[Cuentacuentos Para El Comercio Electrónico] Había Una Vez Un Misterio Sobre Cómo Vender Más A Través De La Narración.

Aunque parezca una tontería, no te culpamos.

Pero la verdad es que las historias venden… Lotes. Y ella también:

• Haz que tu marca sea más memorable.
• Aumentar la lealtad del cliente.
• Fomente un mayor compromiso.
• boca a boca
• ¡y más!

¿Cómo puedes hacer todo con storytelling en tu tienda online?

Todos los detalles están en esta publicación.

Érase una vez el comercio electrónico…

¿Qué es la narración?Más que una historia

La definición “oficial” es contar historias, pero el marketing digital va un paso más allá.

El storytelling es una técnica de venta basada en el storytelling que puede atraer la atención de los clientes a través de las emociones y ganar su complicidad y favor y aumentar su deseo de comprar nuestros productos.

Eso significa:

• Ventas
• lealtad
• Marca comercial

Pero la pregunta es, ¿cómo puede una historia conducir a todo esto?

Continuar…Respondamos con una historia.

¿Recuerdas a Scherezade, la protagonista de «Las mil y una noches»?

Gracias a todas las historias que le contó al sultán, pudo retrasar su ejecución mil y una noches. El sultán se enamoró de la historia y la perdonó noche tras noche.

La idea es obvia que no te toma tanto tiempo vender tu producto. Pero tú puedes ser la Scherezade del siglo XXI Capture la atención de su audiencia con una historia cautivadora que se enfoca directamente en la emoción.

En otras palabras, lleva tu historia al más alto nivel para aumentar las ventas.

1001 Beneficios de la narración (sí, todavía con Scherezade)

El uso del storytelling en los negocios se basa en una idea clara.

Tus clientes pueden olvidar lo que les dijiste (especialmente si compartes muchos detalles), pero siempre recordarán cómo los hiciste sentir.

Estamos hablando de crear emociones. Te acuerdas

Si tu audiencia es:

• sentimiento embriagador contigo
• identificarse con el personaje principal
• Respetamos y honramos los valores de nuestra marca.

Luego lo elegirán a usted sobre otros proveedores. En otras palabras, Ellos elegirán su tienda sobre la competencia.

Pero vayamos al grano y hablemos de lo que puede hacer una buena estrategia de narración.

1. Construya una relación con su público objetivo

Fortalecerá el vínculo emocional entre los compradores potenciales y su negocio. Ya no son un lugar de compra. Ahora ha humanizado su negocio y lo ha acercado mucho más a su audiencia.

Y considerando a todos los competidores en línea Ganarse el cariño del público es bastante beneficioso.

2. Quedarse atrapado en la mente del cliente

Una historia que te conmovió siempre será recordada.

Y si al cliente le gusta, a menudo se transmite porque se le dice a más personas (en realidad las historias tienen muchas más probabilidades de volverse virales).

Dale al play y mira este comercial navideño de Ruavieja (ha sido visto más de 11 millones de veces en tan solo unos días).

3. Genera confianza en tu marca

La narración puede simplificar conceptos difíciles. Puede compartir su misión comercial y explicar cómo usar correctamente cualquiera de nuestros productos.

Esto es especialmente útil cuando vende un producto nuevo. O si encuentra que no se usa correctamente.

Mira a Albali explicar cómo usar una bolsa ziplock.

Https://www.youtube.com/watch?v=IoHHlz5LVcMfeature=youtu.be

Ahora que has visto algunos ejemplos, ¿estás seguro?

Si aún tienes dudas, sigue leyendo. Si está convencido, obtenga más consejos útiles a continuación.

¿Puede la narración aumentar las ventas de comercio electrónico?

En 2009 algunos investigadores Las palabras pueden transformar un objeto insignificante en uno importante.

Para ello procedieron de la siguiente manera.

Compraron muchas cosas por unos pocos dólares en subastas y tiendas de segunda mano. Cada uno de ellos se publicó posteriormente en eBay como una historia de ficción llena de emociones escrita por autores profesionales.

¿Lo que está sucediendo?

Fue tasado en $ 128 y vendido por más de $ 3,600.

Si desea obtener más información sobre el Proyecto de objetos significativos, haga clic aquí.

Espero que esta experiencia narrativa elimine cualquier duda que quede sobre el poder de la narración.

Ahora hablemos de los aspectos más prácticos. Cómo utilizar la narración en el comercio electrónico.

¿Qué debo incluir en mi storytelling?

Hay algunos detalles a considerar antes de comenzar a escribir su epopeya.

1. ¿A quién le contarás la historia?

O en otras palabras Personalidad del comprador.

Su historia debe coincidir con su perfil de comprador ideal. Recuerde, el objetivo final es la venta.

Importante: Si no sabes quién es tu buyer persona, no dejes que lo sientan.

Afortunadamente, puedes leer cómo definirlo en esta publicación.

La campaña #LikeAGirl de la marca de cuidado femenino Always ha sido una de sus mayores historias de éxito.

Evitaron las comunicaciones estándar de la industria y crearon una campaña que: Se centró en el hecho de que la frase «como una niña» es ofensiva.

Esta campaña tuvo como objetivo conectar con una clientela femenina joven y fue posible gracias a una campaña de empoderamiento. Era perfecto para nuestro público objetivo.

Por supuesto, fue un éxito mundial.

Tienes que enviar tu marca Valor: los beneficios que sus clientes admiran y por qué lo eligen a usted sobre sus competidores.»Algo diferente» que te hace diferente.

Por ejemplo, IKEA quiere transmitir la idea de construir una casa.

Con esto en mente, aprovecharon las fiestas navideñas para lanzar una campaña sobre el corazón de cada hogar: la familia. Es imposible mirar sin derramar una lágrima.

2. Determinación del protagonista

Porque es importante elegir al protagonista adecuado Los clientes tienen que identificarse con ellos. Para que la narración funcione, tiene que haber una conexión emocional.

Por lo tanto Debe tener mucho cuidado de no mostrar caracteres que no sean de confianza. Una vez más, conocer el valor de su cliente ideal es importante.

Y para ilustrar, aquí hay otra historia de Navidad (de nuevo, es imposible no llorar).

Como se trata de un anuncio de supermercado, las familias son el público objetivo.

Navidad + reunión familiar + buena historia = éxito.

Siempre puedes compartir tu verdadera historia. Automáticamente se convierte en una recomendación para tu producto (recuerda la importancia de la prueba social).

Dove hizo esto a la perfección con su campaña «Mujeres reales».

3. Construir estructuras

Cada historia consta de tres partes.

• Vecindad
• problema
• solución

Utilice esta estructura para evitar perderse al enviar mensajes. No intentes inventar una historia demasiado complicada. Es suficiente hablar de una situación específica.

La marca española Casa Tarradellas es experta en compartir estos momentos en clave de humor.

¿Dónde se puede utilizar la narración en el comercio electrónico?

Si decide participar en la narración de historias (y creemos que debería hacerlo), sepa que esta no es una experiencia de narración de una sola vez.

Para impulsar el compromiso, debe hacer que las historias sean una parte integral de su estrategia de comunicación e incorporarlas en cada mensaje.

Aquí hay unos ejemplos.

1. página de inicio

La página de inicio es el vestíbulo de entrada para sus clientes, por lo que el desafío aquí es retener a sus clientes en primer lugar.

¿cómo?

Adivinanzas en un cuento o varios cuentos. Mira los videos caseros Sitio web de Dollar Shave Club.

Esta tienda de cosmética masculina muestra las diferentes rutinas cotidianas de los hombres en el baño.¿Podemos ver todo, desde hombres jugando videojuegos en el baño? Para la persona que se baña rodeada de velas, para el adolescente que se siente animado antes de una cita.

Se trata de mini narraciones que inmediatamente llaman la atención y te hacen sonreír.

2. Desde la ficha del producto

Es más fácil mostrar los beneficios de su producto al contar una historia que haga que sus clientes sientan que lo están usando.

Ejemplo perfecto es inusual olivia, artesanos que elaboran jabones y cosméticos naturales y ecológicos.

En esta foto podemos ver el jabón mojito descrito de la siguiente manera:

«Recarga de alegría y energía con este jabón que te hará bailar salsa en la ducha gracias al refrescante limón y la refrescante menta. Es el comienzo perfecto para una gran noche.

Como puede ver, las fichas de productos son más que una simple lista de ingredientes. Y no olvides la pestaña Superpoderes.

“Un jabón que hidrata profundamente el cuerpo mientras evoca sonrisas y emociones mientras libera la mente. Su textura sedosa y su agradable olor te harán soñar con tus merecidas vacaciones todos los días antes del trabajo.”

Tienes mensajes de texto reales en las tarjetas de productos, ¿verdad?

3. En la sección Sobre Nosotros/Sobre Nosotros

Tal vez no te guste Schnapps Jagermeister, pero no hay duda de que has oído hablar de él.

Tiene más de 100 años y el sitio web lo ha relanzado para contar la historia de la marca y su botella única (irrompible).

4. Redes Sociales

Mostrar a los clientes su producto o proceso de producción es una excelente manera de humanizar su marca.

Qué es La cara norte en Instagram, Y Solo tienen que mirar las interacciones que los convencerán de intentarlo ellos mismos.

5. Cada vez más

Las historias se pueden encontrar en casi cualquier lugar.

• en la estrategia de contenidos
• Newsletter o respuesta automática
• en el video
• en el pódcast
• ¡y más!

¡No te cortes demasiado!Recuerda lo que dijimos antes: las historias cautivan a las personas. pasar más tiempo en el sitio Esto también significa un mejor posicionamiento de la página).

¿Cuál es la siguiente historia?

Todos tienen una historia que contar… Entonces, ¿cuál es tu historia?

Puede ver el impacto en su tasa de conversión.