámara réflex digital?
- ¿Qué cámara es la mejor para mí?
- La diferencia entre las cámaras SLR, EVIL y Bridge.
Y en todos ellos Una guía gratuita de los pros y los contras de las cámaras más populares.
¿No crees que la gente que lea esta publicación y descargue la guía estaría muy interesada en comprar una cámara?
Entonces, ¿qué podría ser mejor? ¿Le gustaría enviarnos un correo electrónico con información detallada sobre la cámara que le interesa junto con un pequeño descuento?
Y si lo piensas bien, todavía hay gente que dice que hay más en un blog que solo generar tráfico.
El poder del retargeting está ahora en tus manos…
¡Úsalos sabiamente!
El retargeting (o remarketing) es una herramienta muy poderosa que las tiendas online deben utilizar para aumentar las ventas. También al usar El retargeting de correo electrónico también puede ayudar a mejorar la experiencia del usuario y aumentar la lealtad.
¿No crees que son razones más que suficientes para usarlos?
¿Entonces, Qué esperas?¡Empieza a reorientar!
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