Cómo Analizar Ux De Comercio Electrónico Con Seguimiento Ocular (+ Herramientas Gratuitas)

La experiencia del usuario es una de las mayores preocupaciones de los propietarios de comercio electrónico.

¿Sabes si las tuyas son buenas o malas?

Y si hay margen de mejora, ¿por dónde empezar?

Sería mucho más fácil responder a esta pregunta si pudiera ver lo que hacen los usuarios mientras navegan por el sitio.¿Sí?

Bueno, es posible que no lo sepas. Y que Ahora contamos con tecnología de seguimiento ocular para darle una idea de en qué se están enfocando los usuarios en todo el sitio., puedes ver exactamente cómo se comportan.

Básicamente, te dice qué elementos se destacan y cuáles no.

Entonces, ¿cómo puedo usarlo exactamente?

Siga leyendo mientras explicamos exactamente cómo usar el seguimiento ocular para analizar la experiencia de usuario de su sitio de comercio electrónico.

También le mostraremos cómo usar Doofinder para personalizar su experiencia de búsqueda y aumentar la tasa de conversión de su tienda.

¿estás dentro?

¡exorbitante!Empecemos

¿Qué es el eye tracking y por qué es tan importante en las tiendas?

Primero define:

El seguimiento ocular es una tecnología que le permite monitorear el comportamiento visual de los usuarios cuando visitan su sitio web. (por ejemplo, para saber dónde están mirando qué en su sitio web).

Puede sonar progresista, pero de hecho ya existen muchas herramientas poderosas que pueden mejorar su estrategia de marketing hoy.

Y si estás listo para ver lo que te espera, ¡sigue leyendo!

La importancia de la conexión entre el seguimiento ocular y la experiencia del usuario en el comercio electrónico

Como acabamos de señalar, el seguimiento ocular le indica dónde miran los usuarios mientras visitan su sitio web.

Esto es muy útil cuando:

• Ver qué elementos llaman la atención del usuario.
• Por el contrario, puede ver qué elementos tienden a pasarse por alto.
• Descubra en qué áreas de su sitio web los usuarios pasan más tiempo.
• Encuentra su propósito (quizás ir de compras, buscar información, etc.).

Todo esto lo ayuda a comprender el comportamiento del usuario, pero lo que es más importante, proporciona suficientes datos para analizar y optimizar la experiencia del usuario de su tienda.

Al aprender cómo se comportan los usuarios en su sitio web, puede, entre otras cosas:

• mejoras de navegación .
• Mejora la usabilidad.
• Modifique partes específicas del diseño para optimizar la conversión.

Todo esto también tendrá un impacto positivo en la imagen de tu marca y en las ventas.

Opciones de seguimiento ocular (+ herramientas útiles)

Como puedes imaginar, el seguimiento ocular es una tecnología bastante avanzada. Después de todo, requiere una inversión significativa.

Pero no tienes que preocuparte porque hay alternativas económicas.

Eso significa que no hay excusas, así que veamos cómo podemos echar un vistazo a su mundo.

1. Mapa de calor y registro de comportamiento

investigar Muestra la correlación entre el cursor y el movimiento de los ojos.

¿Y qué significa eso?

Básicamente, cualquier herramienta que rastree el movimiento del cursor en su sitio puede decirle en qué elementos se están enfocando los usuarios.

Los mapas de calor son una de esas herramientas.

Mapa de calor Muestra las áreas donde los usuarios hacen clic e interactúan con más frecuencia.

Analiza su comportamiento en el sitio web y lo muestra en un mapa codificado por colores.

Es bastante fácil.

Los colores cálidos representan las áreas más interactivas de la página, mientras que los tonos fríos representan las áreas menos interactivas.

Además de los mapas de calor, existen muchas otras herramientas que pueden registrar el comportamiento del usuario.se trata de Un video que muestra cómo los usuarios mueven el mouse por la tienda y qué hacen y qué no hacen mientras navegan.

Herramienta gratuita para crear mapas de calor

Hemos seleccionado algunas herramientas en la versión gratuita que pueden generar mapas de calor y grabar sesiones.

Vamos a ver.

• Hatzar : Esta es la opción más popular. Ofrece mapas de calor y grabaciones de comportamiento. No solo puede ver un mapa de calor que muestra el movimiento del mouse, también puede ver en qué está haciendo clic el usuario y cómo se desplaza hacia arriba y hacia abajo en la página.
• inspección : Proporcionamos software de grabación de sesiones, mapas de calor y seguimiento ocular basados ​​en nuestros propios algoritmos.
• Yandex Métrica : Con esta herramienta, puede analizar su formulario para ver cómo se está desempeñando para sus usuarios (de hecho, puede completar el formulario y encontrar los campos que simplemente evita) y crear mapas de calor basados ​​en clics. Es una herramienta muy poderosa. Además de varias métricas, también proporciona un software de seguimiento ocular.
• madera dura : También muestra mapas de calor, aunque tiene una interfaz más sencilla.

Tal análisis puede ser bastante complicado al principio. Y que Deberías probarlo. Solo revisar algunos registros de comportamiento puede decir mucho sobre cómo los usuarios interactúan con su tienda, lo que puede ser útil para optimizar su tienda.

2. Inteligencia artificial para simular la visión humana

Te hablamos de una serie de herramientas con versiones gratuitas que puedes utilizar para empezar a analizar tu tienda sin hacer una gran inversión.

Sin embargo, si quieres optimizar aún más tu ecommerce, existen herramientas más potentes como: Interfaz gráfica de usuario de Feng.

Aquí tienes un vídeo donde puedes ver el potencial de la herramienta para mejorar las conversiones en tienda.

Y todavía lo es Mucho más barato que los dispositivos de seguimiento ocular.

¿Aún no sabes de qué estamos hablando?

Sin preocupaciones. Aquí hay una explicación.

3. Dispositivo de seguimiento ocular físico

Existen dos tipos de dispositivos para esta tecnología, dependiendo de si son móviles o estacionarios.

A. Seguimiento ocular fijo

Estos representan pantallas con sensores especiales. Los movimientos de los ojos pueden ser rastreados.

Entre otras empresas tobii Vendemos este tipo de tecnología para la investigación. También hay formas de hacerlo directamente, como a través de la pantalla de una computadora portátil.

Como puedes ver en la imagen, la pantalla reconoce hacia dónde mira el usuario y muestra una especie de mapa de calor con las zonas de interacción más activas.

B. Gafas de seguimiento ocular

Tiene la misma funcionalidad que antes, pero en este caso rastrea tus movimientos usando lentes especiales en lugar de una computadora portátil.

Esta es, con mucho, la opción más precisa. Sin comillas – Captura exactamente dónde está mirando el usuario.

¿Qué les pasa a estos dispositivos?

Pues también son la opción más cara.

Además, debe lograr que las personas visiten su tienda a través de sus anteojos o pantallas especiales que configura para recopilar datos útiles.

Cómo utiliza Doofinder el seguimiento ocular para vender más

En Doofinder, sabemos que cuanto mejor entiendas lo que quieren tus clientes, más ventas obtendrás. Por eso integramos esta tecnología para mejorar tu motor de búsqueda.

¿Cómo utiliza Doofinder el seguimiento ocular?

Mira esta imagen.

Los cuadros azules muestran los resultados devueltos por el motor de búsqueda. Puede analizarlo con seguimiento ocular para ver qué tan bien funciona.

Como puede ver, esta es el área métrica con clics registrados y vistas.

Por ejemplo, puede mostrar productos que los usuarios ven sin hacer clic en ellos. Esta es una señal de que se necesita un retoque (imagen, nombre del producto o cambio similar) para que sea más llamativo.

¿Quieres saber más sobre cómo funcionan los motores de búsqueda?

Aquí puedes encontrar más información sobre cómo Doofinder puede mejorar tu experiencia de usuario.

Y aun mejor Hay una prueba gratuita de 30 días..

Primeros pasos con eye tracking en e-commerce

Sin duda, el eye tracking es una técnica muy útil si quieres optimizar las conversiones en tienda. Y como vimos en este post, existen alternativas gratuitas para hacer tu primer análisis.

El análisis de comercio electrónico no debería detenerse ahí. Estén atentos y obtendrán más y más información. Grandes ideas para mejorar el diseño, la estructura y la navegabilidad.

Si estás leyendo esto es porque estás trabajando para mejorar tu tasa de conversión. Aquí tienes algunos artículos que te pueden interesar.

• 6 técnicas de venta cruzada que harán que tus clientes gasten más en e-commerce.
• Cómo aumentar tu precio medio de pago para aumentar tus ingresos.
• [Edición Especial – Ecommerce Strategies 2023] Descubre las 18 técnicas más poderosas para vender más.

Espero que le sea útil.