Servicios De Suscripción De Comercio Electrónico: Qué Son Y Cómo Implementarlos En Su Negocio (Con Ejemplos)

¿Has oído hablar del Club Internacional del Vino del Mes?

Como ellos mismos dicen, han estado enviando vinos seleccionados por expertos a ciudadanos estadounidenses todos los meses desde 1994. En cierto sentido, ya estaban establecidos como servicios basados ​​en suscripción antes de que este modelo apareciera en línea.

Las tiendas de comercio electrónico basadas en suscripción están ganando cada vez más exposición.

¿Ha pensado alguna vez en implementar este sistema pero no sabe cómo implementarlo realmente o cómo puede beneficiarse de él?

Si tu respuesta es sí, sigue leyendo. Porque te dirá todo lo que necesitas saber.

Nosotros vamos

¿Qué es el comercio electrónico basado en suscripción?

Primero define:

El comercio electrónico basado en suscripción es un modelo de negocio en línea en el que los clientes pagan para recibir productos de forma regular.

El envío mensual o triple es la opción más popular, pero la frecuencia con la que los clientes reciben sus productos depende de la suscripción a la que se hayan suscrito. Esto permite a los clientes obtener artículos de uso frecuente sin tener que pedirlos cada vez que los necesitan.

Pero eso no es todo.

Las suscripciones basadas en temas, que últimamente han llamado mucho la atención, también entran en esta categoría. Además del conveniente servicio de suscripción, ofrecemos un valor agregado.

Pero vayamos paso a paso. Volveremos a eso más tarde.

¿Por qué el comercio electrónico debería ofrecer servicios de suscripción?

Hay dos beneficios principales (y obvios).

1. Lealtad: Los servicios de suscripción van más allá de una compra única y construyen relaciones a largo plazo con los clientes. Recuerda que el costo de adquisición de clientes (es decir, el dinero que inviertes para convertir prospectos en compradores) es alto. Por lo tanto, es más rentable que te compren regularmente.
2. ingreso actual: Es un sistema que puede calcular con precisión los ingresos mensuales al solicitar compras periódicas. Por supuesto, algunos clientes pueden darse de baja, pero es poco probable que todos los clientes se den de baja al mismo tiempo. Un ingreso estable te da tranquilidad.

¿No suena mal?

Así que sigamos adelante.

Modelo de suscripción de comercio electrónico (incluidos ejemplos de tiendas que lo han implementado con éxito)

No todos los modelos de suscripción funcionarán para tu negocio, por lo que puedes elegir uno u otro dependiendo de lo que estés vendiendo. Y también por tu creatividad.

¿Te imaginas un servicio de suscripción de ropa interior o papelería masculina?

Como resultado, estos dos ejemplos son reales, exitosos y Deben parte de su éxito a encontrar un nicho de mercado y buenas oportunidades para explotarlo.

Siga leyendo para obtener más información sobre los diferentes modelos de suscripción con ejemplos igualmente interesantes.

1. Modelo de entrega

Ordene las mismas cápsulas de café, lentes de contacto o proteínas de suero cada dos meses.

De todos modos, ¿no sería más conveniente enviar automáticamente?

Así funciona este modelo de suscripción. Se ocupa de ese requisito. Enviando regularmente productos que los clientes compran con frecuencia y ofreciendo descuentos.

Los suscriptores se benefician de:

• Conveniencia: Regularmente envían productos a casa sin recargar. Los clientes dejan de preocuparse porque una de sus preocupaciones se ha ido.
• Ahorrar dinero: Puede promocionar su suscripción ofreciendo un descuento por compra repetida. Normalmente, la tasa de descuento está entre el 5% y el 10%.

Puede utilizar esta ventaja para conectar clientes.

A. Holanda Barrett

este minorista de alimentos saludables Utilizamos este modelo de suscripción para todos nuestros productos.

Ofrece dos opciones: «Ordena una vez» y «Suscríbete y ahorra» (si te das cuenta, destacamos la idea de ahorro para potenciar esta opción).

Estos son algunos de los beneficios de la suscripción.

• 5% de descuento en futuros pedidos.
• Envío gratis.
• Tu quinto pedido es gratis.

Con esta estrategia, el cliente quiere obtener su quinto pedido gratis, por lo que debe completar al menos 5 pedidos antes de poder cancelar (si lo desea).

Junto a, Los clientes pueden elegir la frecuencia. (2 semanas a 6 meses) Todo el proceso de recarga lleva mucho más tiempo flexible.

¿A quién le gustaría perdérselo?

B. en este culo

esta tienda Se encuentra en algún lugar entre el modelo de entrega y el modelo de detección (hablaremos de eso en un momento).

¿Puedes adivinar lo que venden por nombre?

Una suscripción mensual a boxers para hombres (y niños), nada más y nada menos.

Debido a que la ropa interior se desgasta con el uso diario, la usamos para expresar nuestra propuesta de valor: «No más andar en calzoncillos viejos o desteñidos».

Además, está el factor sorprendente de recibir un par de calzoncillos bóxer diseñados originalmente que se seleccionaron especialmente para usted y se adaptaron a su tamaño y preferencias.

Por un lado, ofrece productos que la gente suele comprar. Por otro lado, eligen la ropa interior por ti. Puro lujo!

2. Modelo de descubrimiento

¿A quién no le gusta un regalo sorpresa en casa?

Especialmente cuando se trata de uno de tus pasatiempos.

En este caso, el cliente paga para recibir una caja temática. A menudo es un producto increíble..

¿Qué tiene de especial este modelo de suscripción?

• Personalización: Los productos que reciben los clientes son cuidadosamente seleccionados de acuerdo a sus gustos y preferencias. caja de abedul Con una propuesta de valor que se enfoca en la personalización, este es un buen ejemplo ya que cada mes probamos productos de belleza adaptados a los intereses, tipos de piel y cabello de nuestros clientes.
• factor sorpresa: Es la forma perfecta de darte un capricho (sé que te gustará, pero no sabes lo que es). Estas empresas lo saben bien, así que presta atención a cada detalle, incluido el empaque, para que lo consideren un regalo.por ejemplo, librería en línea caja de la historia Captan clientes y eligen 4 libros sorpresa al mes según su gusto.

Desde cajas mensuales con diferentes tipos de café hasta paquetes sorpresa con juguetes para mascotas (al dueño le encantará más que al perro). Hay un servicio de suscripción para todos.

Y es tan diversa que elegí estos dos ejemplos.

A. Hola fresco

hola fresco Le enviaremos los ingredientes frescos que necesita para preparar las comidas en nuestro sitio.

Todo Discovery eCommerce tiene un proceso de registro similar, así que veamos este modelo de suscripción.

Puedes personalizar la caja seleccionando primero tus preferencias. Piensan en ti, en tu familia, en ti mismo, aunque seas vegetariano.

También puedes elegir cuántas comidas (y número de personas) quieres cocinar por semana.

A continuación, elija una receta de todas las opciones disponibles y nos aseguraremos de que haya enviado todos los ingredientes necesarios.

Como puede ver, esta es una forma divertida de cocinar y «forzar» una comida saludable.

B agradable

Otro e-commerce descubrimiento con ofertas originales.

hermosa Nos especializamos en juguetes educativos para niños desde recién nacidos hasta los 3 años.

La tienda envía cajas de juguetes seleccionados por expertos y diseñados para fomentar el desarrollo de su bebé en cada etapa de su proceso de crecimiento.

Este caso y el anterior no son ejemplos de paquetes sorpresa ya que sabes de antemano lo que te vas a llevar. Aunque su función es mucho más práctica Sigue siendo divertido y ofrece a los clientes una experiencia única.

3 consejos para iniciar su propio servicio de suscripción

¿Te gusta lo que has visto hasta ahora y tienes algo en mente para el comercio electrónico?

Aquí hay algunos consejos que pueden ayudarlo a comenzar.

1. Conozca a su público objetivo

El juguete educativo del ejemplo anterior es una buena solución para los padres que no saben qué juguete es mejor para su hijo.

En su caso, ¿a quién va dirigido el servicio de suscripción?¿Qué necesidades estás abordando?

Si sabes esto, puedes hacerlo. Es la mejor estrategia para atraer a su audiencia y darse cuenta del valor de una suscripción.

Aunque normalmente hablamos de comercio electrónico, los siguientes dos artículos pueden ser útiles para los servicios de suscripción.

• Cómo construir tu propuesta de valor.
• Define tu personalidad de comprador.

2. Experiencia en Ventas o Conveniencia

No se limite a las descripciones de los productos.

Eleva tus expectativas y conviértelo en una experiencia positiva que comienza incluso antes de recibir tu paquete.

Mira el ejemplo de HelloFresh. No solo proporcionan materiales que puedes comprar tú mismo;También ofrecen una experiencia única de encontrar platos y recetas nuevas cada semana.

En resumen, haga que sus clientes sientan que hay más en su suscripción que las cosas físicas en la caja.

Ese es el punto.

3. Precios adecuados de sus servicios

Trate de no caer en la trampa de establecer un precio demasiado bajo (ya que puede no ser rentable). Pero no lo pongas demasiado alto para que nadie lo compre.

Una vez que haya decidido, comience a medir.

• Cuántos suscriptores cancelas y cuándo.
• costos de adquisición de clientes.

De esa manera, puede determinar si es rentable a largo plazo y ajustar su estrategia si no lo es.

Y lo mas importante: Comunique a sus clientes el valor de los paquetes que reciben.

¿Listo para comenzar su servicio de suscripción?

El comercio electrónico de suscripción puede ser justo lo que necesita.

Pero no te apresures. Si ya posee una tienda en línea, analice a fondo sus opciones e implemente lentamente cómo funciona este modelo.

¡apúrate!¡Deja que tu creatividad se apodere de tu mente y cuerpo!