[Escasez De Comercio Electrónico] Consejos Para Usar Como Estrategia De Venta

Imagina la situación.

Decides comprar un producto online y finalmente tomas tu decisión después de comparar varios modelos. Pero decide esperar unos días más para pensarlo.

Por lo general, «por si acaso».

Luego aparece un mensaje.

«Solo 3 en stock.»

Sé que puede ser una trampa, pero no puedo evitar las dudas que surgen.¿Qué pasa si en realidad solo te quedan 3 en stock y no queda ninguno cuando los devuelves?

Vos tambien Decide no correr ningún riesgo y cómpralo el mismo día.

¿Suena familiar?

Esta estrategia se conoce como «escasez» y es utilizada por muchas empresas. Es una técnica de venta bastante antigua que nunca ha sido más efectiva, incluso en la era de las compras en línea.

Como una cuestión de hecho, Cuando se usa correctamente, puede ser una herramienta de ventas muy poderosa.

Por eso en este post te contamos:

• ¿Qué es exactamente la escasez?
• 5 formas de implementar en tu tienda de comercio electrónico
• Consejos para aprovecharlo al máximo

Ningún cliente volverá a decir «Lo pensaré».

¿Qué es la escasez y por qué es tan efectiva?

La escasez es un disparador psicológico. Una herramienta que presiona a una persona para que realice una acción específica (como hacer una compra).

Este activador crea una sensación de urgencia en el usuario al informarle que es poco probable que reciba el producto (ya que el stock es limitado y pronto se agotará).

¿Por qué este gatillo funciona tan bien?

Porque cuanto más raro es, más valioso parece a nivel psicológico.

Como consecuencia, aumenta el miedo a perder ese “algo” (y las ganas de conseguirlo).

Veamos algunos ejemplos.

Si alguna vez ha reservado una habitación de hotel con Booking, sabe lo buenos que son para usar la escasez para crear una sensación de urgencia.

Consulte los resultados de una búsqueda de apartamento en Londres en agosto.

Según Booking, algunos hoteles tienen menos habitaciones disponibles. Y usan una fuente roja para que no se destaquen.

La misma historia se puede ver en sitios de comercio electrónico como Amazon.

Justo al lado del botón «Comprar ahora» Hay un aviso de que solo queda uno en stock.

¿Cuántos usuarios posponen la compra más tarde?

No muchos.

5 formas de usar la escasez en tu tienda de comercio electrónico

La forma más fácil de usar la escasez es Para notificar a los clientes que un producto está agotado; Como los ejemplos de Amazon y Booking.

Sin embargo, hay muchas otras formas de usar el activador de escasez para obtener más ventas de su tienda en línea.

Veamos algunos de ellos

1. Publica ofertas urgentes

La escasez no solo afecta a tu producto, sino que también puede ser una buena estrategia para aumentar la tasa de conversión de tu oferta.

Hay tres formas de aplicar esto.

A. Añade una cuenta atrás a tu oferta

Hablamos de esto anteriormente en esta publicación sobre promociones de ventas.

Simplemente agregue una cuenta regresiva a su tarjeta de producto para bajar el precio temporalmente (o póngalo en un cupón de descuento). Indica cuánto tiempo le queda al usuario para recibir.

Así lo hace Groupon, por ejemplo.

En este caso, la escasez se manifiesta de dos formas.

1. Con una nota de «Tiempo restante»
2. junto con el número exacto de personas que visitaron su página ese día

Esta oferta no es sólo temporal, Además, si la mayoría de los 600 se consumen antes que tú, es posible que caduquen antes de lo esperado.

a mí. Nuevo descuento de suscripción

Esta es una variación del ejemplo anterior.

En este caso, la oferta solo se aplica a las personas que se hayan suscrito a la secuencia de respuesta automática.

Las propuestas de este tipo se denominan «Tripwire» y tienen un propósito básico claro.

Use tácticas de escasez para convertir nuevos suscriptores en clientes lo más rápido posible.

Porque como sabes, después de la compra única de un usuario, es más fácil fidelizarlo y atraerlo para que vuelva a comprar.

C. Descuentos en Productos Complementarios

Imagina que un cliente acaba de comprar una camiseta en tu tienda online.

Inmediatamente recibirá el siguiente correo electrónico. Un cupón de descuento de 12 horas para un par de pantalones a juego con una camisa.

Esto aumenta sus posibilidades de comprar los pantalones (incluso si no los compró en primer lugar).

El motivo de esto es que no solo es un añadido al que acabas de comprar, sino que también te da la oportunidad de conseguirlo durante unas horas a un precio más económico.

2ª Edición Limitada

De vez en cuando, algunas marcas lanzan productos exclusivos de edición limitada con niveles de stock muy bajos.

Y cuando a los clientes les encante su marca, no perderán la oportunidad.

En este caso, envíe un correo electrónico a sus suscriptores. Le informa que se ha lanzado un nuevo producto y las existencias en las tiendas son limitadas.

Esto también se aplica a los productos de temporada.

Lattes de especias de calabaza y Starbucks (solo se puede pedir en otoño) es un buen ejemplo de ello.

3. Productos de giro rápido

Es habitual que determinadas tiendas online tengan parte de su catálogo para productos que tienen un stock muy limitado.

Este es el caso, por ejemplo, de las tiendas outlet o tiendas que venden productos restaurados de fábrica.

Entonces, ¿cómo puede usarlo para crear un mayor sentido de urgencia?

Un ejemplo es: Cree una sección de Actualizaciones diarias para promocionar estos productos.

Entonces, cuando un usuario ve algo que le interesa en esta página, sabe que corre el riesgo de perderlo si no lo compra de inmediato (no es necesario que se lo recuerden con una cuenta regresiva al lado).

4. Productos agotados

Algunas tiendas de comercio electrónico ocultan tarjetas para productos agotados a menos que tengan la intención de reabastecerse pronto.

Sin embargo, mira lo que está haciendo Amazon en estos casos.

Cuando un producto se agota, no solo continúa promocionándolo, sino que lo utiliza como estrategia para aumentar las ventas.

¿cómo?

Ofrezca a los usuarios la posibilidad de comprar por adelantado y recibir una notificación cuando haya existencias disponibles.

Es una forma sutil pero muy efectiva de informar a sus clientes:»He perdido antes.¿Asumirás el riesgo por segunda vez?

Apuesto a que mucha gente no se arriesgaría.

5. Envío gratuito sensible al tiempo

Es un mensaje genérico de «compre hoy, no pague envío».

En estos casos la diferencia es bastante pequeña (alrededor de 5€ o 10€ según el peso del producto), pero funciona.

Aquí hay una publicación sobre el poder del envío gratuito y cómo puede usarlo para aumentar sus ventas.

Consejos para aprovechar al máximo la escasez

Ya hemos visto cómo las tiendas de comercio electrónico pueden usar la escasez de diferentes maneras y cuán poderosa puede ser como herramienta de ventas.

Sin embargo, para usar este activador correctamente y evitar trabajar en su contra, tenga en cuenta los siguientes consejos.

1. Cumplimiento de promesas

No intentes engañar a tus clientes.

Si solo quedan 100 artículos para un determinado producto, o el envío gratuito solo es gratuito para los primeros 20 clientes, eso debe ser cierto.

De lo contrario, Los clientes se enterarán tarde o temprano. Y eso será fatal para tu imagen de marca.

También debe evitar crear excepciones.

Por ejemplo, supongamos que un cliente se pone en contacto contigo y te pide aprovechar una oferta que expiró hace unas horas.

Aceptar le permite realizar otra venta, pero perderá toda confianza la próxima vez que inicie una oferta urgente.

2. Notificar a los clientes a través de varios canales

No se conforme con agregar una notificación a su ficha de producto cuando uno de sus productos esté disponible. Tú también puedes:

• Incluye un banner en tu página de inicio.
• Muestra los descuentos en el buscador interno de tu sitio web.
• Envía un boletín a tus suscriptores.

El objetivo aquí es informar a todos los clientes sobre su oferta.

3. Explique claramente los beneficios del producto

No importa cuán grande sea el sentido de urgencia que crees, nadie comprará algo a menos que tenga una idea de cuán útil puede ser para ellos.

E incluso si terminan comprándolo, el producto puede decepcionarlos y pueden devolverlo.

La mejor manera de evitar esto es optimizar sus fichas de producto antes de lanzar su oferta.

4. Uso moderado

Eso te debe haber pasado en algún momento. Se ha registrado en la lista de correo de una empresa, pero todo lo que recibe son ofertas relámpago correo electrónico tras correo electrónico todos los días.

¿Qué estás haciendo?

Lo más probable es que te des de baja porque estás muy abrumado.

Usar la escasez demasiado agresivamente solo harás cosas feas experiencia del cliente , Tu tienda de comercio electrónico acabará dando una mala impresión a los usuarios.

¿Listo para llevar la escasez a su tienda de comercio electrónico?

La táctica de la escasez es una forma muy efectiva de impulsar su oferta flash y convertir las existencias agotadas en una herramienta de ventas.

Ahora es el momento de implementar esto en su tienda en línea. No permita que los clientes abandonen su sitio web sin realizar una compra.