6 Claves Para Generar Confianza En Línea

¿Cuántas tiendas online hay en todo el mundo?No sabemos la exactitud, pero lo que está claro es que son cientos de miles. Y que… ¿Cuántas tiendas han creado suficiente confianza para generar ventas? En otras palabras, ¿cuántas tiendas son lo suficientemente confiables como para comprar allí?Muy poco. Puedes contar con una mano.¿Sabe cómo una tienda en línea en la que confía puede inspirar ese nivel de confianza?Estamos usando algunos elementos clave para compartir con usted ahora.

1. Información sobre la empresa

Una página «Acerca de nosotros» o «Quiénes somos» es imprescindible para cada sitio web, blog y, por supuesto, tienda en línea. Si queremos comprar algo, siempre queremos saber quién está detrás. Nadie compra en una tienda a menos que suceda al menos una de estas tres cosas:

1. Has oído hablar de la tienda antes (en la televisión, la radio, etc.).
2. Esta tienda fue recomendada por alguien de confianza (amigos, blogueros populares, personas influyentes, etc.).
3. Saben quién dirige la tienda y creen lo que leen sobre ellos en la página Acerca de nosotros.

Las opciones 1 y 2 son difíciles de implementar. Porque tienes que lograr algo realmente grande o invertir mucho dinero para lograrlo. Sin embargo, la tercera opción requiere poco esfuerzo para crear una página que realmente transmita su filosofía e inspire confianza. Para lograr esto puedes: Agregue una foto del equipo, una descripción de cada miembro y una historia desde el lanzamiento de la tienda. Un tono amable y amigable es mejor que “corporativo”.

2. Sello de Confianza en Internet

Seguro que te has fijado en el clásico sello de confianza online que aparece cuando intentas realizar una compra en una tienda online utilizando Verisign o métodos de pago estándar (Visa, Mastercard, PayPal, etc.). Cualquier sello o etiqueta Ayude a sus clientes a saber que usted es un negocio legítimo y no un negocio poco confiable. Algunos de ellos son gratuitos, otros deben pagarse, pero combinados con la pasarela de pago de Verisign, vale la pena pagar más por estas marcas de confianza en línea para aumentar las tasas de conversión.

3.https

Todos los sitios web que realicen cualquier tipo de transacción financiera (compra o venta) deben contener el famoso protocolo https.viceversa sin Las pasarelas de pago no son muy seguras y siempre existe el riesgo de una brecha de seguridad.. Poco a poco, los compradores en línea se están dando cuenta de que no deben comprar en sitios web que no comiencen con https. No esperes hasta mañana para cambiar. Para la seguridad del comercio electrónico y para proteger la imagen de su tienda en línea, haga el cambio ahora.

4. Atención al cliente

Sin apoyo no hay confianza. Cuando necesites hacer una reclamación o aclarar una duda, nadie comprará en una tienda a la que no puedan contactar por chat, email o teléfono. De hecho, una dirección de correo electrónico por sí sola no es suficiente. Las personas tienden a desconfiar del negocio si no pueden comunicarse directamente con el personal por teléfono o chat directo. También puede instalar un software de chat para que sus clientes puedan comunicarse con usted y brindarle un número de teléfono de soporte cuando su negocio comience a crecer.

5. Comentarios y calificaciones

¿Alguna vez ha notado la estrella junto a un producto de Amazon antes de comprarlo?Por supuesto. De hecho, es posible que haya decidido no comprar un producto en particular solo por las críticas negativas. Estos comentarios sobre el producto aumentan la confianza del cliente en el producto y en la propia tienda. Permitir que los clientes hablen significa que la tienda es transparente y no intenta ocultar los defectos del producto. A tu lado Conoce las opiniones de las tiendas disponibles en Google y mantente al día.. Vuelva a consultar periódicamente y mantenga una buena reputación en línea.

6. Bloguear

Una tienda en línea con un blog que muestre los productos de la tienda, guías prácticas y otros temas relacionados puede contribuir en gran medida a aumentar su credibilidad en línea.todo lo que venden. Cree un blog de compras en línea y comparta todo lo que sabe sobre el nicho de su producto con clientes potenciales.. También puede usar su blog para clasificar su tienda en Google y obtener más tráfico a través de SEO.

¡No seas poco fiable!

No utilizar algunos de estos elementos puede resultar en una pérdida de confianza de sus clientes potenciales.¿Estás dejando caer tus ventas solo porque no seguiste estos trucos?¿Tú?¿Cómo generar confianza en su tienda en línea?