[Guía De Búsqueda Por Facetas] Cómo Usar Los Filtros De Búsqueda De Comercio Electrónico Para Guiar A Sus Clientes Y Vender Más

Imagina que vas a acampar este fin de semana y necesitas una tienda de campaña.

Voy a mi tienda de actividades al aire libre más cercana y cuando voy allí me doy cuenta de que tienen una gran selección de tiendas de campaña. Así que llama al personal y explica que está buscando una tienda de campaña con las siguientes especificaciones.

• 2 personas.
• Impermeable.
• Luz.
• $150 o menos.

Personal en 5 minutos Muestra todas las opciones disponibles Elija uno que cumpla con estos criterios y salga feliz de la tienda.

Por supuesto, estos servicios son fáciles de implementar en una tienda física, pero el comercio electrónico no puede brindar el mismo servicio a los usuarios…

…o puedes

Aquí es donde entran en juego los elementos principales de esta publicación. búsqueda de facetas.

¿Quieres saber en qué consiste y cómo implementar dichas funcionalidades en tu tienda?

No vayas a ningún lado porque te vamos a enseñar los ingredientes clave que convertirán tu filtro de búsqueda de comercio electrónico en un arma increíble que te ayudará a vender más.

¡Empezar!

Búsqueda facetada (o lo que hace que los filtros de búsqueda sean tan importantes en el comercio electrónico)

Empecemos por desglosar el concepto.

Búsqueda de facetas es la posibilidad de utilizar diferentes filtros (o «facetas») para facilitar a los usuarios la búsqueda de los productos que buscan.

Hay dos tipos de filtros.

• Características: color, marca, talla, material…
• zona: Espaciado numérico ajustable. Se utiliza específicamente para establecer precios mínimos y máximos.

Por ejemplo, en esta captura de pantalla puedes ver muchos de los filtros que mencionamos.

¿Cuáles son las ventajas de utilizar filtros de búsqueda?

Las principales ventajas son las presentadas anteriormente. Estos filtros permiten a los usuarios encontrar el producto específico que buscan mucho más rápido (sin tener que buscar en todo un catálogo comparando precios, marcas o tamaños).

Además, sería aún mejor si estos filtros estuvieran integrados en un navegador de búsqueda real (como la imagen de arriba). Porque los usuarios ni siquiera tienen que salir de la página de inicio.

Esto significa:

• Navega mejor: Gracias a estos filtros, los usuarios pueden encontrar los productos que buscan de forma intuitiva y rápida. Y como sabes, la navegación es uno de los elementos que ayudan a mejorar la experiencia de usuario.
• mejor posicionamiento web: si la persona no tiene problemas para encontrar lo que busca, pasará más tiempo en su sitio. Esto se traduce en tasas de rebote más bajas (los usuarios abandonan la web sin siquiera hacer clic) y un mejor posicionamiento SEO.
• Aumento de conversión: Cuanto más cómodo se sienta un usuario en Internet, más probable es que termine realizando una compra.

En resumen: filtro de búsqueda = clientes satisfechos = más ventas.

Características esenciales del filtro de búsqueda perfecto

Tienes razón. Nos dimos cuenta de lo importante que es implementar la búsqueda por facetas en el comercio electrónico.

¡Pero hey!No hay forma de que funcione.

Éstos son algunos de ellos. Los requisitos básicos que deben cumplir los filtros de búsqueda son:

• Los resultados se actualizan en tiempo real.
• Los clientes pueden ver cuántos productos coinciden con su búsqueda.
• Los clientes pueden tener muchos filtros activos al mismo tiempo.

Volviendo al ejemplo anterior, podemos ver cómo este filtro satisface las propiedades anteriores. Restringió su búsqueda al verificar diferentes atributos (marca, rango de precios y categoría), con la cantidad de productos disponibles que se muestran junto a cada atributo.

Aparte de eso, como gestor de comercio electrónico, sería interesante que los filtros se actualizaran automáticamente.

Esto quiere decir que si añades una referencia a la nueva cafetera Orbezogo en tu catálogo, debería aparecer automáticamente en los resultados de búsqueda cuando alguien active tanto el filtro de esa marca como el filtro de la cafetera.

Para que esto funcione, los motores de búsqueda deben poder conectarse a su feed de productos.

3 consejos para implementar la búsqueda por facetas en el comercio electrónico (+1 consejo basado en SEO)

Probablemente te estés preguntando eso ahora mismo.

«Se ve muy bien ¿Cómo configuro la búsqueda por facetas en el comercio electrónico para que sea útil para mis clientes?

Aqui hay algunas ideas.

1. ¿Cuántos filtros necesito agregar?La templanza es la especia de la vida

Esta suele ser la primera duda que nos viene a la cabeza.

La mayoría de las veces pensamos que estamos ayudando a nuestros usuarios al agregar tantos filtros como sea posible, pero en realidad es todo lo contrario.

Ofrecemos muchas opciones para enchufarlos.

En lugar de darles 20 opciones diferentes, Le recomendamos que solo ingrese 4 o 5 criterios que sepa que son realmente relevantes para su búsqueda.

Entonces, ¿cómo sabes cuáles son las 4 o 5 opciones perfectas?

Esto nos lleva al siguiente punto.

2. Encuentra los filtros más relevantes para tu audiencia

Esto depende en gran medida de su perfil de persona compradora.

Supongamos que vende zapatos. Personas que buscan zapatos para niños. Tienes necesidades muy diferentes a las de alguien que busca zapatos casuales.

El primero puede ser más útil para filtrar tu búsqueda por edad o talla, mientras que el segundo selecciona zapatos de categorías específicas como «zapatos de cóctel», «tacones», «zapatos de salón», etc.

Aquí hay algunas ideas para su referencia.

A. Filtro predeterminado

Estos se representan con ligeras desviaciones en casi todos los sectores.

Agregue lo siguiente:

• Marca.
• Categoría.
• Color.
• Precio.
• Talla (para prendas).

Solo con estos filtros los clientes pueden acotar su búsqueda.

Pero aún podemos seguir adelante.

B. Aspectos temáticos

Supongamos que posee un negocio de comercio electrónico de moda.

Ya es verano y se han enviado los vestidos de la colección de este año. Algo que sin duda interesará al cliente.

Así que puedes Por ejemplo, cree un filtro de búsqueda «Colección de verano 2023».

O bien, si tiene inventario sin vender de una colección anterior y desea deshacerse de él lo antes posible, cree un filtro llamado «Último artículo» o «Venta de la última colección de primavera».

En última instancia, es ideal para ayudar a los clientes a pensar y encontrar productos que puedan interesarles más en un momento dado.

3. Habla el idioma del cliente

Siempre decimos que conocer todo sobre tu cliente ideal es muy importante.

Esto incluye las palabras que usan todos los días.

El problema es…Esto le permite establecer filtros más relevantes por las siguientes razones:

• Imitan tu forma de hablar. Si un cliente usa el término «trotar», no cree un filtro de «zapatillas para correr». Incluso si entiendes lo que eso significa, «trotar» te resultará más familiar.
• Entiendo errores tipográficos y sinónimos. Si el usuario escribe «refrigerador» o escribe mal «refrigerador» (y enumera un artículo bajo «refrigerador»), las sugerencias de búsqueda deben incluir un filtro que coincida con los refrigeradores.

Memorándum: luz;No tienes que espiar a tus clientes con micrófonos ocultos para ver cómo hablan. Obtenga más información sobre las herramientas que puede usar para obtener esta información a continuación.

Bonificación: presta atención a los filtros y al SEO

Dependiendo de su configuración, los filtros de búsqueda pueden generar sus propias URL.

Esto significa que la tarjeta del producto se repetirá varias veces (esto es fácil de detectar ya que notará que la URL cambia en el navegador cuando agrega el filtro).

Eso significa que hay dos problemas con el SEO.

• Contenido duplicado: Si tiene el mismo contenido en dos o más sitios web diferentes. A Google no le gusta esto y puede afectar negativamente el posicionamiento de tu sitio web.
• caníbal: cuando dos URL de tu tienda intentan usar las mismas palabras y se bloquean entre sí.

La solución es bastante compleja y requiere la normalización de estas URL, por lo que es mejor dejarla en manos de los expertos en SEO.

Lea más sobre este tema en nuestra publicación sobre paginación compatible con SEO.

¿Cómo puedo implementar la búsqueda por facetas en el comercio electrónico?

La búsqueda facetada es una función implementada en la mayoría de los motores de búsqueda internos.

Sin embargo, ten cuidado. Tenga en cuenta que esta publicación no cumple con todos los criterios anteriores.como una cuestión de hecho, Los motores de búsqueda más simples son muy limitados y ofrecen configuraciones muy básicas.

Su empresa necesita un motor de búsqueda inteligente para crear filtros de búsqueda que mejoren la experiencia del usuario y aumenten las tasas de conversión.

Por ejemplo, algo como Doofinder, que incluye una serie de funciones para mejorar la búsqueda por facetas, como:

• Corrección de errores tipográficos y reconocimiento de sinónimos: Utiliza NLP para seleccionar su idioma y proporcionar resultados más relevantes.
• Sincronizar con el feed de productos: Los filtros se actualizan automáticamente cuando cambias un producto en tu catálogo.

Doofinder también puede ayudar. Descubra qué términos de búsqueda utilizan más sus clientes. Esta función puede ser muy útil a la hora de crear filtros más relevantes para tu audiencia.

Pero sabemos que una demostración vale más que mil palabras.

Así que si haces clic en este enlace Puedes instalar Doofinder y utilizar la prueba gratuita de 30 días en nuestra tienda online.

De esta manera, puede convencerse de todas las ventajas que ofrece un motor de búsqueda inteligente.

Muestra el mejor “lado” de tus productos y aumenta las ventas en tienda

Como hemos visto, los filtros de búsqueda son una herramienta muy útil. Ofrece a tus clientes la mejor experiencia y aumenta la tasa de conversión de tu tienda.

Así que no se conforme con la configuración predeterminada del motor de búsqueda.

Configure los filtros que sean más relevantes para usted y sabrá cómo los valorarán sus clientes (y sus ventas).