[Función De Autocompletar Del Motor De Búsqueda Interno] Aumente Las Ventas De La Tienda En Línea Con Términos De Búsqueda Sugeridos
Sus clientes están abrumados.
Vas a Google, escribes dos letras y el navegador muestra una lista de sugerencias de autocompletar. Y la mayoría de las veces, encontrará lo que está buscando en esta lista, por lo que no tiene que molestarse en escribir.
Lo mismo ocurre con la búsqueda en Amazon y YouTube.
Asi que por su puesto…¿Y si vienen a tu tienda?
Bueno, Piensan que la búsqueda de su sitio web es insuficiente porque es mucho más simple que esos grandes sitios web. Piensan que el tuyo es demasiado lento y no saben cómo «anticiparse a sus pensamientos» como lo hacen Google o Amazon.
En el peor de los casos, algunos usuarios pierden la paciencia y abandonan la tienda.
¿Alguna buena noticia?
Usar la función de autocompletar de un motor de búsqueda que lee la mente de sus clientes, como Google, es mucho más fácil de lo que piensa. Cuando esté en su tienda, es posible que sus clientes prefieran comprarle a usted antes que a sus competidores.
¿Te gustaría saber qué estándares debe cumplir el autocompletado para conseguir más conversiones?
Sigue leyendo. Te contamos todo al respecto.
Qué es el autocompletado y por qué es importante incluirlo en los motores de búsqueda de comercio electrónico
Primero, echemos un vistazo más de cerca a lo que estamos hablando.
Autocompletado del motor de búsqueda Muestra varias sugerencias a medida que el usuario ingresa texto.
En otras palabras, anticipa lo que los usuarios escribirán a continuación para agilizar la búsqueda, tal como lo hace Google Suggest (función de autocompletar de Google).
Esto no solo se aplica a sitios web grandes, sino también a los motores de búsqueda internos de cada comercio electrónico.
Sin embargo, antes de seguir explicando en qué consiste el autocompletado, conviene aclarar dos conceptos principales que a veces se confunden.
1. Sugerencias de búsqueda y resultados de búsqueda: ¿son lo mismo?
No, no es. Usemos el buscador de Google para que lo veas claro.
Términos de búsqueda sugeridos Varias opciones de motor de búsqueda disponibles Como puedes ver en esta imagen, al escribir:
Si miras de cerca, algunos de ellos son bastante diferentes entre sí.
Porque aquí Google devuelve “oportunidades”, no resultados.
Un resultado de búsqueda, por otro lado, es lo que obtienes cuando presionas Enter, y cualquier acierto que obtienes está relacionado con la búsqueda que realizaste.
Simplificando podemos decir: La diferencia es si se presiona o no la tecla Enter.
Probablemente pienses eso.¡No hace mucha diferencia!”
De hecho, hay más de lo que piensas.
2. Si es así, ¿cómo puedo beneficiarme de la función de autocompletar del motor de búsqueda interno?
Es muy fácil. Mejorar la experiencia del usuario.
La cuestión es que puede agregar cosas «simples» como «sugerencias de búsqueda» para:
- Optimice su proceso de compra: En lugar de pulsar Intro, esperar a que se cargue el sitio y consultar los productos de la categoría, los usuarios simplemente escriben algunas letras y hacen clic en una oferta que les interese. Este proceso es más fácil de usar., haciéndolos más propensos a terminar comprándote.
- Muéstrales productos que no han considerado: Imagina que tienes una tienda de mascotas y una persona está buscando una cama para perros. Su idea era comprar una cesta sencilla, pero cuando ven su oferta de autocompletar, se dan cuenta de que también venden camas para perros de espuma viscoelástica.
Sugerencias de búsqueda resumidas Ayude a los usuarios a encontrar los productos adecuados que les interesen.
Esto significa una mayor satisfacción del cliente y tasas de conversión.
Suena bien, ¿verdad?
Características clave de Autocompletar Upconverting
Hasta ahora tan bueno.
Pero para cambiar realmente los motores de búsqueda, la función de autocompletar debe ser lo más perfecta posible. Ten paciencia con las repeticiones.
Así que presta atención a las cualidades que debes tener para poder sacarles el máximo partido.
1. Carga ultrarrápida
Vaya al sitio web de comercio electrónico de electrodomésticos y escriba «era…» en la barra de búsqueda. Imagina escribir “.
Nada más introducir la tercera letra, el autocompletar ya muestra sugerencias como: lavadora, detergente…
Las sugerencias cambian inmediatamente a medida que continúa escribiendo. Este es uno de los principales objetivos de autocompletar. Se trata de anticipar la intención del usuario de optimizar su búsqueda.
Entonces, si el autocompletado tarda mucho en cargarse, es menos eficiente.
2. Incluye imágenes en tu propuesta
Una imagen vale más que mil descripciones de productos.
Oakley Radar EV no puede decir nada.
Sin embargo, si miras la miniatura (como en la imagen de arriba), pueden pasar dos cosas.
- Si no lo sabías, te llama la atención y decides comprobarlo.
- Si está buscando pero no recuerda el nombre, le ayudará a localizarlo.
Y si estás buscando un modelo específico entre ellos, estas ofertas con imágenes definitivamente se destacarán.
3. Habla el idioma del cliente
Investigación realizada por el Instituto Baymard Marcar El 70% de los motores de búsqueda no devuelven resultados porque los usuarios escribieron mal el nombre del producto.
Este problema podría resultar en la pérdida de ventas.
Mira este ejemplo.
Ingrese «zapatos de trekking». Incluso si no hay ningún producto con ese nombre en el catálogo de la tienda, Los buscadores entienden que te refieres a zapatillas de senderismo o trekking.
Por el contrario, los motores de búsqueda sin gestión de sinónimos no muestran ningún producto.
Lo mismo se aplica a los errores tipográficos.
Suponga que ingresó «trekking» en lugar de «trekking» como un error que cualquiera podría cometer.
Una vez más, el motor de búsqueda predeterminado no encuentra ningún producto con ese nombre y, lamentablemente, muestra «Sin resultados». Sin embargo, los usuarios más avanzados entenderán a qué te refieres y mostrarán la ficha de producto de estas botas.
4. Aprende de los clientes para mejorar
No. No es una analogía. Es inteligencia artificial.
Los motores de búsqueda de vanguardia utilizan esta tecnología para analizar y aprender de su historial de búsqueda:
A. Comportamiento de todos los usuarios individuales
Imagina que tienes una tienda de deportes y un usuario busca sacos de boxeo y vendas.
Escribe «guantes» en la barra de búsqueda Autocompletar no muestra guantes de esquí ni guantes normales. Mostrar guantes de boxeo.
Teniendo en cuenta lo que la misma persona ha buscado antes, asumimos que estará más interesada en este producto.
a mí.comportamiento de los grupos de clientes
Entonces, los buenos motores de búsqueda aprenden de los otros clientes y usan esa información para administrar las sugerencias de autocompletar.
Utilizando el ejemplo del comercio electrónico de deportes, imagine que la mayoría de los usuarios que buscan «abrigo» terminan haciendo clic en los productos de Reebok.
El motor de búsqueda Empezamos a mostrar primero el abrigo de Reebok.
5. Los resultados se pueden personalizar.
Así que si puedes ¿Necesita decirle a los motores de búsqueda qué productos específicos deben aparecer primero?
Afortunadamente, esto es posible (si hablamos de motores de búsqueda con configuraciones avanzadas, por supuesto).
Gracias a esta opción podrás:
- Promocione testimonios de productos que se vendan bien o que generen buenas ganancias.
- Impulsa los productos que vendes.
- Muestra el inventario no vendido para deshacerte de él.
Digamos que tienes una tienda de comercio electrónico de cosméticos y es verano.
Es una buena idea notificar a los motores de búsqueda. Cuando alguien busca “crema facial”, lo primero que debe sugerir es “crema facial con SPF” (factor de protección solar).
Es posible que sus clientes no hayan estado buscando ese producto específico, pero es probable que lo vean y piensen: «Cariño, ¡esto es exactamente lo que necesito!»
De esa forma, tus clientes se volverán adictos a la experiencia (y obtendrás más ventas).
Pero, ¿cómo hago para que mi motor de búsqueda haga todo esto?
Ahora por supuesto ya conoces todas las posibilidades que ofrece un buen buscador.
El problema es que, si bien algunos motores de búsqueda predeterminados (que vienen con plantillas gratuitas) ofrecen una función de autocompletar (por supuesto), tiende a ser muy limitada (a diferencia de los tipos discutidos en esta publicación).
Por lo tanto necesitas Un motor de búsqueda inteligente.
Uno de:
- Usa la inteligencia artificial: Aprende de tus acciones, entiende sinónimos y reconoce errores tipográficos.
- Puedes personalizar tu oferta. Priorizar ciertos productos.
En última instancia, un motor de búsqueda que actúa como una parte más de su estrategia de ventas y ayuda a aumentar las conversiones en su tienda.
Solo para darle una idea, clientes que usan Doofinder (tenga en cuenta que este es el mismo motor de búsqueda en la imagen de esta publicación) Puede obtener entre un 10% y un 20% más de conversiones.
¿No sería mejor verlo en persona?
Es muy fácil. Haga clic aquí para probar Doofinder en la tienda de forma gratuita durante 30 días.
Esto le da la libertad de probar la función Autocompletar y las otras funciones que ofrece para que pueda ver por sí mismo el impacto que puede tener en sus ventas.
Facilidad de uso, velocidad y relevancia = clientes satisfechos
Ya hemos visto lo poderosa que es la función de autocompletar.
Ahora solo te queda implementarlo en tu ecommerce para que los usuarios encuentren todo lo que necesitan al instante.
Sin clics, sin esperas, sin perderse en las páginas de resultados Ver un producto a la vez.
Autocompletar hace todo el trabajo y guía al cliente directamente.
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