[Notificaciones Push] ¿Qué Son Las Notificaciones Push Y Cómo Las Uso Para Recuperar Carritos Abandonados En Mi Tienda De Comercio Electrónico?
No hay nada peor para el comercio electrónico que un carrito de compras abandonado.
El cliente sigue agregando artículos al carrito, pero finalmente sale sin realizar una compra. Vendo uno menos.
¿Sabías que hay una solución para esto?
Las notificaciones automáticas envían un mensaje a sus visitantes y les dan un pequeño recordatorio. Complete cualquier compra incompleta.
El artículo de hoy le dirá qué son exactamente estas notificaciones, y Cómo hacer que un cliente regrese a un carrito abandonado para completar una compra.
Empecemos
¿Qué son las notificaciones push y por qué son útiles para el comercio electrónico?
Ya hemos hablado de dos estrategias principales para interactuar con los clientes.
- comercialización de la piscina : Haga felices a sus clientes visitando su tienda al proporcionar contenido de calidad adaptado a las necesidades e intereses de su cliente ideal.
- empujar la comercialización : Ellos «empujan» los productos a los clientes, incluso si no pueden encontrarlos. Los ejemplos incluyen publicidad en las redes sociales, banners en su propio sitio web o en el de otra persona y remarketing.
Como sugiere el nombre, estas notificaciones se incluyen en la estrategia de marketing de inserción.
Pero empecemos con una definición.
Las notificaciones automáticas son mensajes instantáneos que se envían a los usuarios que han habilitado las notificaciones del sitio web o tienen una aplicación instalada en su teléfono.
Así es como puede enviar notificaciones automáticas a su teléfono o computadora. Incluso si él o ella no está visitando la tienda en línea actualmente.
Sí, ¿cuál es el punto?
Se trata de entrar en contacto directo con tus clientes para que conozcan tus ofertas y promociones. También puede preguntar por qué abandonó el carrito y proporcionar una razón para completar la compra.
Ahora que sabe qué son las notificaciones automáticas y para qué sirven, veamos los beneficios de usar notificaciones automáticas para su tienda de comercio electrónico.
Beneficios de usar notificaciones push para tu tienda online
Las notificaciones automáticas son la herramienta perfecta para impulsar las ventas de comercio electrónico y aumentar la retención de clientes. Uds Ofrece un canal de comunicación personal de forma rápida, fácil y económica.
Echemos un vistazo más de cerca a los beneficios.
1. Aumenta el tráfico legítimo a tu e-commerce.
Según algunos estudios, Las tasas de apertura de las notificaciones automáticas son un 50 % más altas que las de las campañas de marketing por correo electrónico. Porque facilita la interacción con los usuarios.
- Las notificaciones se envían incluso si el usuario no visita el sitio de comercio electrónico en un momento dado.
- Los clientes no necesitan abrir la aplicación de correo electrónico para ver el contenido. Simplemente haga clic en el enlace que se le envió.
- Segmenta a tus suscriptores para que solo les envíes notificaciones interesantes y en las que se pueda hacer clic.
Cuanto más fácil lo haga para sus clientes, más clientes Compra en nuestra tienda online.
2. Una visita al comercio electrónico es suficiente.
Puede comenzar a enviar notificaciones una vez que un cliente visite su sitio web (incluso si aún no ha realizado una compra) y permitir las notificaciones.
Es posible que hayas visto mensajes como este: luz en la caja Visite el sitio de comercio electrónico 
Cuándo: cuando un usuario hace clic en Permitir, se otorga permiso para enviar notificaciones automáticas.
Te convertirás automáticamente en un suscriptor. Con un clic:
- No es necesario rellenar nada (esto lleva tiempo).
- No compartimos información de identificación personal (que puede ser cuestionable).
En otras palabras, Evita dos obstáculos principales para que los usuarios se conviertan en suscriptores..
3. Es una herramienta sencilla y económica.
Implementar un sistema de notificación es mucho más económico que crear una aplicación que envíe notificaciones.
Puntas: Recomendamos contratar a un profesional para habilitar las notificaciones automáticas en su sitio web.
Sin embargo, si prefiere ir por la ruta del bricolaje, algunos navegadores vienen con tutoriales que le enseñarán paso a paso cómo habilitarlos: estos en cromo y este otro Mozilla Firefox.
También puedes utilizar varias herramientas online para configurar las notificaciones push en tu ecommerce. Nosotros recomendamos:
- Involucrar VWO: La versión de prueba puede tener hasta 2.000 suscriptores.
- Recordatorio de empuje hacia arriba Nota: También existe una versión de prueba solo para WordPress.
- 360NRS: puede personalizar la apariencia de las notificaciones.
Aquí está el truco. Puede intentar ajustar una de las versiones de prueba después de ver qué funciona para obtener mejores resultados.
La mayor desventaja de las notificaciones push (y cómo evitarlas)
Ya hemos discutido los beneficios de las notificaciones automáticas, pero no se deben ignorar los principales inconvenientes.
Se requiere permiso del usuario para enviar.
Esto es, Depende 100% de tu decisión..
De acuerdo con un estudio El 60% de los usuarios se niegan a recibir notificaciones automáticas..
Pero no te preocupes. También hay aspectos positivos, porque:
- El 40% acepta recibir notificaciones, que es un número significativo de personas.
- Puede aumentar este número modificando los mensajes de notificación.
Me extenderé sobre este segundo punto porque es muy importante.
Cómo lograr que los usuarios acepten notificaciones push de comercio electrónico.
Di el ejemplo de Light in The Box anteriormente.
Los mensajes emergentes son los más básicos. Esto es lo que hacen la mayoría de los sitios web que utilizan activamente las notificaciones automáticas.
¿Qué puede hacer para obtener más aprobación para su “solicitud”?Diferenciación a otros productos:
Adapte su mensaje a las necesidades y deseos de su persona compradora.
Por ejemplo, pregunte «¿Le gustaría un 5% de descuento en su próxima compra?»En lugar de «www.myonlineshop.com desea notificarle».
Verás que tu tasa de aceptación se dispara. Dirija el tráfico al comercio electrónico (y, en consecuencia, aumente las ventas).
ten cuidado: Por lo general, hay un límite de 100 caracteres, así que no te emociones demasiado, ya que el propósito de las notificaciones automáticas es transmitir un mensaje claro y directo.
funciona mejor No solo cambias el texto, sino también la apariencia de la notificación.
Las notificaciones visualmente distintas tienden a ser más atractivas que el «modelo» predeterminado. Es menos probable que los clientes los ignoren..
Cómo diseñar una notificación push para recuperar un carrito abandonado (con ejemplos)
Los carritos abandonados son un gran problema en todo e-commerce. Correspondiente Estudios en países de comercio electrónico, 3 de cada 4 usuarios dejan el proceso de compra sin terminar.
Es posible que ya nos esté enviando un correo electrónico para recuperar su carrito abandonado, por lo que puede preguntarse si vale la pena.
Yo no sé.
Los correos electrónicos no tienen el mismo impacto inmediato que las notificaciones automáticas..
Imagina tener una tienda de comercio electrónico dedicada a la decoración del hogar.
- Hay visitantes que buscan cuadros para colocar en el salón.
- Después de revisar algunos en su sitio, agregaré uno a mi carrito.
- Luego busque la misma imagen en otro lugar para comparar precios y plazos de entrega.
- No es urgente, así que no hay necesidad de recordarte.
- Después de visitar otros sitios web, eventualmente lo olvidarán.
- Pero después de unos minutos, recibirá una notificación en su escritorio que le recordará la imagen y le ofrecerá un descuento durante las próximas 24 horas.
Recibirás el mensaje inmediatamente. Puede volver inmediatamente al comercio electrónico y completar su pedido.
Por otro lado, es posible que hayan visto el correo electrónico de recuperación del carrito abandonado solo si revisaron accidentalmente su correo electrónico.
¿Podemos ver ahora los grandes beneficios de las notificaciones push?
Con eso claro, veamos cómo diseñar la notificación push perfecta para recuperar un carrito y completar esa compra.
La clave para diseñar notificaciones push perfectas
Al diseñar notificaciones, considere todos los siguientes factores:
1. Sea breve
Debe crear una propuesta de valor clara que los clientes puedan entender de inmediato. 
2. Corto
No olvides el límite de caracteres. Cuanto más corto, mejor. 
3. Agregar llamada a la acción
Agregue un enlace de acceso directo a su página de pago para que a sus clientes les resulte más fácil completar su compra.
4. Transmitir un sentido de urgencia
Las ofertas con restricciones de tiempo y stock provocan una respuesta más rápida que las ofertas sin plazos.
5. Haz una oferta que no puedas rechazar
Capta la atención de tus clientes para que completen su compra allí mismo.
6. Desencadenar emociones
Esta es la clave para comprar por impulso. 
7. Personaliza tus mensajes
Cuanto más compromiso tenga con sus usuarios, más probable es que se conviertan en clientes.
8. Recuérdeles los «desechables».
Sería mucho más efectivo si pudieras agregar una foto (como en el ejemplo que te mostramos).
9. Conoce el momento perfecto
El último paso para crear la notificación perfecta es Momento perfecto para enviar una notificación después de que un usuario haya abandonado su carrito.
No hay una respuesta única para todos, así que inténtelo en diferentes momentos hasta que encuentre lo que funciona mejor para su negocio.
No recomendamos enviar mensajes a los usuarios después de que hayan abandonado su carrito de compras. Pero no espere demasiado. Puedes olvidarte por completo de tus compras..
¿Qué impide que mi tienda de comercio electrónico pruebe las notificaciones automáticas?
Ahora ya conoces las ventajas y beneficios de las notificaciones push. Para recuperar carros abandonados y aumentar las ventas
Eche un vistazo a esta herramienta simple y efectiva y comience a usarla y verá que su tasa de carrito abandonado cae en poco tiempo.
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