Prueba Social: ¿Qué Es Y Cómo La Usas Para Aumentar Las Ventas Y Construir Tu Marca?
¿Acabas de abrir tu tienda online y no sabes cómo aumentar tus ventas?¿Tu sitio web recibe tráfico pero aún tiene una tasa de conversión baja?: Lo necesitas El comercio electrónico utiliza la prueba social.
¿No estás seguro de qué hacer o por dónde empezar?
Sin preocupaciones. En este artículo se explica todo lo que necesitas saber sobre esta táctica, que te ayudará a vender más y mejorar tu imagen de marca.
¿Qué es la prueba social?
La prueba social se basa en: Influencia social Fenómeno. Correspondiente Wikipedia, es “un fenómeno psicológico en el que las personas adoptan el comportamiento de otros para reflejar el comportamiento correcto en una situación dada”.
En otras palabras, necesitamos la validación de los demás para asegurarnos de que nuestras elecciones sean correctas. Compruébalo en este vídeo.
¿Qué tiene que ver eso con las tiendas online?
Prueba social en marketing proporciona a los usuarios una evidencia clara de que sus decisiones de compra fueron respaldadas por otros como ellos.
Esto te da credibilidad y aumenta la confianza de los usuarios en tu marca, lo que incentiva las compras.
Prueba social para comercio electrónico
No podemos hacer nada al respecto, somos lo que somos y preferimos actuar como un grupo.»Si todo el mundo lo hace, tiene que ser por algo, ¿no?»Esto es lo que pensamos en nuestro subconsciente.
La prueba social es importante en todo tipo de tiendas, pero es aún más importante en el comercio electrónico.tenga en cuenta Cuando un usuario llega a la tienda, está solo. — Sin vendedores u otros usuarios.
Debido a esa soledad que sienten los compradores en línea (y gracias a la ayuda de la prueba social), Muchas otras personas han estado en su lugar antes y han comprado nuestros productos y servicios.
La confirmación subliminal de que sabes que otros usuarios han tomado la decisión de comprar puede darles el impulso que necesitan para tomar la misma decisión.
¿Por qué es importante incluir pruebas sociales en tu tienda online?
Cuando visitas una tienda online como comprador, te das cuenta de que “están intentando vender” y que la información no es 100% objetiva. Por ello, buscamos las opiniones de otros usuarios para comprobar la calidad de nuestros productos.
Queremos que otros como nosotros vean esto Si el producto es lo que necesitamos o no.
Por eso es tan importante incluir pruebas sociales en tu tienda online. Al usarlo, estamos diciendo: «No estamos diciendo que seamos buenos, es la gente que hace la compra quien lo dice».
Vayamos a la parte práctica.¿Quieres saber cómo añadir esta prueba social a tu ecommerce?
Prepararse. Aquí está.
9 ejemplos de pruebas sociales que aumentan la confianza en el comercio electrónico
No tiene que implementar todo hoy, pero desea implementarlo mañana (al menos si desea aumentar sus ventas).
1. Historia web de Google
En los últimos años, hemos visto cómo el formato de la historia gana rápidamente popularidad. Todo comenzó con Snapchat, Instagram, Facebook, Pinterest, TikTok y LinkedIn. Hace dos años, Google introdujo un nuevo formato de historias para la web y lo llamó Web Stories (anteriormente llamado AMP Stories).
Este formato (impulsado por la tecnología AMP) es una nueva forma para que las empresas de comercio electrónico utilicen la narración visual para ofrecer a sus clientes la mejor experiencia compatible con dispositivos móviles y un proceso de pago sin inconvenientes.
Estos son algunos de los beneficios que Google Web Stories puede aportar a su empresa:
- Contenido creativo y atractivo simplificado
- El contenido se carga hasta 3 veces más rápido
- Plantillas de diseño de historias flexibles, controles de interfaz de usuario estandarizados
- Un formato compartible y enlazable que puede incrustar en su sitio web
Puedes intentar aprovechar esta oportunidad. ProductStories: herramienta de comercio electrónico todo en uno para Shopify Le ayuda a crear páginas de productos con formato de historia AMP de carga rápida que se destacan en los resultados de búsqueda de Google.
Con ProductStories, los clientes tienen la oportunidad de comprar directamente en historias web. También puede exhibir sus productos en forma de widgets de AMP Story únicos y llamativos en cada página de producto. Se verá así:
2. Reseñas
Dado que este es el más común, es un buen lugar para comenzar.
Lo has visto miles de veces. La opción de agregar una reseña es una opción predeterminada en la mayoría de las plantillas y temas para la tienda en línea de WordPress, Prestashop, etc.
. Agregue texto pequeño con comentarios de otras personas o clientes sobre usted o su producto. Es probablemente la forma más simple de prueba social. Pero todavía funciona bien.
Ten en cuenta estos consejos.
- Agregar el nombre real del comprador: Los comentarios anónimos tienen mucho menos impacto.
- Agregar fotos: Ganas confianza.
- Texto corto: Nadie leerá 12 líneas. Más corto y al grano.
- muy claro: Es atractivo y fácil de leer.
- Estrella: No es un producto de 5 estrellas, pero es útil y se ve bien.
Descubre cómo lo hacen en Tienda Animal. 
Si usa WordPress, puede usar este complemento para incrustar testimonios.
Como puedes ver, ni siquiera tienes que tocar ningún código para instalarlo.
Consejos adicionales: Encuentre los mejores artículos para mostrar en su página de inicio para que los usuarios puedan verlos tan pronto como comiencen a desplazarse.
3. Personas influyentes
Reseñas o fotos para Los participantes transmiten su autoridad y reconocimiento. Puedes ver que hay conflictos de intereses, pero es una de las formas más efectivas de prueba social.
Los comentarios y las fotos de los influencers se colocan mejor en la página de inicio que las tarjetas de productos.
Aquí hay otro ejemplo del sitio web de Tienda Animal. 
Propina: Si has trabajado con un cliente importante, se abre otra opción. Cuando los usuarios ven que las grandes corporaciones confían en ti, su propia confianza aumenta. Echa un vistazo al logotipo que se muestra en la página de inicio.
4. Comentarios del cliente
¿Has notado el auge de las empresas que tienen éxito en base a las opiniones de otros clientes?Se llama economía cooperativa. Se trata de aprovechar al máximo el poder de la prueba social.
Los testimonios pueden parecer artificiales, especialmente si hablan demasiado sobre los méritos del producto. Por otro lado, las opiniones Es una fuente de información más natural para los compradores.
Según este mensaje El 97% de los usuarios busca otras opiniones antes de realizar una compra. Mejor ponérselo fácil, ¿no?Y si ese comentario incluye un star system, mejor que mejor.
5. Estadísticas de rendimiento
Es una de las formas más simples de prueba social para agregar al comercio electrónico.
Cuando los usuarios visitan su sitio, debe mostrarles que no son sus primeros clientes. Pero, ¿cómo puedes demostrarles exactamente que no son tus conejillos de Indias?
junto con las estadísticas de rendimiento.
Estos datos muestran que otros han confiado en ti. Por ejemplo, si vende herramientas, puede agregar un recuento determinado de cuántas personas ya están usando sus herramientas. 
Otro ejemplo: ¿alguna vez has notado que una de las piezas de información más visibles en el repositorio de complementos de WordPress es la cantidad de instalaciones activas? 
Prueba social pura.
Propina: Ciertos números son más confiables. Siempre es mejor decir 3561 que 4000.
6. Redes Sociales
¿Se puede usar Facebook, Twitter o Instagram como prueba social?No solo puedes hacerlo, debes hacerlo.
Seguro que más de una vez has aterrizado en una web que no conocías y al ver el icono de Facebook le echas un vistazo. número de seguidores Para tener una idea de la relevancia.
¡Somos animales sociales!
Además del número de seguidores, existen muchos otros ejemplos de prueba social en las redes sociales.
- última fecha de emisión
- Interacción con los usuarios
- responder a los comentarios
Facebook mismo dice «X, Y, Z y otras 3 personas…’ se utiliza en la publicidad.
Reemplazar los nombres de tres de tus amigos de Facebook con «X, Y, Z» es una excelente prueba social.
7. Fotos de clientes usando el producto en redes sociales
Se trata de utilizar las redes sociales para amplificar las opiniones de sus clientes.
la idea es Anime a los compradores a tomar y compartir fotos de sus productos. Cuando otros usuarios ven sus fotos, no solo lo ven como una señal de confianza en su marca, sino que también ven la versión real de su producto.
Cómo puedo hacerlo
- Comienza la rifa
- mejor concurso de fotografia
- Usa hashtags especiales
- Ofrecer descuentos a cambio de prueba social
- ¡y más!
¿Necesitas más ideas?
Lea nuestra publicación sobre 7 estrategias para vender y obtener más participación de su tienda en línea en Instagram y cómo realizar un concurso en Facebook para aumentar el alcance de su comercio electrónico.
8. Bloguear
Además de crear más visibilidad, capturar clientes potenciales o generar autoridad, los blogs pueden ayudarlo a crear pruebas sociales para su tienda en línea.
Los comentarios, un buen posicionamiento SEO o el hecho de que tu contenido tenga éxito en las redes sociales dan credibilidad a tu marca.
Consulte esta publicación para obtener más información sobre cómo crear una estrategia de contenido.
9. Control de calidad del cliente
Se necesitan muchos usuarios para implementar esta herramienta de prueba social, pero es una de las tecnologías más efectivas.
se trata de Los clientes responden preguntas de otros clientes que están indecisos. Es como externalizar su servicio de atención al cliente a otro cliente.¿Es bueno?
Piense en Amazon y su sección para cada producto llamada «Preguntas y respuestas de los clientes». 
Los gigantes del comercio electrónico entienden la necesidad de la prueba social y la promueven cada vez más. Por ejemplo, para productos sin preguntas, presente a los usuarios las preguntas más frecuentes.
- ¿Es un producto duradero?
- ¿Es fácil de usar?
- ¿Cuáles son las dimensiones del producto?
Además, si deja comentarios sobre un producto, Amazon le enviará un correo electrónico como el siguiente cuando alguien haga una pregunta sobre un producto. 
10. El entorno cercano como prueba social
Ya lo mencioné cuando hablaba de Facebook. Los usuarios valoran más las opiniones de las personas que conocen. No solo estamos hablando de amigos y familiares, también hay otras opciones.
- Prueba social localizada: El sistema verifica la ubicación del visitante y cambia el mensaje a «3.565 clientes en Madrid/Barcelona/Sevilla confían en nuestro servicio».
- tripadvisor: Cuando inicias sesión en Facebook, te recomienda lugares en función de las opiniones y visitas de tus amigos.
- reserva: Esto le indica dónde y cuándo se realizó la última reserva para el hotel que está visitando.
Un gran sitio web es un ejemplo perdurable de prueba social.
¿Está planeando agregar pruebas sociales al comercio electrónico?
Estamos seguros de que usted como usuario los apreciará.por esta razón…¿Por qué no dar a sus visitantes el empujón final con la prueba social?
Comentarios
Publicar un comentario