Rebranding: 6 Ejemplos Y Cuándo Hacerlo

En este punto, debe estar familiarizado con el concepto de marca y «construir su propia marca».

Esto incluye construir relaciones con los clientes para ganar su lealtad y convertirlos en embajadores de la marca y el producto.

Nada nuevo hasta ahora.

Pero, ¿y si fracasa?

En caso afirmativo Tu marca deja una impresión negativa en los usuarios. hasta entonces empiezan a desconfiar de el ¿Estás molesto por las ventanas emergentes en tu pantalla?

Entonces comienza el cambio de marca.

Es hora de planificar un nuevo curso y cambiar la música.

Si crees que tu tienda online está o puede estar en esta situación, estate atento porque este post te lo dirá:

• Qué es el cambio de marca.
• si usted tiene que
• 6 ejemplos de cambio de marca (y cómo afecta a cualquier marca).

Empecemos

Qué es el cambio de marca y cuándo hacerlo (con ejemplos)

Comencemos con la definición.

El cambio de marca es el proceso de cambiar total o parcialmente algunos componentes de una marca.

En pocas palabras:

El cambio de marca incluye todos los cambios mayores y menores, tales como:

• logotipo de la tienda en línea
• Diseña tu sitio web
• dominio o nombre comercial
• Tono del boletín y estrategia general de contenido

Sin embargo, proceda con precaución ya que este es un proceso muy delicado.

Por qué debes tener cuidado al cambiar de marca

Los clientes que compran regularmente en su tienda en línea no solo se sentirán confiables y familiares cuando vean la imagen de su marca, sino que también lo harán. En realidad, pueden sentirse «felices» cuando lo ven., Según un estudio realizado en Alemania.

De hecho, la sensación es similar a la que experimentas cuando te encuentras con un viejo amigo en la calle.

Sin embargo, este vínculo se rompe fácilmente cuando se realizan cambios inesperados que dificultan el reconocimiento de la marca.

Sería como un viejo amigo que se afeita la cabeza y de repente tiene un nuevo peinado con una cresta morada.

Puede haber momentos de incomodidad o vacilación.

Veamos algunos ejemplos de empresas que han cabreado a sus clientes con pequeños cambios en la identidad de su marca.

Pero primero…

Es hora de reinventar la identidad de tu marca

Es cierto, a veces tienes que hacer eso.

Algunas situaciones en las que se justifica el cambio de marca son:

A. Su negocio ha perdido su poder

Cualquiera que sea la razón, sus competidores prosperan y se posicionan en función de usted.

Tu cliente Van a otras tiendas de comercio electrónico que no están tan estrechamente asociadas con la marca como solían estar.

En este caso, es posible que desee renovar su identidad.

B. Su reputación ha sido dañada.

Imagina que tu pasarela de pago falla durante unas horas y todos tus pedidos se pierden.

O la navegabilidad de su sitio web ha sido tan deficiente en los últimos años que su audiencia puede asociar su tienda en línea con una experiencia de usuario deficiente a pesar de las mejoras.

Cada situación Si no se gestiona bien, puede dañar seriamente su marca.

En el peor de los casos, la única solución es un cambio de marca completo para deshacerse de esta reputación negativa.

Por ejemplo hace unos años McDonald’s cambió el color de su marca de rojo a verde. Desacreditar la «cadena de comida rápida» entre los consumidores.

C. La identidad central de su empresa ha cambiado.

Esto significa que la misión y los valores del comercio electrónico ahora son diferentes.

Por ejemplo, cuando cambias de ropa de lujo a ropa deportiva. Incluso si perteneces al mismo campo, tu persona compradora será completamente diferente.

Que significado Toda la identidad visual debe cambiar en consecuencia.

D. Tu marca está desactualizada

Esta es la razón más común para el cambio de marca.

Es fácil – Su sitio web ha estado funcionando durante varios años y su logotipo o los colores de su empresa son de la vieja escuela.

Un ejemplo de esto es una empresa llamada eBay. Decidió renovar el logotipo utilizado durante más de 10 años..

E. Quiere expandir su negocio y vender internacionalmente.

A medida que crezca su tienda en línea, es posible que le interesen los mercados internacionales.

Esto significa que una identidad de marca que funciona bien en su país puede no ser tan efectiva en el mercado global, lo que a su vez significa que debe cambiarla.

5 ejemplos de cambios de marca exitosos (incluidos los que no funcionaron)

A continuación se muestra una lista de varias empresas que han realizado algunos cambios en su identidad de marca.

Si bien no es específicamente un ejemplo de comercio electrónico, estos ejemplos son perfectamente aplicables a cualquier tipo de negocio.

1. Acerca de

Uber está cambiando de marca por varias de las razones enumeradas anteriormente.

En primer lugar, aunque el primer logotipo de Uber se creó en 2009, rápidamente quedó obsoleto. Así que decidieron cambiarlo..

Y a pesar de la cantidad de críticas (incluso burlas) que generó el nuevo logotipo, se decidió mantenerlo por un tiempo.

Entonces el Tuvieron que hacer frente a una crisis de reputación.

Uber ha sido criticado por términos contractuales injustos. También ha enfrentado numerosos juicios relacionados con competencia desleal y evasión fiscal.

Debido a esto En 2023, la identidad de marca de Uber continúa profundizándose.

Entre otras cosas, el logotipo se cambió a algo similar al diseño original (solo la palabra «Uber») pero con una fuente más moderna.

2. Airbnb

Esta plataforma nació como una web alternativa para hoteles.

Pero los creadores pronto se dieron cuenta de que la marca había creado una comunidad con un fuerte sentido de pertenencia. Querían algo más que alquileres de vacaciones. En cambio, querían «casas en todo el mundo».

Así que decidieron usarlo a su favor.

El objetivo principal del cambio de marca de Airbnb es Fortalecer el sentido de comunidad entre los usuarios.

Este objetivo quedó claro en el nuevo logotipo en forma de corazón.

Por cierto, un logo con nombre propio: Bélo (de «pertenecer»).

Este video fue lanzado para anunciar la suplantación.

3. Transferencia web

Aquí hay otra marca que decidió enfocarse en la comunidad.

De hecho, WeTransfer lo ha dejado muy explícito.

Hicieron el logotipo más pequeño, eliminaron «Transferir» y simplemente mantuvieron «Nosotros».

Esto no es solo porque permiten que la plataforma admita personas luz No solo puede enviar archivos grandes, sino que también puede conectarse con otras personas.

Este es el video que empezaron a explicar el porque del cambio.

4. manzana

En la década de 1990, Apple estuvo al borde de la bancarrota.

Y fue entonces cuando Steve Jobs volvió a tomar el control del negocio (después de que lo dejara su propia empresa) y decidió dar un giro en U.

Entre otros cambios El logotipo de la manzana del arcoíris ha sido reemplazado por el diseño plateado actual.

Pero eso no es todo.

También lo cambiaron de «Apple Computer» a simplemente «Apple».

Esto les dio la libertad de ampliar su catálogo de productos y abrirse a otro tipo de soluciones tecnológicas que hacen de Apple lo que es hoy (iPhone, iPad, iPod, etc.).

Esto es Un ejemplo de cambio de marca radical en respuesta a un cambio de valores.

También es un ejemplo de un cambio de marca que salvó a toda una empresa.

5. Instagram

Aunque desconocido para muchos hasta hace unos años, Instagram existe desde 2010.

Y durante los primeros seis años, el logo era básicamente el mismo. Era una cámara Polaroid con un ligero rastro de arcoíris.

Por lo tanto de ella El profundo cambio de marca de 2016 causó un gran revuelo..

El logo simplificado, que pasó de una cámara muy detallada a un ícono simple y minimalista, recibió muchas quejas de usuarios descontentos. . Además, también se han cambiado los colores corporativos.

¿Pero tuvo éxito?

No es difícil de ver.

Inicialmente perdió algunos usuarios, pero de hecho la empresa nunca dejó de crecer.

Y lo que es más importante, hay razones estratégicas para estos cambios.

La forma simple del nuevo logotipo nos permitió adaptarlo a las submarcas que creamos alrededor de nuestras aplicaciones principales (Layout, Boomerang e Hyperlapse).

A pesar de ello, han ganado flexibilidad para seguir creciendo.

6. Brecha

6 días.

Ese es el tiempo que le tomó a Gap, una reconocida marca de ropa estadounidense con una historia de más de 50 años, deshacerse del cambio de marca.

Solo intentaron modernizar el logo. En 2010 (en el momento del cambio) tenía 41 años.

Sin embargo, cometieron algunos errores.

• Cambios no deseados: Tus clientes siempre se han identificado con el antiguo logo.
• Logotipo casi completamente rediseñado: Simultáneamente modificaron varios de los elementos distintivos de la marca, incluidas las fuentes.
• Nuevo logo lanzado sin previo aviso: Los usuarios encontraron el nuevo logotipo insertado en el sitio web oficial de la empresa de la noche a la mañana sin declaraciones ni explicaciones previas.

Causó tal conmoción. En menos de una semana, tuve que revertir mi decisión y volver a mi imagen anterior..

El mejor cambio de marca es no cambiar de marca en absoluto.

Como puede ver, cuando su comercio electrónico necesita un cambio de marca completo, es porque está creando una imagen de marca negativa.

¡Así que es mejor evitarlo en primer lugar!

Éstas incluyen:

• Ofrecemos un servicio al cliente impecable.
• Haga que sea fácil y rápido para los usuarios encontrar el producto que buscan (por ejemplo, mediante el uso de un buen motor de búsqueda interno).
• Crear un sistema donde los clientes puedan fidelizarse para seguir comprando.

En resumen, olvídese de construir y mantener una marca fuerte que pueda convertirse en el mejor amigo de su cliente.