Qué Es El Roi Del Ecommerce Y Cómo Calcularlo Para Ver Qué Tan Rentable Es Cada Estrategia
¿Sabías que puedes perder tanto dinero como clientes si no analizas correctamente las métricas de tu tienda online?
En realidad es exactamente lo que acabas de leer.
Al evaluar los resultados de cualquier actividad de marketing que realice; Lo que necesitas analizar es tu ROI o retorno de la inversión.
¿No está seguro de lo que significa esta métrica?¿O no sabes contar correctamente?
Luego apague su teléfono y bloquee durante los próximos 10 minutos porque tiene que leer esta publicación. Hoy aprenderá qué estrategias realmente lo ayudan a ganar dinero.
Suena bien, ¿verdad?
¿Qué es el ROI del comercio electrónico?
El ROI o retorno de la inversión es una de las métricas más importantes a tener en cuenta para tu tienda online.
Ya hemos cubierto los puntos clave en esta publicación de análisis web, pero el ROI merece un análisis más profundo.
Como siempre, comencemos con una definición.
El ROI es una métrica que muestra las ganancias obtenidas de una actividad de marketing específica.
En otras palabras, el ROI, expresado por el propio término, muestra lo que obtienes de una inversión, rentable o no.
¿Cómo puedo calcular el retorno de la inversión de una acción?
La fórmula es sencilla.
ROI = (Ingresos – Inversión) / Inversión x 100
Veamos un ejemplo usando números reales. Esto explica por qué esta es una métrica tan importante.
Imagine usar dos estrategias diferentes para adquirir clientes. Por un lado, contratamos expertos en SEO para comercio electrónico. Por otro lado, creaste una campaña publicitaria en Facebook.
- Invierte en SEO: 3000 €.
- Invierta en anuncios de Facebook: 300 €.
- Clientes ganados con SEO: 25
- Número de clientes adquiridos con Facebook Ads: 5.
- Precio medio de pago en ambos casos: 100 euros.
Prepara tu calculadora. Comencemos con las estrategias de SEO.
SEO = ((25×100 – 3000) / 3000) x 100 = -17%.
¿No se ve genial?
Ahora echemos un vistazo a los anuncios de Facebook.
Anuncios de Facebook = ((5×100 – 300) / 300) x 100 = 66%.
Tras el análisis, la conclusión más fácil es abandonar la estrategia SEO e invertir tu presupuesto publicitario en publicidad.
¿Es eso correcto?
No, no lo hará. Estás olvidando un detalle importante. Valor de por vida del cliente.
Esta es otra métrica que muestra la cantidad total de ventas generadas por los clientes a lo largo del tiempo. Y esta información puede cambiar por completo el caso que nos ocupa.
¿Por qué?
luz.
El tráfico que recibe de sus anuncios no es tan bueno como el tráfico que proviene de las publicaciones de su blog. Inicialmente ignoramos este detalle. Es algo que hace que los clientes quieran seguir comprando. (Hay más leales).
Volvamos a nuestro ejemplo donde se agregó esta nueva variable.
- Invierte en SEO: 3000 €.
- Invierta en anuncios de Facebook: 300 €.
- Clientes ganados con SEO: 25
- Número de clientes adquiridos con Facebook Ads: 5.
- Precio medio de pago en ambos casos: 100 euros.
- Valor promedio de por vida del cliente de los clientes de SEO: 10.500 euros.
- Valor promedio de por vida del cliente para los anunciantes de Facebook: 600euros
En este caso, su ROI de marketing se puede lograr de la siguiente manera:
ROI = CLV – Inversión / Inversión x 100
Esta fórmula funciona en nuestro ejemplo.
SEO = ((10 500 – 3 000) / 3 000) x 100 = 250 %.
Anuncios de Facebook = ((500 – 300) / 300) x 100 = 66%.
Como puede ver, estos resultados no tienen nada que ver con los resultados obtenidos anteriormente.
Calcular su ROI de esta manera le brinda una imagen más precisa de la rentabilidad de cada actividad de marketing y cuánto tiempo pasará antes de que comience a ver los beneficios.
Cómo mejorar el ROI de tu tienda online
Ahora que ya sabemos cómo calcular correctamente el ROI de cada estrategia, hemos llegado a otro paso imprescindible: cómo mejorar esta métrica.
Queremos aprovechar al máximo cada actividad de marketing que realizamos para obtener una mayor rentabilidad.
Aquí hay 4 ejemplos.
1. Personalidad del comprador
No nos cansamos de pedirlo. Todas las estrategias de marketing entrante Deben basarse siempre en una buena definición de tu buyer persona.
por que es tan importante?
De hecho, es el ROI. Su estrategia de contenido y su mensaje de ventas serán demasiado generales si no está claro a quién dirige su contenido. Y los genéricos no suelen ser muy eficientes.
Cuanto mejor sepa lo que quieren sus clientes, más fácil será proporcionárselos. Tan sencillo como eso.
¿Aún no has creado un buyer persona?Lee esta publicación.
2. Tráfico autorizado
La visibilidad es una preocupación importante al iniciar una venta.es promedio- ¿Es imposible vender si nadie ve tu web?
Pero cuidado porque no queremos tráfico.
Para obtener un alto ROI Debe concentrarse en obtener el tráfico que se merece.
¿Qué es exactamente el tráfico calificado?
No hay mejor manera de explicar esto que con un ejemplo.
Imagina que tienes una tienda que solo vende manzanas.¿Para qué serviría si remitiera a posibles compradores a su sitio web?
Quizás vendas algo. Sin embargo, el ROI de adquirir nuevos clientes será significativamente menor.
Por eso, cualquier estrategia de marketing debe centrarse en conseguir que tu cliente ideal (alguien que quiere comprar una manzana) logre la máxima rentabilidad.
Veamos cómo va.
Lo primero que tienes que hacer si quieres aumentar el tráfico orgánico gracias al SEO es Investigue qué palabras clave son mejores para su área de especialización.
Dado que estamos hablando de ROI en este caso, es ideal centrarse en estos dos tipos de palabras clave.
- Palabras clave de transacción: Mostrar la intención de compra del usuario. Por ejemplo “comprar un iPhone 7” o “cámara réflex barata”.
- Palabras clave del producto: Cuando los usuarios buscan en Google «Nikon D5300», es muy probable que estén buscando un precio diferente para comparar. Y si buscan precio es porque quieren comprar.
Si puedes posicionar estos dos tipos de palabras clave, será más probable que tus visitantes compren. Esto, por supuesto, aumenta su ROI.
Tráfico cualificado a través de publicidad online
Si tu estrategia de adquisición se basa en la publicidad Ten mucho cuidado en cómo segmentas tus campañas.
Por eso siempre hemos hablado del poder de conversión de los anuncios de Facebook.
Los anuncios de Facebook ofrecen una variedad de opciones de segmentación de clientes que pueden ser muy precisas cuando intentas llegar a tu público objetivo.
¿Quieres saber cómo crear una campaña publicitaria en Facebook?Haga clic aquí.¿Prefieres Google AdWords?Entonces haga clic aquí.
3. Conversión de tarjeta de producto mejorada
Siguiendo el ejemplo de Nikon mencionado anteriormente, imagina colocar la palabra clave «Nikon D5300».
Lo primero que debes saber Estos tipos de palabras clave deben colocarse en tarjetas de productos, no en publicaciones de blog.
Cuando los usuarios están listos para comprar, les damos lo que necesitan para hacerlo realidad.
Pero ten cuidado. La mera colocación de tarjetas de productos no garantiza una venta. Todavía requiere que el usuario haga clic en el botón Comprar.
Aquí hay algunas ideas para mejorar sus conversiones.
- Mostrar precio final: Todos los impuestos incluidos.
- Mostrar importe de envío: A los clientes no les gusta comenzar el proceso de pago solo para sorprenderse con los costos adicionales más adelante.
- Película: Los usuarios deben poder imaginar exactamente cómo se ve tu producto. Para hacer esto, necesita fotos de alta calidad que muestren su producto desde todos los ángulos.
- Prueba social: Muestra las opiniones de los clientes que ya han comprado el producto. Esto trae serenidad y confianza. Es aún mejor si puede agregar una imagen de su cliente junto con el producto en sí.
Y por supuesto, cuando a estos 4 puntos le sumas un buen copywriting, tu ficha de producto se convierte en una máquina generadora de ventas.
4. Aumentar el precio medio de pago
Si lo piensa, al calcular nuestro ROI, observamos el precio de pago promedio por cliente.
es solo logica simple Lograr que cada cliente gaste más dinero en cada compra también aumenta su rentabilidad.
¿Cómo logramos eso?
ver.
- Venta cruzada: Las tarjetas de productos muestran productos relacionados con el producto que se muestra. Por ejemplo, los usuarios que buscan la Nikon D5300 están interesados en la funda protectora, la tarjeta SD, el objetivo, el trípode y más.
- Embalar: En lugar de mostrar todos los productos relacionados, puede crear diferentes paquetes con diferentes productos. Incluso puede cerrar el trato agregando un descuento. CONSEJO: agregue otros productos de venta difícil a su paquete.
- Envío gratis: Es una estrategia tan antigua como efectiva. Aumentamos el precio promedio del boleto y ofrecemos envío gratuito cuando se alcanza un cierto monto de gasto para considerarlo completo.
Eche un vistazo a esta publicación para obtener más información sobre estrategias para aumentar su precio de pago promedio.
Comience a calcular el ROI de su comercio electrónico hoy
No ver el ROI que obtienes de cada estrategia es como caminar en el desierto sin brújula.
Como no hay referencias, no sabes qué camino seguir.
No hay excusa para saber que las métricas son una de las cosas más aburridas de administrar una tienda en línea.
El riesgo es demasiado alto.
Incremento de ventas
Búsqueda avanzada del sitio
Descubre el secreto para aumentar las tasas de conversión hasta en un 20% implementando un buscador avanzado en tu tienda online
Descargar libro electrónico gratis
Comentarios
Publicar un comentario